Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

JR Germany; Bonn; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Handelsunternehmen in Bonn sucht einen Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d). Sie beraten Kunden schriftlich und telefonisch, bearbeiten Anfragen und Reklamationen. Eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung. Das Unternehmen bietet eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre mit Raum für eigene Ideen und zahlreiche Zusatzleistungen.

Leistungen

Freie Getränke und Snacks

Täglicher Zuschuss zum Mittagessen

Vielfältige Aufgaben und Raum für eigene Ideen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Freundliches, professionelles Auftreten und serviceorientiertes Verhalten erforderlich.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil.

Aufgaben

• Beratung und Betreuung von Kunden im In- und Ausland – schriftlich und telefonisch.
• Erstellung von Angeboten und Bearbeitung von Reklamationen und Retouren.
• Funktion als zentraler Ansprechpartner für interne und externe Partner.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

MS-Office Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich

Tools

JTL

Salesforce

Greyhound

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d), bonn

Carl Zeiss Consumer Products GmbH

Über uns

Carl Zeiss Consumer Products GmbH ist ein Handelsunternehmen mit der Marke SECACAM. Mit unseren Outdoor-Überwachungskameras möchten wir einerseits eine einfache Sicherheitslösung für den häuslichen Bereich anbieten und andererseits Naturfreunden die Möglichkeit geben, auf eine spannende Art und Weise das Tierreich zu entdecken.

Mit Carl Zeiss AG, unserer Muttergesellschaft, sind wir noch stärker und können vom unglaublichen Fachwissen unserer KollegInnen im Bereich Bildgebung und Jagd sowie von Forschungs- und Entwicklungsmöglichkeiten eines globalen High-Tech Unternehmens profitieren.

Lass deine Reise beginnen:

• Beratung und Betreuung von Kunden im In- und Ausland – schriftlich sowie telefonisch – inklusive der Bearbeitung von Anfragen, Anliegen und Feedback
• Erstellung von Angeboten und Kostenvoranschlägen sowie Abwicklung von Reklamationen und Retouren
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Kommentaren auf den Plattformen Amazon, eBay und Kaufland
• Weitergabe relevanter Rückmeldungen aus dem Kundenkontakt zur kontinuierlichen Verbesserung von Produkten – in Zusammenarbeit mit Technik und Produktmanagement
• Funktion als zentraler Ansprechpunkt für interne Abteilungen und externe Partner bei produktspezifischen Fragen – basierend auf fundierten Produktkenntnissen und einem ausgeprägten Anwendungsverständnis
• Unterstützung anderer Fachbereiche mit produktspezifischem Know-how sowie gelegentliche Mitwirkung bei Events

Was du mitbringen solltest:

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Freundliches, professionelles Auftreten sowie sicheres und serviceorientiertes Verhalten
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude an der Kommunikation mit unterschiedlichsten Ansprechpartnern
• Teamfähigkeit sowie eine strukturierte, zuverlässige und zielgerichtete Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Technische Affinität und die Fähigkeit, diese verständlich zu vermitteln
• Sicherer Umgang mit MS-Office; Kenntnisse in JTL, Salesforce und Greyhound sind hilfreich, aber kein Muss

Eine tolle Arbeitsatmosphäre und noch viel mehr:

• Ein wertschätzendes Miteinander und ein Betriebsklima, in dem man sich gerne einbringt
• Vielfältige, spannende Aufgaben mit Raum für eigene Ideen
• Verantwortung und Weiterentwicklung
• Zahlreiche Zusatzleistungen wie freie Getränke und Snacks (hier und da werden wir zudem mit Kuchen verwöhnt)
• Täglicher Zuschuss zum Mittagessen
• Eine langfristige Perspektive mit Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld