Mitarbeiter Customer Care (m / w / d)

Reisen Aktuell GmbH; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Reiseunternehmen in Koblenz sucht einen Mitarbeiter Customer Care (m / w / d), der die Schnittstelle zwischen dem Unternehmen und den Kunden übernimmt. Sie bearbeiten Reklamationen und Anfragen und arbeiten eng mit internen Abteilungen zusammen. Sie sollten kommunikativ und serviceorientiert sein und haben Erfahrung im Beschwerdemanagement. Das Unternehmen bietet ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und zahlreichen Benefits.

Leistungen

50 % Zuschläge bei Sonn- und Feiertagsarbeit

Flexible Arbeitszeitmodelle

30 Tage Urlaub

Interne und externe Schulungen

Mitarbeiter-Restaurant

Firmenfeiern und After-Work-Events

Firmenfitnessstudio

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder motivierter Branchenwechsler.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
• Kenntnisse im Bereich der Touristik und im Beschwerdemanagement sind ein Plus.

Aufgaben

• Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen während der Reisen.
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Sicherstellung einer reibungslosen Kundenbetreuung.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Konfliktfähigkeit

Problemlösungsfähigkeit

Serviceorientierung

Gute Ausdrucksweise

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS-Office-Anwendungen

Jobbeschreibung

Overview

Mitarbeiter Customer Care (m / w / d) Reisen Aktuell GmbH | Koblenz am Rhein

Du suchst eine abwechslungsreiche Aufgabe mit eigenverantwortlichem Handlungsspielraum? Ein Arbeitsumfeld, das von Teamgeist, Dynamik und einer partnerschaftlichen Unternehmenskultur geprägt ist? Dann bist du bei uns genau richtig! Werde Teil unseres interdisziplinären Teams und bewirb dich jetzt als Mitarbeiter Customer Care (m / w / d).

Als Teil unseres Customer-Care-Teams bist du die zentrale Schnittstelle zwischen uns und unseren Kunden. Gemeinsam mit deinen Teamkollegen bearbeitest du Reklamationen und Kundenanfragen – immer mit dem Ziel, die bestmögliche Lösung zu finden und ein erstklassiges Kundenerlebnis zu schaffen.

Responsibilities

• Bearbeitung von Reklamationen sowie Kundenanliegen vor, während und nach der Reise – mit dem Fokus auf kundenorientierte Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, um eine reibungslose Kundenbetreuung und effiziente Lösungen sicherzustellen

Your Profile

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder motivierter Branchenwechsler / Quereinsteiger mit starker Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke, Konfliktfähigkeit und Problemlösungsfähigkeit
• Sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
• Kenntnisse in allen Bereichen der Touristik, des Reiserechts und Berufserfahrung im Beschwerdemanagement sind ein Plus
• Sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen

Our Benefits

• Zuschläge i.H.v. 50 % bei Sonn- und Feiertagsarbeit (steuer- und sozialversicherungsfrei)
• Samstagszuschläge i.H.v. 25 %
• Flexible Arbeitszeitmodelle innerhalb unserer Öffnungszeiten, 30 Tage Urlaub
• Topaktuelle IT-Ausstattung für eine moderne und digitale Arbeitsweise
• Interne und externe Schulungen für deine persönliche Weiterentwicklung
• VWL-Zuschuss ab dem ersten Arbeitstag und überdurchschnittliche Förderung deiner betrieblichen Altersvorsorge
• Mitarbeiter-Restaurant mit frischen Gerichten von Currywurst bis Falafel-Bowl
• All inclusive : Obst, Wasser, Cappuccino und Co.
• Job, Rad, läuft! Mit unserem Jobrad-Leasing fährst du klimafreundlich zur Arbeit – und in deiner Freizeit einfach weiter
• Firmeneigenes Fitnessstudio, Yoga und Lauftreff für deine Gesundheit
• Mitarbeiter-Rabatt auf unsere Urlaubsreisen für dich und deine Familie
• Corporate Benefits mit Preisnachlässen, z.B. auf Mode, Freizeit, Technik und Mobilfunk
• Firmenfeiern und After-Work-Events für ein Wir-Gefühl über den Arbeitsalltag hinaus
• Neues Firmengebäude mit kostenfreien Parkplätzen und einer guten Verkehrsanbindung

Application

Jetzt online bewerben! Details zum Stellenangebot

Bereich: Kundencenter

Team: Customer Care

Beschäftigung: Vollzeit

Stellen-ID: RA-MCC-250502

Karrierestufe: Berufseinsteiger

Eintrittsdatum und Bewerbungsfrist: Das Eintrittsdatum ist flexibel, eine zeitnahe Besetzung wird allerdings angestrebt. So lange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Kandidaten / innen. Anschrift Reisen Aktuell GmbH

In den Weniken 1

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