Leitung Customer Service (m/w/d)

MEWA Textil-Service SE & Co. Deutschland OHG Standort Jena; Jena; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

MEWA Textil-Service SE & Co. Deutschland OHG Standort Jena sucht eine erfahrene Führungskraft im Kundenservice. Sie betreuen gewerbliche Kunden, koordinieren zentrale Abläufe und berichten direkt an die Standortleitung.

Ihre Aufgabe ist es, das Team zu motivieren, Personalverantwortung zu tragen und bereichsübergreifend zu wirken. Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, sichere Kenntnisse in MS Office sowie SAP und bringen betriebswirtschaftliches Verständnis mit, um Kundenbedarfe zu

Qualifications

• Sie haben eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und bringen Führungserfahrung mit.
• Sie können Mitarbeitende motivieren, fördern und Personalverantwortung übernehmen.
• Sie arbeiten sicher mit MS Office und SAP im Kundenumfeld.
• Sie verstehen betriebswirtschaftliche Zusammenhänge und gehen offen auf Menschen zu.

Responsibilities

• Sie managen einen festen Stamm gewerblicher Kunden und betreuen diese kaufmännisch, strategisch und operativ.
• Sie koordinieren Abläufe und sorgen dafür, dass das Regionalteam exzellent arbeitet.
• Sie berichten direkt an die Standortleitung und arbeiten bereichsübergreifend.
• Sie entwickeln Maßnahmen zur Optimierung von Prozessen und Teamleistung.
• Sie fungieren als Ansprechpartner für Mitarbeiter im Kundenservice und den Außendienst.

Skills

Führungskompetenz

Kundenbetreuung

MS Office

SAP

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

SAP

Job description

Herausforderungen für Mitmacher

Sie managen einen festen Stamm an gewerblichen Kunden in allen wesentlichen Belangen – sowohl kaufmännisch, strategisch, als auch operativ.

Dabei haben Sie zu jeder Zeit die Abläufe auf dem Schirm und sorgen mit Ihrer umsichtigen Koordination dafür, dass die Kunden von Ihrem Regionalteam hervorragend betreut sind.

Ihr Team arbeitet wirtschaftlich und effizient. Das stellen Sie durch kluge, vorausschauende Entwicklungsmaßnahmen, Zielvereinbarungen sowie durch eingespielte Abläufe sicher.

Worauf Sie auch immer achten: Dass Sie als vorbildliche Führungskraft ein offenes Ohr für Ihre Mitarbeiter/-innen im Kundenservice sowie für die Ihnen zugeordneten Außendienst haben. Denn ein harmonisches, produktive Miteinander bildet die Grundlage Ihres Erfolgs bei Mewa.

Sie berichten direkt an die Standortleitung und beherrschen die Arbeit an bereichsübergreifenden Schnittstellen.

Das Besondere an Ihnen

Ihre Expertise hat Brief und Siegel: Denn Sie haben erfolgreich eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen.

Sie können andere Teammitglieder hervorragend „abholen“, motivieren, fördern – dies haben Sie bereits als Führungskraft mit Personalverantwortung unter Beweis gestellt.

Auch am Bildschirm haben Sie was drauf: MS Office und SAP? Können Sie!

Dank Ihrer Erfahrung im direkten Kundenkontakt fällt es Ihnen leicht, die technischen Bedarfe und persönlichen Besonderheiten „Ihrer“ Kunden zu ermitteln.

Sie sind mit den Grundlagen der Betriebswirtschaft vertraut und können dank Ihrer freundlichen, charismatischen Art gut auf andere Menschen zugehen.

Sie haben Fragen an uns?

Ich bin für Sie da.

Ihr Ansprechpartner:

Sven Ojeda Febles

Mitarbeiter Human Resources

03641 237 116