Manager Customer Segmentation & Journey Activation (m/w/d)

Ernsting's family; Münster; Hybrid; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobiles Arbeiten nach Absprache

Flexible Arbeitszeiten

Kita auf dem Campus

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Corporate Benefits

Personalrabatt

Job summary

Ernsting's family sucht eine erfahrene Fachkraft im Bereich Digital Analytics, CRM/CDP oder Customer Journey Management. Sie entwickeln datengetriebene Kundensegmente, optimieren Journeys über alle Touchpoints und liefern KPI-gestützte Optimierungsvorschläge.

Sie bringen Erfahrung mit CDP-/CRM-Systemen sowie Webanalyse-Plattformen (GA4, Adobe Analytics, Matomo) mit und arbeiten analytisch strukturiert. Mobiles Arbeiten, Campus-Vorteile und Weiterentwicklung werden geboten.

Qualifications

• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise.
• Erfahrung im Bereich Digital Analytics, CRM/CDP oder Customer Journey Management, ideal im E-Commerce/Retail.
• Praktische Kenntnisse mit CDP-/CRM-Systemen (z. B. Tealium, Treasure Data, Zeotap).
• Kenntnisse in Webanalyse-Plattformen wie GA4, Adobe Analytics oder Matomo.

Responsibilities

• Kundensegmentierung entwickeln, pflegen und schärfen basierend auf unserer Data Platform.
• Customer Journey Management und Aktivierung über alle Touchpoints hinweg unterstützen.
• Erfolgsmessung, Reporting und Ableitung von Handlungsempfehlungen anhand KPIs.

Skills

Analytisches Denkvermögen

Hypothesengetriebene Arbeitsweise

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Tools

Econda Analytics

GA4

Adobe Analytics

Matomo

Job description

wir als Familienunternehmen mit mehr als 2.000 Filialen in Deutschland, Österreich und den Niederlanden und einem mehrfach ausgezeichneten Online Shop einer der größten Omni-Channel-Anbieter im europäischen Textileinzelhandel sind?

Unsere Kundschaft freut sich über ein attraktives Preis-Leistungs-Angebot in den Bereichen Bekleidung und Home-&-Living-Sortimente für die ganze Familie.

Dieser Familiengedanke findet sich auch in unserem täglichen Miteinander wieder: Ein ausgeprägtes Gemeinschaftsgefühl, Kommunikation auf Augenhöhe und ein respektvoller Umgang liegen uns am Herzen und machen Ernsting's family als Arbeitgeber aus.

Wusstest Du eigentlich schon, dass …

wir als Familienunternehmen mit mehr als 2.000 Filialen in Deutschland, Österreich und den Niederlanden und einem mehrfach ausgezeichneten Online Shop einer der größten Omni-Channel-Anbieter im europäischen Textileinzelhandel sind?

Unsere Kundschaft freut sich über ein attraktives Preis-Leistungs-Angebot in den Bereichen Bekleidung und Home-&-Living-Sortimente für die ganze Familie.

Dieser Familiengedanke findet sich auch in unserem täglichen Miteinander wieder: Ein ausgeprägtes Gemeinschaftsgefühl, Kommunikation auf Augenhöhe und ein respektvoller Umgang liegen uns am Herzen und machen Ernsting's family als Arbeitgeber aus.

Aufgaben

• Kundensegmentierung: Du entwickelst, pflegst, überwachst und schärfst datengetriebene Kundensegmente auf Basis unserer Customer Data Platform und schaffst damit die Grundlage für zielgerichtetes Marketing und Personalisierung
• Customer Journey Management & Aktivierungssparring: Du analysierst die Customer Journey unserer Kundschaft über alle Touchpoints hinweg, deckst Optimierungspotenziale auf und berätst die Fachbereiche als Sparringspartner*in bei der gezielten Aktivierung von Kundschaft entlang der Journey
• Erfolgsmessung & Reporting: Du misst und bewertest den Erfolg von Kundendatenaktivierungen und Customer-Journey-Maßnahmen anhand relevanter KPIs, bereitest die Ergebnisse mithilfe von Datenvisualisierungstools verständlich auf und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen für die kontinuierliche Optimierung ab.
  

Profil

• Berufserfahrung im Bereich Digital Analytics, CRM/CDP oder Customer Journey Management, idealerweise im E-Commerce- oder Retail-Umfeld
• Fundierte Praxiserfahrung mit Econda Analytics oder vergleichbaren Webanalyse-Plattformen (z. B. GA4, Adobe Analytics, Matomo)
• Praktische Erfahrung im Umgang mit CDP-/CRM-Systemen (z. B. Tealium, Treasure Data, Zeotap o.ä.)
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und eine hypothesengetriebene, strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, um Erkenntnisse verständlich aufzubereiten und Fachbereiche zu beraten
  

Wir bieten

• Job & Familie: Wir leben ein starkes Miteinander am Campus. Gleichzeitig bieten wir Dir mobiles Arbeiten nach Absprache, flexible Arbeitszeiten bei einer 37,5-Stunden-Woche und eine Kita direkt auf dem Campus
• Finanzielle Vorteile: Urlaubs- und Weihnachtsgeld, BAV, VL, Corporate Benefits, Personalrabatt und Bike-Leasing
• Wohlfühlfaktor: 30 Urlaubstage, kostenloses Fitnessstudio auf dem Campus, moderne Arbeitsplätze mit einem großen Campusgarten, mehrere Coffee Hubs und Food-Spots mit frischen Menüs
• Family Fun: Interne Events und Aktivitäten auf dem Campus mit Boule-Bahn, Padel-Court und Multispielfeld
• Ein herzliches Willkommen: Mit strukturiertem Onboarding, regelmäßigen Feedback-Gesprächen und individuellen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.