Mitarbeiter (*all genders) Kundenservice & Auftragsmanagement

Welser Profile; Bönen; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Familienunternehmen in der Stahlbranche sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice & Auftragsmanagement in Bönen. Sie sind verantwortlich für die Kundenbetreuung, Auftragsbearbeitung und Reklamationsmanagement. Ein kaufmännischer Hintergrund und Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich. Das Unternehmen bietet eine mitarbeiterorientierte Kultur, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Benefits.

Leistungen

Flexibles Arbeiten

Mitarbeiterrabatte

Betriebliche Altersvorsorge

Fitnessstudio im Werk

Qualifikationen

• Mindestens erste Berufserfahrung im Kundenservice und Auftragsmanagement.
• Affinität für digitale Tools zur Prozessoptimierung.
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Kundenbetreuung durch telefonische und schriftliche Kommunikation.
• Erfassung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen.
• Bearbeitung von Kundenreklamationen in Abstimmung mit internen Abteilungen.
• Überwachung von Lieferterminen und Koordination.
• Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

SAP-Anwendungen

Deutsch

Englisch

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

Microsoft Office

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Overview

Wir sind Welser Profile – ein 2.400 Menschen starkes Familienunternehmen, das mit Herz und Know-how Spezialprofile aus Stahl produziert – für unsere Kunden rund um die Welt. Seit mehr als 360 Jahren sind wir am Puls der Zeit. Wir fördern Vielfalt in unseren Teams und setzen uns für eine inklusive Unternehmenskultur ein, in der jede/r Mitarbeitende ihre/seine einzigartigen Fähigkeiten einbringen kann. Wir suchen begeisterte Menschen, die Möglichkeiten für Generationen formen – vor allem am Standort Bönen.

Standort

Standort Bönen

Position

Mitarbeiter (alle Geschlechter) Kundenservice & Auftragsmanagement

Aufgaben, Die Wir Dir Anvertrauen

• Kundenbetreuung: Telefonische und schriftliche Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden
• Auftragsbearbeitung: Erfassung, Prüfung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen
• Reklamationsmanagement: Aufnahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen in Abstimmung mit den internen Fachabteilungen
• Terminverfolgung: Überwachung von Lieferterminen und Koordination mit Logistik und Produktion
• Stammdatenpflege: Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten im ERP-System
• Dokumentation: Ablage und Archivierung von Aufträgen, Bestätigungen und Lieferscheinen
• Weiterentwicklung: Proaktive Mitwirkung bei der Gestaltung des Fachbereichs und seiner Prozesse durch den gezielten Einsatz von Digitalisierung und KI-gestützten Tools

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice und Auftragsmanagement
• Sicherer Umgang mit den gängigen Office- / SAP-Anwendungen
• Grundkenntnisse & Affinität in den digitalen Tools und KI-Anwendungen zur Prozessoptimierung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Ausgeprägtes, kundenorientiertes Denken und Handeln
• Hohe Eigenmotivation und starkes Engagement, neue Themen und Veränderungen aktiv mitzugestalten
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Kommunikationsstark, gut organisiert und eine teamorientierte Persönlichkeit

Auf Dich Warten

• eine mitarbeiter- und dialogzentrierte Unternehmenskultur (z. B. durch Netzwerkveranstaltungen und Workshops)
• eine an den Kompetenzen & Potenzialen der Menschen ausgerichtete Arbeitskultur
• Weiterbildungsmöglichkeiten, um dein individuelles Potenzial zu entfalten
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf: z. B. flexible Arbeitszeiten, Mobile Working
• eine attraktive, tarifliche Vergütung (gemäß Metall- und Elektroindustrie)
• abwechslungsreiche Benefits (z. B. Leasing-Rad, betriebliche Altersvorsorgen, After-Work-Angebote, Mitarbeitervergünstigungen und gemeinsame Events, werkseigenes Fitnessstudio & Kantine, u. v. m.)
• eine langfristige und sichere Perspektive in einem modernen, familiengeführten Unternehmen
• Möglichkeiten zur Unterstützung im Rahmen von internationalen Einsätzen (z. B. USA)

Weitere Infos

INFOS: Arbeiten bei Welser Profile

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DEINE Bewerbung reiche bitte über unser Welser Profile Karriereportal ein. Bitte beachte, dass wir ausschließlich Bewerbungen über unser Karriereportal annehmen können!

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Geschlechter!

Noch Fragen? Jasmin Kauert hat unter [e-mail] die Antwort!

Jetzt bewerben: Welser Profile Deutschland GmbH

Edisonstr. 23 | 59199 Bönen

www.welser.com