Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) in Vollzeit

ISM GmbH; Lippstadt; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibles Arbeiten

Homeoffice bis 20%

Moderne Arbeitsplätze

Verpflegungszuschüsse

Mitarbeitergutscheinprogramm

Bikeleasing

Corporate Benefits

Familiäres Betriebsklima

Zusammenfassung

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit in Lippstadt sucht einen Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) in Vollzeit. Sie betreuen sämtliche Kundenanfragen mit dem Ziel der höchsten Kundenzufriedenheit und sind das Bindeglied zwischen Kunden und Vertrieb, E-Commerce, Buchhaltung sowie Logistik.

Homeoffice bis zu 20% möglich. Zu den Aufgaben gehören Auftragserfassung, Beantwortung von Anfragen, telefonische Produktberatung, Angebotserstellung und Portals Betreuung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• 2–3 Jahre Berufserfahrung im Customer Service.
• Freundlichkeit, Schlagfertigkeit, Hilfsbereitschaft und Einfühlungsvermögen.
• Sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift.
• Spaß am Kundenkontakt.
• Service‑ und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Schnelles Auffassungsvermögen.
• Gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Auftragserfassung und -abwicklung
• Beantwortung allgemeiner Kundenanfragen per Telefon oder E‑Mail
• Telefonische Produktberatung und Verkaufsgespräche
• Angebotserstellung
• Betreuung der Händlerportale

Kenntnisse

Kundenservice-Erfahrung

Kommunikationsfähigkeit

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) in Vollzeit

Zur Verstärkung unseres Vertriebsteams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) am Stammsitz Lippstadt in Vollzeit.

Als Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) betreuen Sie sämtliche Kundenanfragen mit dem Ziel der höchsten Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service. Sie bilden das kommunikative und operative Bindeglied zwischen dem Kunden und den zentralen Funktionen Vertrieb, E-Commerce, Buchhaltung und Logistik.

Homeoffice: bis zu 20 % möglich.

Aufgaben

• Auftragserfassung und -abwicklung
• Beantwortung allgemeiner Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail
• Telefonische Produktberatung und Verkaufsgespräche
• Angebotserstellung
• Betreuung der Händlerportale

Qualifikationen und Voraussetzungen

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• 2‑3 Jahre Berufserfahrung im Customer Service
• Freundlichkeit, Schlagfertigkeit, Hilfsbereitschaft und Einfühlungsvermögen
• Sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
• Spaß am Kundenkontakt
• Service‑ und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Schnelles Auffassungsvermögen
• Gute Englischkenntnisse

Was wir uns von Ihnen wünschen

• Engagement und Eigeninitiative
• Bereitschaft zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit

Benefits

• Interessante und abwechslungsreiche Aufgabengebiete in einem dynamischen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Möglichkeit, Ihre kreativen Ideen auszuleben und umzusetzen
• Raum für Flexibilität und Verantwortung
• Hervorragende Perspektiven in einer international wachsenden Unternehmensgruppe
• Flexible Arbeitszeiten (38,5 Stundenwoche) in einem zertifizierten familienfreundlichen Unternehmen, mit Möglichkeit zum mobilen Arbeiten an einem Tag/Woche
• Moderne Arbeitsplätze und eine gute IT‑Infrastruktur
• Attraktive und leistungsgerechte Entlohnung sowie Benefits, wie Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, Verpflegungszuschüsse, Mitarbeitergutscheinprogramm, Bikeleasing, Corporate Benefits u.v.m.
• Ein familiäres Betriebsklima mit freundlichen Kolleginnen und Kollegen
• Gemeinsame Aktivitäten, wie Betriebsausflüge, Weihnachtsfeier und Sommerfest

Unsere Werte

Wir leben Diversität und Chancengleichheit und freuen uns ausdrücklich über Bewerbungen von allen Menschen – unabhängig von Geschlecht, sexueller Identität und Orientierung, ethnischer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder Alter.

Wir schätzen und akzeptieren jeden Menschen und verpflichten uns, ein sicheres und integratives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem jeder seine Identität ausleben kann.