Leitung Technischer Kundendienst & Serviceprozesse (m/w/d)

engineering people GmbH Berlin

Zeven

Vor Ort

EUR 70.000 - 100.000

Vollzeit

Vor 9 Tagen

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Zusammenfassung

engineering people GmbH Berlin sucht eine Führungskraft, die das Team Technik und Service weiterentwickelt und die strategische Ausrichtung des Servicebereichs vorantreibt.

Sie optimieren Prozesse, implementieren digitale Lösungen zur Reduzierung administrativer Tätigkeiten, sichern eine hohe Servicequalität und pflegen Partnerschaften mit Servicepartnern. Sie arbeiten eng mit internen Fachabteilungen zusammen und berichten an die Geschäftsführung.

Qualifikationen

Führungserfahrung im Technik/Service-Team
Erfahrung im Fuhrparkmanagement, technischer Kundenservice sowie Partnermanagement
Kenntnisse in Prozessoptimierung und Digitalisierung von Serviceabläufen
Führungskompetenz im modernen Führungsumfeld
Ausgeprägte Kommunikationsstärke
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Aufgaben

Führung und Weiterentwicklung des Teams Technik und Service
Steuerung der strategischen Ausrichtung und Optimierung der Serviceprozesse
Entwicklung effizienter Arbeitsabläufe zur Steigerung der Produktivität
Implementierung digitaler Lösungen zur Reduzierung administrativer Tätigkeiten
Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Betreuung und Weiterentwicklung von Kooperationen mit Servicepartnern

Kenntnisse

Führung

Prozessoptimierung

Digitalisierung

Kundenservice-Management

Kommunikation

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmann für Verkehrsservice/Automobilkaufmann/Betriebswirt Automotive

Jobbeschreibung

Aufgaben:

Führung und Weiterentwicklung des Teams Technik und Service
Steuerung der strategischen Ausrichtung und Optimierung der Serviceprozesse
Entwicklung effizienter Arbeitsabläufe zur Steigerung der Produktivität
Implementierung digitaler Lösungen zur Reduzierung administrativer Tätigkeiten
Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Betreuung und Weiterentwicklung von Kooperationen mit Servicepartnern

Profil:

Kaufmann für Verkehrsservice, Automobilkaufmann, Betriebswirt Automotive oder vergleichbar
Berufserfahrung im Fuhrparkmanagement, technischen Kundenservice sowie Partnermanagement
Kenntnisse in der Prozessoptimierung und Digitalisierung von Serviceabläufen
Erfahrung in der Führung von Teams sowie im modernen Führungsumfeld
analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

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