Level 2 IT Support Engineer

NSC Global; Hannover; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein global tätiges IT-Beratungsunternehmen in Niedersachsen sucht einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd Level Support. Die Rolle umfasst die Unterstützung von Nutzern mit Desktop-PCs, IT-Problemdiagnose und die Dokumentation von Hard- und Software. Der ideale Kandidat hat mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support und gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Es wird ein gepflegtes Erscheinungsbild und Kundenfreundlichkeit erwartet.

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im professionellen IT-Support oder nachweisbare private Erfahrung.
• Erfahrung im Umgang mit gängigen Betriebssystemen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Schnelle Unterstützung der User im Bereich von Desktop-PCs.
• IT-Problemdiagnose und Behandlung.
• Dokumentation aktueller Hard- und Software.

Kenntnisse

Engineering Support

Information Security

Data Analysis

Tools

MS-Office

Oracle

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Overview

NSC Global ist ein global tätiges IT-Beratungsunternehmen das große Konzerne mit Netzwerk- und Supportlösungen unterstützt und sie dabei unterstützt agiler kosteneffizienter und effektiver zu arbeiten. Wir sind keine Personalvermittlung sondern das IT-Unternehmen bei dem Sie direkt angestellt werden würden!

Für unseren IT-Support vor Ort in Nürnberg suchen wir aktuell nach einem Kollegen (m / w / d) im 2nd Level Support.

Responsibilities

• Schnelle und effiziente Unterstützung der User im Bereich von Desktop-PCs -Produkten undServices meist zu normalen Betriebszeiten vereinzelt in Schicht und Bereitschaft
• IT-Problemdiagnose und behandlung
• Weitergabe von nicht direkt lösbaren IT-Tickets
• Eigenverantwortliche Überprüfung des Service-Status z.b. der Zeit bis zur Lösung eines Tickets
• Zeitnahe Installation und Deinstallation von Hard- und Software mit Hilfe vorliegender Installationstools
• Schnittstelle zwischen Usern und Service Desk sowie externen Zulieferern
• Durchführung von Hard- und Softwaretests mit vorliegenden Test- und Diagnosetools sowie anschließender Korrektur oder Weiterleitung sowie Dokumentation
• Dokumentation aktueller Hard- und Software zum Update des Konfigurationsmanagements

Qualifications

• Mindestens 2 JahreErfahrung im professionellen IT-Supportwünschenswert oder nachweisbare private Erfahrung und Affinität für den IT-Bereich
• Erfahrung im Umgang mit gängigen Betriebssystemen
• Erfahrung im Umgang mit gängigen Anwendungen z.b. MS-OfficeOracle etc.
• Kenntnisse in Ticketsystemen
• Netzwerkkenntnisse (Anbindung von PCs und anderen Netzwerkgeräten z.b. Druckern)
• Zertifikate wie OEM CompTIA MCITP MOS von Vorteil
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Führerschein Klasse B
• Gepflegtes Erscheinungsbild
• Kundenfreundlich
• Selbständige Arbeitsweise

Key Skills

• Engineering Support
• Law Enforcement
• ABB
• Information Security
• Adobe Dreamweaver
• Data Analysis

Employment Type : Full-Time

Experience : years

Vacancy : 1