Stellvertretende Leitung (mwd) Vertriebsinnendienst

LAUFEN GmbH; Montabaur; Sur place; EUR 52 000 - 70 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Firmen-Notebook

Mitarbeiterevents

Werksreisen

Gutes Arbeitsklima

Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Résumé du poste

Softgarden sucht stellvertretende Leitung im Vertriebsinnendienst, die als starke Hand für die Vertriebsleitung Verantwortung übernimmt, Prozesse versteht und das Team motiviert. Du leitest Teams im Customer Service, steuerst Hotline, Kundendienst, After Sales und Reklamationsmanagement, analysierst Kennzahlen und gestaltest Verkaufsmaßnahmen sowie die digitale Transformation aller Servicebereiche.

Du bringst ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine gleichwertige Qualifikation mit,

Qualifications

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst, idealerweise in der Sanitärbranche.
• Ausgeprägte Kommunikationskompetenz und Führungserfahrung.
• Sicherer Umgang mit MS-Office; SAP-Erfahrung bevorzugt.
• Gute Englischkenntnisse in Kommunikation.

Responsabilités

• Fachliche Leitung der Abteilungen und Teams im Customer Service.
• Steuerung und Optimierung der Kunden-Hotline, Kundendienst, After Sales, Reklamationsmanagement und Auftragssachbearbeitung.
• Analyse von Kennzahlen.
• Initiierung und Mitgestaltung kundenbezogener Verkaufsmaßnahmen und der digitalen Transformation aller Servicebereiche.
• Optimierung interner Strukturen und Prozesse zur Kundenzufriedenheit.
• Abstimmung von Terminen und Informationsversorgung an Schnittstellen.

Connaissances

Kommunikationskompetenz

Führungserfahrung

Eigeninitiative

Teamführung

Analytische Fähigkeiten

Englischkenntnisse

Formation

Betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation

Outils

MS Office

SAP ERP

Description du poste

Du hältst die Fäden zusammen - zwischen Team, Kunden und Prozessen.

Der moderne Vertrieb ist mehr als der reine Produktverkauf. Eine langfristige und partnerschaftliche Beziehung zum Kunden ist uns wichtig.

Wenn Du diese Überzeugung mit uns teilst, dann bist Du bei uns genau richtig!

Als stellvertretende Leitung (mwd) in unserem Vertriebsinnendienst bist Du die starke Hand für unsere Vertriebsleitung. Du übernimmst Verantwortung, verstehst die Prozesse, motivierst die Mitarbeitenden und bewahrst einen kühlen Kopf im Alltag.

Deine Aufgaben könnten dabei beispielsweise so aussehen:

• fachliche Leitung der Abteilungen sowie Teams, welche zum Customer Service gehören
• Steuerung und Optimierung von Kunden-Hotline, technischem Kundendienst, After Sales, Reklamationsmanagement und Auftragssachbearbeitung
• Analyse von Kennzahlen
• Initiieren und aktives Mitgestalten kundenbezogener Verkaufsmaßnahmen und der digitalen Transformation aller Servicebereiche
• Optimierung und Weiterentwicklung interner Strukturen und Prozesse für eine größtmögliche Kundenzufriedenheit
• Abstimmung diverser Termine sowie Sicherstellung der Informationsversorgung zu wichtigen Schnittstellen

Dein Profil:

• Du hast ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst mit, idealerweise in der Sanitärbranche.
• Durch Deine ausgeprägte Kommunikationskompetenz konntest Du bereits erfolgreich als Führungskraft agieren.
• Du kannst sicher mit den MS-Office-Produkten umgehen und hast auch bereits mit ERP-Systemen (idealerweise SAP) gearbeitet.
• Mit Deiner zielorientierten Arbeitsweise und Deiner hohen Eigenmotivation bringst Du das Team sowohl operativ als auch strategisch voran.
• Du kannst sicher in der englischen Sprache kommunizieren.

• Planbare und mobile Arbeitszeiten optimieren die Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf (Firmen-Notebook)
• Unsere "Du-Kultur", Mitarbeiterevents, Werksreisen und unser gutes Arbeitsklima fördern das Miteinander.
• Aus einer leistungsbezogenen Vergütung und zusätzlichen sozialen Leistungen schnüren wir ein attraktives Gehaltspaket (Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatten, etc.).
• Eine gezielte Personalentwicklung öffnet die Türen für berufliche und persönliche Weiterentwicklung.
• Mit zahlreichen Gesundheitsmaßnahmen (inkl. ergonomischen Büromöbeln) erhalten und fördern wir die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter:innen.

Klingt das nach Deiner neuen Herausforderung?

Dann freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung.

Wir freuen uns auf Dich!