Mitarbeiter Service- und Sales-Koordination (m/w/d)

Mitsubishi Electric Europe B.V. Niederlassung Deutschland; Ratingen; On-site; EUR 38,000 - 54,000; Full time

Job summary

Mitsubishi Electric Europe B.V. Niederlassung Deutschland sucht in Ratingen einen Mitarbeiter für Service- und Sales-Koordination (m/w/d) in Vollzeit.

Sie bearbeiten Aufträge, koordinieren Kundenanfragen und unterstützen Prozesse zur Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit. Zu Ihren Aufgaben gehören Kostenvoranschläge, Terminverfolgung von Bestellungen und Reklamationen sowie die Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Fakturierung.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder Auftragsmanagement.
• Sichere Kenntnisse in SAP und MS Office.

Responsibilities

• Auftragsannahme und -bearbeitung inklusive fachgerechter Weiterleitung technischer Anfragen.
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Teamprozessen zur Effizienzsteigerung und Kundenzufriedenheit.
• Bearbeitung und Verfolgung von Kundenaufträgen und Reparaturaufträgen inklusive Eskalationsmanagement.
• Erstellung von Kostenvoranschlägen für Servicedienstleistungen und Ersatzteile.
• Prozesse rund um Sondertransporte, Mahnwesen, Nachberechnungen und Reklamationen steuern und optimieren.
• Technische Kostenvoranschläge und Angebote prüfen und qualitätssichern.
• Fakturierung, Rechnungsprüfung und -kontrolle sicherstellen.

Skills

ERP SAP

MS Office

Analytisches Denken

Prozessverständnis

Selbstständigkeit

Teamfähigkeit

Deutsch/Englisch-Kommunikation

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP ERP

MS Office

Job description

Mitarbeiter Service- und Sales-Koordination (m/w/d) in Vollzeit gesucht für den Einsatzort 40882 Ratingen

Mitarbeiter Service- und Sales-Koordination (m/w/d)

Gemeinsam mit Ihnen wollen wir wachsen:
Der Bereich Factory Automation – CNC sucht in Ratingen einen Mitarbeiter Service- und Sales-Koordination (m/w/d).

Mitsubishi Electric Factory Automation – CNC gehört seit langem zu den Großen in der Riege der CNC-Hersteller weltweit. Das Produktprogramm umfasst CNC-Steuerungen, Antriebseinheiten, Servomotoren, Spindelmotoren und Softwaretools.

Ihre Aufgaben:

• Verantwortung für die reibungslose Auftragsannahme und -bearbeitung sowie fachgerechte Weiterleitung technischer Anfragen
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Teamprozessen zur Steigerung von Effizienz, Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Bearbeitung und Terminverfolgung von Kundenbestellungen und Reparaturaufträgen einschließlich Eskalationsmanagement
• Erstellung von Kostenvoranschlägen für Servicedienstleistungen sowie Angeboten für Ersatzteile
• Steuerung und Optimierung der Prozesse im Zusammenhang mit Sondertransporten, Mahnwesen, Nachberechnungen und Reklamationen
• Fachliche Prüfung und Qualitätssicherung technischer Kostenvoranschläge und Angebote
• Gewährleistung einer ordnungsgemäßen und vollständigen Fakturaerstellung, einschließlich Rechnungsprüfung und -kontrolle

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung in Vertriebsinnendienst, Customer Service, Service Administration oder Auftragsmanagement
• Sichere Anwendung von ERP-Systemen (z. B. SAP) sowie MS Office
• Analytisches Denken und Prozessverständnis
• Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise sowie Durchsetzungsvermögen
• Teamfähigkeit und bereichsübergreifendes Denken
• Kommunikationsstärke in deutscher und englischer Sprache

Das erwartet Sie:

Wir bieten Ihnen die Vorteile eines mittelständischen Unternehmens, vereint mit denen eines globalen, langfristig orientierten Konzerns. Dies beinhaltet spannende Aufgaben, ein angemessenes Vergütungspaket sowie attraktive Nebenleistungen. Besuchen Sie für weitere Informationen gerne unsere Karriereseiten.

Mitsubishi Electric Europe B.V.
Niederlassung Deutschland

Melanie Solf
Mitsubishi-Electric-Platz 1
40882 Ratingen

Tel.: [phone]
www.mitsubishi-electric.de