Level 2 IT Support Engineer

NSC Global; München; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein global tätiges IT-Beratungsunternehmen in München sucht einen Mitarbeiter im 2nd Level Support. Sie werden Benutzer im Bereich MACs und IT-Lösungen unterstützen, Probleme diagnostizieren und Lösungen dokumentieren. Idealerweise bringen Sie mindestens 2 Jahre Erfahrung oder eine Affinität für IT mit. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich, und Sie sollten selbständig arbeiten können.

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im professionellen IT-Support oder nachweisbare private Erfahrung.
• Kenntnisse in Netzwerkverbindungen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Effiziente Unterstützung im Bereich MACs, -Produkten und –Services.
• Installation und Deinstallation von Hard- und Software.
• Dokumentation aktueller Hard- und Software.

Kenntnisse

IT-Problemdiagnose

Kundenfreundlichkeit

Selbständige Arbeitsweise

Tools

MS-Office

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Overview

NSC Global ist ein global tätiges IT-Beratungsunternehmen, das große Konzerne mit Netzwerk- und Supportlösungen unterstützt und sie dabei unterstützt, agiler, kosteneffizienter und effektiver zu arbeiten. Wir sind keine Personalvermittlung, sondern das IT-Unternehmen, bei dem Sie direkt angestellt werden würden!

Für unseren IT-Support vor Ort in München suchen wir aktuell nach einem Kollegen (m/w/d) im 2nd Level Support.

Responsibilities

• Schnelle und effiziente Unterstützung der User im Bereich von MACs, -Produkten und –Services
• IT-Problemdiagnose und –behandlung
• Weitergabe von nicht direkt lösbaren IT-Tickets
• Eigenverantwortliche Überprüfung des Service-Status, z.B. der Zeit bis zur Lösung eines Tickets
• Zeitnahe Installation und Deinstallation von Hard- und Software mit Hilfe vorliegender Installationstools
• Schnittstelle zwischen Usern und Service Desk sowie externen Zulieferern
• Durchführung von Hard- und Softwaretests mit vorliegenden Test- und Diagnosetools sowie anschließender Korrektur oder Weiterleitung, sowie Dokumentation
• Dokumentation aktueller Hard- und Software zum Update des Konfigurationsmanagements

Qualifications

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im professionellen IT-Support wünschenswert, oder nachweisbare private Erfahrung und Affinität für den IT-Bereich
• Erfahrung im Umgang mit gängigen Betriebssystemen
• Erfahrung im Umgang mit gängigen Anwendungen, z.B. MS-Office, Oracle etc.
• Kenntnisse in Ticketsystemen
• Netzwerkkenntnisse (Anbindung von PCs und anderen Netzwerkgeräten, z.B. Druckern)
• Zertifikate wie OEM, CompTIA, MCITP, MOS von Vorteil
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Führerschein Klasse B
• Gepflegtes Erscheinungsbild
• Kundenfreundlich
• Selbständige Arbeitsweise

Seniority level

• Entry level

Employment type

• Full-time

Job function

• Information Technology

Industries

• IT Services and IT Consulting

Notiz: Referrals and notification prompts have been removed to focus on the job content.