Manager Customer Segmentation & Journey Activation (m/w/d) – Vollzeit in Coesfeld-Lette (bei Münster)

ernstings-family; Münster; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Job & Familie

Finanzielle Vorteile

Wohlfühlfaktor

Family Fun

Onboarding & Entwicklung

Job summary

Ernstings-family sucht eine/n Experten/in für Digital Analytics, CRM/CDP oder Customer Journey Management, der datengetriebene Kundensegmente entwickelt.

Du analysierst Customer Journeys über alle Touchpoints, identifizierst Optimierungspotenziale und berätst Fachbereiche als Sparringspartner bei der Aktivierung. Du misst Erfolge anhand KPIs, visualisierst Ergebnisse und leitest konkrete Handlungsempfehlungen ab. Mobiles Arbeiten möglich, 37,5-Stunden-Woche und Campus-Vorteile.

Qualifications

• Berufserfahrung im Bereich Digital Analytics, CRM/CDP oder Customer Journey Management, idealerweise im E-Commerce- oder Retail-Umfeld.
• Fundierte Praxiserfahrung mit Econda Analytics oder vergleichbaren Webanalyse-Plattformen (z. B. GA4, Adobe Analytics, Matomo).
• Praktische Erfahrung im Umgang mit CDP-/CRM-Systemen (z.B. Tealium, Treasure Data, Zeotap o.ä.)
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und eine hypothesengetriebene, strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, um Erkenntnisse verständlich aufzubereiten und Fachbereiche zu beraten

Responsibilities

• datengetriebene Kundensegmente entwickeln, pflegen und überwachen
• Customer Journey über alle Touchpoints analysieren und Sparringspartner bei der Aktivierung beraten
• Erfolg von Kundendatenaktivierungen anhand KPIs messen, Ergebnisse visualisieren und konkrete Handlungsempfehlungen ableiten

Skills

Digital Analytics

CRM/CDP

Customer Journey Management

Analytisches Denken

Kommunikation

Tools

Econda Analytics

GA4

Adobe Analytics

Matomo

Tealium

Treasure Data

Zeotap

Job description

Das erwartet Dich

• Kundensegmentierung: Du entwickelst, pflegst, überwachst und schärfst datengetriebene Kundensegmente auf Basis unserer Customer Data Platform und schaffst damit die Grundlage für zielgerichtetes Marketing und Personalisierung
• Customer Journey Management & Aktivierungssparring: Du analysierst die Customer Journey unserer Kundschaft über alle Touchpoints hinweg, deckst Optimierungspotenziale auf und berätst die Fachbereiche als Sparringspartner*in bei der gezielten Aktivierung von Kundschaft entlang der Journey
• Erfolgsmessung & Reporting:Du misst und bewertest den Erfolg von Kundendatenaktivierungen und Customer-Journey-Maßnahmen anhand relevanter KPIs, bereitest die Ergebnisse mithilfe von Datenvisualisierungstools verständlich auf und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen für die kontinuierliche Optimierung ab.

Das bringst Du mit

• Berufserfahrung im Bereich Digital Analytics, CRM/CDP oder Customer Journey Management, idealerweise im E-Commerce- oder Retail-Umfeld
• Fundierte Praxiserfahrung mit Econda Analytics oder vergleichbaren Webanalyse-Plattformen (z. B. GA4, Adobe Analytics, Matomo)
• Praktische Erfahrung im Umgang mit CDP-/CRM-Systemen (z.B. Tealium, Treasure Data, Zeotap o.ä.)
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und eine hypothesengetriebene, strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, um Erkenntnisse verständlich aufzubereiten und Fachbereiche zu beraten

Freu Dich auf

• Job & Familie: Wir leben ein starkes Miteinander am Campus. Gleichzeitig bieten wir Dir mobiles Arbeiten nach Absprache, flexible Arbeitszeiten bei einer 37,5-Stunden-Woche und eine Kita direkt auf dem Campus
• Finanzielle Vorteile: Urlaubs- und Weihnachtsgeld, BAV, VL, Corporate Benefits, Personalrabatt und Bike-Leasing
• Wohlfühlfaktor: 30 Urlaubstage, kostenloses Fitnessstudio auf dem Campus, moderne Arbeitsplätze mit einem großen Campusgarten, mehrere Coffee Hubs und Food-Spots mit frischen Menüs
• Family Fun:Interne Events und Aktivitäten auf dem Campus mit Boule-Bahn, Padel-Court und Multispielfeld
• Ein herzliches Willkommen: Mit strukturiertem Onboarding, regelmäßigen Feedback-Gesprächen und individuellen Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Worauf wartest Du?

Bei Fragen zum Job melde Dich gern bei Nicola Stange telefonisch unter 02546 77-4013 oder per Mail an [e-mail]