Mitarabeiter Customer Support / Help Desk (m/w/d)

BAUER Kompressoren Group; München; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

WellPass

BusinessBike

Essenszuschuss

Mitarbeiterrabatte

Kaffee & Obst

Job summary

BAUER KOMPRESSOREN GmbH sucht am Standort München bzw. Geretsried eine/n Mitarbeiter/in im Customer Support / Help Desk (m/w/d). Sie berät Kunden technisch, bearbeitet Reklamationen, erstellt und verfolgt Angebote und treibt Prozessverbesserungen im Service voran.

Gute Englischkenntnisse und MS-Office-Kenntnisse sind erwünscht. Es handelt sich um eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem international erfolgreichen, familiengeführten Mittelstandsunternehmen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Mechanik-, Elektro- oder Mechatronikbereich verbunden mit entsprechender kfm. oder techn. Fortbildung.
• Erfahrung in ähnlicher Position mit technischer Fachkompetenz, idealerweise im Verdichter- und Anlagenbau.
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie MS-Office-Kenntnisse sind gut.

Responsibilities

• Du bist erster Ansprechpartner für technische Beratung und Aufarbeitung von Reklamationen mit direkten Kundenkontakt auf nationaler und internationaler Ebene (E-Mail, Teams & Telefon).
• Du berätst Kunden mit eigenverantwortlicher Angebotserstellung und -verfolgung.
• Du arbeitest an der kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse im technischen Service mit.
• Du arbeitest eng mit den Fachabteilungen zusammen, um Lösungen für den Kunden zu erörtern.
• Du führst einzelner Projekte in Absprache mit dem Vorgesetzen durch und setzt diese selbstständig um.

Skills

Kundenberatung

Technische Beratung

Reklamationsbearbeitung

Verhandlungsgeschick

MS Office

Englisch (Wort/Schrift)

Education

Ausbildung im Mechanik/Elektro/Mechatronik mit kaufmännischer oder technischer Fortbildung

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Job description

Deutschland - Geretsried bei München

Mitarabeiter Customer Support / Help Desk (m/w/d)

DEINE AUFGABEN

• Du bist erster Ansprechpartner für technische Beratung und Aufarbeitung von Reklamtionen mit direkten Kundenkontakt auf nationaler und internationaler Ebene (E-Mail, Teams & Telefon)
• Du berätst Kunden mit eigenverantwortlicher Angebotserstellung und -verfolgung
• Du arbeitest an der kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse im technischen Service mit
• Du arbeitest eng mit den Fachabteilungen zusammen, um Lösungen für den Kunden zu erörtern
• Du führst einzelner Projekte in Absprache mit dem Vorgesetzen durch und setzt diese selbstständig um

DEIN PROFIL

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Mechanik-, Elektro-, oder Mechatronikbereich verbunden mit entsprechender kfm. oder techn. Fortbildung
• Du hast bereits Erfahrung in ähnlicher Position mit technischer Fachkompetenz, idealerweise im Verdichter- und Anlagenbau
• Deine Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie MS-Office-Kenntnisse sind gut
• Mit Deinen Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sowie Deinem diplomatischem Geschick trägst Du zu unseren positiven Kundenbeziehungen bei
• Dein Arbeitsstil ist geprägt von Kundenorientierung, Selbstständigkeit und Zuverlässigkeit sowie von Deiner Teamfähigkeit

DAS BIETEN WIR DIR

• Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit im Customer Support eines international erfolgreichen, familiengeführten Mittelstandsunternehmens
• Ein sicheren Arbeistplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
• 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Zahlreiche Benefits wie WellPass, BusinessBike, Essenszuschuss, Mitarbeiterrabatte, kostenlose Kaffee & Obst u.v.m.
• Individuelle Weiterentwicklung mit der BAUER ACADEMY - von E-Learnings bis zu Präsenztrainings
• Ein Team, das zusammenhält und gemeinsam wächst - mit direktem Draht zum Management

Kontakt

Volker Sandfuchs
Head of HR
BAUER KOMPRESSOREN GmbH
Stäblistr. 8
81477 Munich, Germany Tel.: +49 (0) 89 / 78049 - 257 Send an e-mail Fax: +49 (0) 89 / 78049 - 114