Leiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Faktor M; Olpe; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

Job-Bike

Job summary

Faktor M sucht eine/n Leiter/in Vertriebsinnendienst zur Führung des Teams und Weiterentwicklung des Vertriebsprozesses. Sie steuern Anfragen, erstellen Angebote und verantworten das Reporting.

Sie verfügen über eine kaufmännische oder technische Ausbildung, mehrjährige Sales Operations-Erfahrung und Führungskompetenz. Es erwartet Sie ein modernes Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und attraktiven Zusatzleistungen.

Qualifications

• Führungserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Sales Operations.
• Gutes Verständnis von Vertriebsprozessen, Angebotsbearbeitung und Auftragsabwicklung.
• Sicherer Umgang mit MS Office, ERP- und CRM-Systemen sowie Kennzahlen-Reporting.

Responsibilities

• Fachliche und disziplinarische Führung des Vertriebsinnendienstes.
• Eingehende Kundenanfragen steuern und priorisieren.
• Angebotsnachverfolgung inklusive Wiedervorlagen und Verlustursachen-Dokumentation.
• Professionelle Betreuung in- und ausländischer Kunden und Vertriebspartner.
• Technische und kaufmännische Ausarbeitung von Angeboten.
• Pflege von Kundendaten im CRM.
• Erstellung von Vertriebskennzahlen, Reports und Dashboards.
• Prozesse, Vorlagen und Freigabeabläufe optimieren.
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik, Einkauf, Produktion, Qualität, Logistik, Finanzen, IT und Marketing.

Skills

Führungserfahrung

Vertriebsprozesse

Kommunikationsfähigkeit

Koordinationsfähigkeit

Datenqualität/Reporting

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

MS Office

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Job description

Wir suchen Verstärkung für unser Team!

Steigen Sie als Leiter/in Vertriebsinnendienst ein! Sie stellen einen leistungsfähigen, transparenten und effizienten Vertriebsinnendienst sicher und verantworten dessen Führung und Weiterentwicklung. Profitieren Sie von attraktiven Benefits wie 30 Urlaubstagen und Zusatzleistungen.

Deine Aufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Führung des Vertriebsinnendienstes von der Einsatzplanung, Zielsetzung, Qualifizierung, Coaching und Vertretungsregelungen
• Eingehende Kundenanfragen steuern und priorisieren
• Angebotsnachverfolgung steuern, einschließlich verbindlicher Wiedervorlagen und Dokumentation von Verlustgründen
• Professionelle schriftliche und telefonische Betreuung in- und ausländischer Kunden und Vertriebspartner sicherstellen
• Vollständige technische und kaufmännische Ausarbeitung und Erstellung von Angeboten sicherstellen
• Pflege und Qualität der Kunden-, Projekt-, Angebots- und Opportunity-Daten im CRM
• Analyse, Weiterentwicklung und Erstellung relevanter Vertriebskennzahlen, Reports und Dashboards
• Verbesserung der Vertriebsprozesse, Vorlagen, Checklisten und Freigabeabläufe
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik, Einkauf, Produktion, Qualität, Logistik, Finanzwesen, IT und Marketing

Das bringst Du mit:

• Kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung oder einen Hochschulabschluss
• Mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst bzw. Sales Operations, vorzugsweise im Umfeld technisch erklärungsbedürftiger Produkte
• Führungserfahrung bzw. Erfahrung in der fachlichen Steuerung und Entwicklung von Mitarbeitern
• Sehr gutes Verständnis von Vertriebsprozessen, insbesondere Anfragebearbeitung, Angebotserstellung, Angebotsnachverfolgung und Auftragsabwicklung
• Ausgeprägte Organisations- und Prozesskompetenz sowie die Fähigkeit, Arbeitsabläufe zu strukturieren, zu standardisieren und kontinuierlich zu verbessern
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie ERP- und CRM-Systeme; gutes Verständnis für vertriebliche Kennzahlen, Reporting und Datenqualität
• Deutsch verhandlungssicher sowie gute Englischkenntnisse, mindestens Niveau B2; weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Gutes technisches Verständnis und die Fähigkeit, sich schnell in technisch erklärungsbedürftige Produkte und Kundenanwendungen einzuarbeiten
• Ausgeprägte Kommunikations-, Koordinations- und Durchsetzungsfähigkeit in der Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik und weiteren internen Fachbereichen

• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen sowie zur Teilnahme an Messen, Kunden- und Vertriebsveranstaltungen

Das kannst Du erwarten:

• Modernes Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben
• Verantwortungsvolle Schlüsselposition mit großem Gestaltungsspielraum
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Kurze Entscheidungswege und direkte Kommunikation
• Kollegiales Arbeitsumfeld und langfristige Perspektive
• 30 Tage Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Job-Bike