Mitarbeiter Customer Support Center – Compressor (m/w/d)

Mitsubishi Electric Europe B.V. Niederlassung Deutschland; Ratingen; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Mitsubishi Electric Europe B.V. Niederlassung Deutschland in Ratingen sucht einen Mitarbeiter im Customer Support Center – Compressor (m/w/d).

Sie unterstützen den Verkaufsprozess durch Auftrags­erfassung, Verfolgung und termingerechte Auslieferung, betreuen Kunden telefonisch und schriftlich und bearbeiten Lieferzeitanfragen. Zu Ihren Aufgaben gehören die Pflege von Kundendaten und Preisen, die Klärung von Differenzen auf Kundenkonten sowie die enge Zusammenarbeit mit internen Ansprechpartnern.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Groß- und Außenhandel oder vergleichbar.
• Mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischen Innendienst.
• Gute SAP-Kenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen (insbesondere Excel und Outlook)
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Kommunikationsstärke in deutscher und englischer Sprache

Responsibilities

• Auftragserfassung und -verfolgung bis zur fristgerechten Auslieferung
• Überwachung der Liefertermine, Rückstände und Überfälligkeiten sowie Weitergabe der Informationen an die Kunden
• Permanente Pflege der Kundenstammdaten und Verkaufspreise
• Bearbeitung von Lieferzeitanfragen
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung, u. a. Ermittlung der Problemstellungen, Bearbeitung bzw. Weiterleitung an die entsprechenden Ansprechpersonen
• Klärung von Differenzen auf dem Kundenkonto

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung im Groß- und Außenhandel

Tools

SAP

Excel

Outlook

Job description

Gemeinsam mit Ihnen wollen wir wachsen: Der Bereich Living Environment Systems sucht in Ratingen einen Mitarbeiter Customer Support Center – Compressor (m/w/d). Als einer der bedeutendsten Hersteller weltweit bietet Mitsubishi Electric Living Environment Systems ein umfangreiches Produktprogramm rund um die Heizungs-, Klima-, Lüftungs- und Kältetechnik. Dabei setzt das renommierte Unternehmen immer wieder neue Standards für energieeffiziente Technologien. Neben wegweisenden Neuentwicklungen und spezifischen Lösungskonzepten zeichnen den Hersteller auch erstklassige Serviceleistungen aus.

Ihre Aufgaben

• Auftragserfassung und -verfolgung bis zur fristgerechten Auslieferung
• Überwachung der Liefertermine, Rückstände und Überfälligkeiten sowie Weitergabe der Informationen an die Kunden
• Permanente Pflege der Kundenstammdaten und Verkaufspreise
• Bearbeitung von Lieferzeitanfragen
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung, u. a. Ermittlung der Problemstellungen, Bearbeitung bzw. Weiterleitung an die entsprechenden Ansprechpersonen
• Klärung von Differenzen auf dem Kundenkonto

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich Groß- und Außenhandel oder vergleichbar
• Mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischen Innendienst
• Gute SAP-Kenntnisse
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen (insbesondere Excel und Outlook)
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Kommunikationsstärke in deutscher und englischer Sprache

Das erwartet Sie

Wir bieten Ihnen die Vorteile eines mittelständischen Unternehmens, vereint mit denen eines globalen, langfristig orientierten Konzerns. Dies beinhaltet spannende Aufgaben, ein angemessenes Vergütungspaket sowie attraktive Nebenleistungen.

Kontakt

Mitsubishi Electric Europe B.V. Niederlassung Deutschland Suzan Tagne Mitsubishi-Electric-Platz 1 40882 Ratingen Tel.: [phone] www.mitsubishi-electric.de