Leitung Customer Service (m/w/d)

POS Tuning GmbH; Bad Salzuflen; On-site; EUR 80,000 - 105,000; Full time

Benefits offered by this job

Duz-Kultur & flache Hierarchien

Parkplätze auf dem Gelände

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Frisches Obst zur Verfügung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Jahreszielgespräch

Job summary

POS TUNING sucht eine Leitung Customer Service (m/w/d) am Standort Bad Salzuflen. Sie führen aktuell 14 Mitarbeitende im Sales Management und entwickeln Vertriebsstrategien weiter. Sie verantworten Umsatz und Ergebnis, akquirieren Neukunden über Lead-Management und arbeiten eng mit Schnittstellen wie Vertrieb, Logistik, Fertigung sowie Entwicklung zusammen.

Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab. Zudem treiben Sie die Digitalisierung und Automatisierung im Tagesgeschäft voran, optimieren

Qualifications

• Sie haben ein Studium der Betriebswirtschaftslehre abgeschlossen oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Alternativ verfügen Sie über eine kaufmännische Ausbildung mit einschlägiger fachlicher Weiterbildung.
• Sie können umfassende Erfahrung in der Führung und Entwicklung erfolgreicher Vertriebsteams in mittelständischen Industrieunternehmen vorweisen, speziell im Innenvertrieb.
• Sie besitzen fundierte Kenntnisse in der Automatisierung von Vertriebsprozessen.
• Sie sind versiert in der Erarbeitung von Vertriebsstrategien für den Vertriebsinnendienst (z. B. Sales-Funnel, Pipeline-Management etc.).
• Sie besitzen sehr gute SAP-Kenntnisse und sind versiert im Umgang mit CRM-Systemen (z. B. C4C).
• Sie zeichnen sich durch ein hohes Maß an Durchsetzungsstärke, Verantwortungsbewusstsein sowie Empathie aus.
• Sie arbeiten lösungsorientiert, strukturiert und mit analytischer Denkweise.
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Responsibilities

• Disziplinarische Führung und Steuerung von aktuell 14 Mitarbeitenden im Sales Management sowie deren stetige Weiterentwicklung
• Erarbeitung und Weiterentwicklung von Vertriebsstrategien und ‑maßnahmen für das Sales Management
• Weiterentwicklung der Digitalisierung und Automatisierung im operativen Tagesgeschäft
• Verantwortung für die kontinuierliche Optimierung der Prozesse im Sales Management sowie Sicherstellung der Einhaltung von Prozessen, sowohl abteilungsintern als auch mit den Schnittstellen
• Umsatz- und Ergebnisverantwortung für sämtliche Kunden innerhalb der Abteilung
• Verantwortung für die Neukundenakquisition über das Lead-Management
• Enge Zusammenarbeit mit den Schnittstellen (z. B. Vertriebsaußendienst, Logistik, Fertigung, Entwicklung)
• Berichterstattung an die Geschäftsführung

Skills

Leadership

Sales management

Pipeline management

Analytical thinking

Strategic planning

Englischkenntnisse

Education

Universität Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbare Qualifikation

kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung

Tools

SAP

CRM (C4C)

Job description

Leitung Customer Service (m/w/d)

Arbeitsort: Bad Salzuflen

Anstellungsart: Vollzeit

Berufsbezeichnung: Leiter/in - Vertrieb

Einkaufen. Einfach. Besser. Machen.

Werden Sie Teil von POS TUNING – POS TUNING ist der weltweit tätige Spezialist für den Point of Sale. Unsere Vision des „glücklichen Shoppers“ ist unser Antrieb und unsere Motivation, Einkaufen einfach besser zu machen. Wir automatisieren und digitalisieren den stationären Einzelhandel, um Zeit für das Wichtigste zu schaffen: den Kunden. Mit vielen Innovationen und strategischen Entwicklungen stehen wir als familiengeführtes Unternehmen für Qualität, Professionalität und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit.

Ihre Aufgaben:

• Disziplinarische Führung und Steuerung von aktuell 14 Mitarbeitenden im Sales Management sowie deren stetige Weiterentwicklung
• Erarbeitung und Weiterentwicklung von Vertriebsstrategien und ‑maßnahmen für das Sales Management
• Weiterentwicklung der Digitalisierung und Automatisierung im operativen Tagesgeschäft
• Verantwortung für die kontinuierliche Optimierung der Prozesse im Sales Management sowie Sicherstellung der Einhaltung von Prozessen, sowohl abteilungsintern als auch mit den Schnittstellen
• Umsatz- und Ergebnisverantwortung für sämtliche Kunden innerhalb der Abteilung
• Verantwortung für die Neukundenakquisition über das Lead-Management
• Enge Zusammenarbeit mit den Schnittstellen (z. B. Vertriebsaußendienst, Logistik, Fertigung, Entwicklung)
• Berichterstattung an die Geschäftsführung

Ihr Profil:

• Sie haben ein Studium der Betriebswirtschaftslehre abgeschlossen oder eine vergleichbare Qualifikation
• Alternativ verfügen Sie über eine kaufmännische Ausbildung mit einschlägiger fachlicher Weiterbildung
• Sie können umfassende Erfahrung in der Führung und Entwicklung erfolgreicher Vertriebsteams in mittelständischen Industrieunternehmen vorweisen, speziell im Innenvertrieb
• Sie besitzen fundierte Kenntnisse in der Automatisierung von Vertriebsprozessen
• Sie sind versiert in der Erarbeitung von Vertriebsstrategien für den Vertriebsinnendienst (z. B. Sales-Funnel, Pipeline-Management etc.)
• Sie besitzen sehr gute SAP-Kenntnisse und sind versiert im Umgang mit CRM-Systemen (z. B. C4C)
• Sie zeichnen sich durch ein hohes Maß an Durchsetzungsstärke, Verantwortungsbewusstsein sowie Empathie aus
• Sie arbeiten lösungsorientiert, strukturiert und mit analytischer Denkweise
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Wir bieten:

• 38,5 Stunden Wochenarbeitszeit
• Wertkonto, auf dem Mehr- und Minderarbeit erfasst wird
• Einen sicheren Arbeitsplatz und ein gutes Betriebsklima
• Duz‑Kultur und flache Hierarchien
• Parkplätze auf dem Gelände und eine gute Verkehrsanbindung
• Ladesäulen für E‑Fahrzeuge zur privaten Nutzung
• Ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Frisches Obst zur kostenfreien Verfügung
• Regelmäßige Mitarbeiterevents (z. B. Freitagsgrillen, Teambuildingmaßnahmen)
• Vergünstigungen im Gesundheitswesen und bei Freizeitaktivitäten
• Nutzung von Corporate Benefits (Rabattangebote)
• Vermögenswirksame Leistungen
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Jahreszielgespräch einmal pro Jahr, bei dem auch Schulungswünsche geäußert werden können
• Möglichkeit einer Jahresendprämie