Kaufmännische/r Sachbearbeiter/in (m/w/d) - Kundendienst

Möbelmarkt Dogern KG; Dogern; Vor Ort; EUR 30.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Möbelmarkt Dogern KG sucht eine/n Mitarbeiter/in im Kundendienst (m/w/d) mit 80-100% Arbeitszeit. Du nimmst Kundenbeanstandungen entgegen, prüfst sie und findest gemeinsam mit den Kunden passende Lösungen.

Du koordinierst Mängel-, Fehlteil- und Transportschäden mit Lieferanten, Monteuren und internen Abteilungen. Du kümmerst dich um Nachbestellungen, Ersatzteile und notwendige Nachlieferungen, informierst Kunden regelmäßig über den Bearbeitungsstand und pflegst Aufträge sowie Kundendaten im

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. Kaufmann/-frau für Büromanagement oder Industriekaufmann/-frau.
• Idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder einer vergleichbaren kaufmännischen Tätigkeit.
• Selbständig, sorgfältig, verantwortungsbewusst; kommunikativ, freundlich und serviceorientiert.

Aufgaben

• Kundenbeanstandungen entgegennehmen, prüfen und Lösungen finden.
• Beanstandungen mit Lieferanten, Monteuren und Abteilungen koordinieren.
• Nachbestellungen, Ersatzteile und Nachlieferungen bearbeiten.
• Kunden über den Bearbeitungsstand informieren.
• Aufträge, Kundendaten und Vorgänge im Warenwirtschaftssystem pflegen.
• Zusammenarbeit mit Verkauf, Lager, Disposition, Montage und Herstellern.

Kenntnisse

Kundenservice

Teamfähigkeit

Organisation

Kommunikation

MSOffice

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Unser wachsendes Team aus über 600 Mitarbeitern sucht Verstärkung. Mit Leidenschaft, Know-how und Präsenz an 7 Standorten begeistern wir Kunden und Mitarbeiter. Wir schaffen Erlebniswelten, sind offen für Neues und sind digital sowie offline ein fester Bestandteil im Leben unserer Kunden. Als Team arbeiten wir lösungsorientiert und konzentrieren uns darauf, unsere Kunden und unsere Mitarbeiter zufrieden zu stellen. Das funktioniert natürlich nur mit echten Profis, die gerne und mit Passion beraten und die für ihren Beruf brennen. Bist du ein Professional, hast Du Leidenschaft und willst du deine Karriere starten? Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und dir zu zeigen, warum unser Team die richtige Entscheidung für dich ist.

Wir suchen eine/n Mitarbeiter/in im Kundendienst (m/w/d) - 80%-100%

Zu deinen Aufgaben gehören:

• Du nimmst Kundenbeanstandungen entgegen, prüfst diese und findest gemeinsam mit unseren Kunden passende Lösungen
• Du koordinierst die Beanstandung von Mängeln, Fehlteilen und Transportschäden mit unseren Lieferanten, Monteuren und internen Abteilungen.
• Du kümmerst dich um Nachbestellungen, Ersatzteile und notwendige Nachlieferungen
• Du hältst unsere Kunden über den aktuellen Stand ihrer Beanstandung auf dem Laufenden
• Du bearbeitest und pflegst Aufträge, Kundendaten und Vorgänge in unserem Warenwirtschaftssystem
• Du stimmst dich eng mit Verkauf, Lager, Disposition, Montage und Herstellern ab, damit unsere Kunden schnell und zuverlässig betreut werden.
• Du übernimmst allgemeine administrative Aufgaben im Kundendienst

Das bringst du mit:

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.b. als Kaufmann/-frau für Büromanagement, Industriekaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation, bist ein Teamplayer und gut organisiert.
• Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren kaufmännischen Tätigkeit gesammelt. Zudem verfügst du über gute Kenntnisse im Umgang mit dem MS-Office Paket.
• Du arbeitest selbständig, sorgfältig und verantwortungsbewusst und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick. Du bist kommunikativ, freundlich und serviceorientiert und hast Freude am Umgang mit Kunden.