Mitarbeiter Kundenservice im Innendienst (m/w/d)

MEWA Textil-Service AG & Co. Management OHG; Hameln; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz

Intensive Einarbeitung

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

MEWA Textil-Service AG & Co. Management OHG in Hameln sucht einen Mitarbeiter für den Kundenservice im Innendienst (m/w/d). Ihre Hauptaufgaben umfassen die Betreuung und Beratung unserer Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle sowie das Management ihrer Anliegen.

Mit Ihrer kaufmännischen Ausbildung bringen Sie wertvolle Kenntnisse in betriebswirtschaftliche Prozesse mit. Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz in einem Familienunternehmen mit vielfältigen Karrierechancen und zahlreichen Mitarbeiterrabatten.

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise telefonisch.
• Routiniert im Umgang mit SAP und Office.
• Positive Lebenseinstellung und Freude an Kommunikation.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung der Kunden per Telefon und E-Mail.
• Koordination von Prozessen und Pflege von Daten.
• Bearbeitung von Reklamationen und Erstellung von Berichten.
• Erhalt und Ausbau der Kundenbeziehungen.

Kenntnisse

Kundenberatung

Kommunikationsfähigkeit

Umgang mit SAP

Office-Software

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Kundenservice im Innendienst (m/w/d)

• Hameln
• Vollzeit
• Kundenservice

Herausforderungen für Mitmacher

• Unser Geschäft ist ein ganz spezielles: Deshalb arbeiten wir Sie zunächst intensiv in unsere Prozesse, Produkte, Services und Angebote ein.
• Ob per Telefon, E-Mail oder anderen Kommunikationskanälen: Sie betreuen und beraten unsere Kunden, bearbeiten deren Anliegen und sichern eine stabile Kundenbindung.
• Gewissenhaft koordinieren Sie alle begleitenden Prozesse, wie die Pflege von Preis- und Stammdaten im System oder die Einhaltung von Lieferterminen.
• Sie bearbeiten Reklamationen zur vollsten Kundenzufriedenheit und erstellen kundenindividuelle Berichte.
• Unseren Kampagnen verhelfen Sie dank Ihrer hervorragenden Kundenkontakte zum Erfolg. Sie sorgen für den Erhalt und Ausbau unserer Kundenbeziehungen.
• Alles in allem positionieren Sie sich bei Ihren Kunden als vertrauensvoller Berater und MEWA als Servicedienstleister der ersten Wahl.

Das Besondere an Ihnen

• Dank Ihrer kaufmännischen Ausbildung sind Sie mit unternehmerischen Abläufen, betriebswirtschaftlichen Prozessen und den Grundlagen des erfolgreichen Kundendialogs vertraut.
• Überhaupt haben Sie eine positive Lebenseinstellung und lieben Kommunikation in jeder Form.
• Sie haben beruflich schon Kunden telefonisch betreut? Das wäre ideal!
• Für den Kunden bilden Sie das interdisziplinäre Kompetenzteam.
• Sie sind routiniert im Umgang mit SAP und der gängigen Office-Software.
• Sie sehen zufriedene Kunden und wachsende Vertragseingänge als Schlüssel zu Ihrem persönlichen Erfolg? Dann passen Sie bestens in unser Team!

Mewa Benefits im Überblick

• Familienunternehmen: Auf Dauer angelegter, sicherer Arbeitsplatz
• Karrierechancen: Intensive Einarbeitung und Weiterentwicklung
• Zusatzleistungen: Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
• Mitarbeiterrabatte: Ein breites Angebot an Vergünstigungen
• Weiterbildungen: Großes Angebot an internen Schulungen