Lissabon - Deutschsprachiger Reiseberater für Expedia

Teleperformance Portugal; Trier; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Kundenservice-Unternehmen sucht einen Kundenberater für die Unterstützung von Expedia in Lissabon, Portugal. Sie helfen Reisenden bei der Planung und Buchung ihrer Reisen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf. Voraussetzungen sind fließende Deutschkenntnisse und mindestens B2-Englisch. Das Unternehmen bietet umfassende Umzugsunterstützung und zahlreiche interne Vorteile. Das ideale Umfeld für Reisefans innerhalb Europas.

Leistungen

Vollständige Umzugsunterstützung

Bezahlte Hin- und Rückflüge jährlich

Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag

Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten

Werben Sie einen Freund Programm

Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse und ein Englischniveau (mindestens B2).
• Leidenschaft für Reisen sowie gute allgemeine Geografiekenntnisse.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Empathie.

Aufgaben

• Inbound Kundenberatung bei Fragen zum Flug, Hotel und Mietwagen.
• Service, falls die Kunden vor oder während ihrer Reise Unterstützung benötigen.
• Verwaltung von Buchungsänderungen und Reklamationen.
• Telefonische Buchung von Dienstleistungen.

Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Englisch (mindestens B2)

Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit

Teamgeist

Empathie

Gute allgemeine Geografiekenntnisse

Kenntnisse in der Tourismusbranche

Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung

Jobbeschreibung

Ihre Rolle

Unterstützen Sie Expedia, eins der führenden Online-Reiseportale, in unserem Büro in Lissabon, Portugal. Helfen Sie Reisenden bei der Suche, Planung und Buchung ihres Urlaubs und ermöglichen ein sorgenfreies Reiseerlebnis.

Unser Angebot

• Arbeitsort : Lissabon – einer der besten und sonnigsten Orte zum Leben in Europa;
• Vollständige Umzugsunterstützung (Flugticket nach Portugal, kostenlose Unterkunft in einer unserer Wohngemeinschaften);
• Ein bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr in Ihr Heimatland (innerhalb Europas);
• Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag im Unternehmen;
• Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten;
• Werben Sie einen Freund Programm mit attraktiven Prämien;
• Kostenlose Arzttermine im Bürogebäude, sportliche und soziale Aktivitäten, tolle interne Partys, Festivals, Workshops und vieles mehr.

Ihre Aufgaben

• Inbound Kundenberatung bei Fragen zum Flug, Hotel und Mietwagen sowie anderen Dienstleistungen aus dem Bereich Tourismus;
• Service, falls die Kunden vor oder während ihrer Reise Unterstützung benötigen;
• Verwaltung von Buchungsänderungen, Anpassungen, Reklamationen sowie jeglichen anderen Kundenanliegen;
• Telefonische Buchung von Dienstleistungen (bei eingehenden Kundenanrufen).

Ihr Profil

• Fließende Deutschkenntnisse und ein Englischniveau (minimum B2 hast);
• Leidenschaft für Reisen sowie gute allgemeine Geografiekenntnisse;
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Empathie;
• Kenntnisse in der Tourismusbranche (bevorzugt);
• Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung / Call Center (bevorzugt).