Gruppenleitung Vertrieb Kundencenter Mitte (w/m/d)

EURODRIVE GmbH; Bruchsal; Hybrid; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibles Arbeitszeitmodell

Mobiles Arbeiten

Gleitzeitkonto

Mitarbeiterrabatte

Fitnesskooperationen

Kinderbetreuung

Job summary

EURODRIVE GmbH sucht eine führungsstarke Kraft für das Kundencenter-Management. Sie leiten ca. 20 Mitarbeitende, sichern den Order-to-Cash-Prozess und treiben die Einführung digitaler Vertriebskanäle voran.

Wichtig sind Vertriebserfahrung, betriebswirtschaftliches Verständnis, gute Kommunikationsfähigkeiten sowie Englischkenntnisse. Es erwartet Sie ein attraktives Gehaltspaket und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des DriveAcademy-Kontexts.

Qualifications

• Führungserfahrung von Vorteil, betriebswirtschaftliche und analytische Kenntnisse
• Technisches Studium (Elektrotechnik/Automatisierungstechnik/Maschinenbau) von Vorteil oder entsprechende Erfahrung
• Mehrjährige Vertriebserfahrung, insbesondere Kundenbetreuung in Antriebs- und Steuerungstechnik
• Kenntnisse in Steuerung und Optimierung von Vertriebsprozessen
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Responsibilities

• Disziplinarische und fachliche Leitung der ca. 20 Mitarbeitenden im Kundencenter
• Sicherstellung des Order-to-Cash-Prozesses für strategische Vertriebskanäle
• Unterstützung bei Einführung und Weiterentwicklung digitaler Vertriebskanäle (EDI, API)
• Aufbau eines Inside-Sales-Ansatzes zur Optimierung der Kundenbetreuung
• Terminklärung, Eskalation, Auftragsverfolgung und Reklamationsbearbeitung
• Unterstützung bei Priorisierung von Aufträgen bei Lieferschwierigkeiten
• Weiterentwicklung der Prozessabläufe im Order-to-Cash inkl. Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit
• Verantwortung für Budgetplanung und -einhaltung der Kostenstelle
• Mitarbeitersupport an dezentralen Standorten rund um Order-to-Cash
• Mahnwesen, Rechnungskorrekturen, Gutschriften

Skills

Führungskompetenz

Betriebswirtschaft

Analytische Fähigkeiten

Englischkenntnisse

Kommunikationsstärke

Vertriebserfahrung

Antriebstechnik Vertrieb

Education

Elektrotechnik

Automatisierungstechnik

Maschinenbau

Wirtschaftsingenieurwesen

Job description

Ihre Aufgaben

• Disziplinarische und fachliche Leitung der ca. 20 zugeordneten Mitarbeitenden im Kundencenter
• Sicherstellung des Order-to-Cash-Prozesses (technisch und kaufmännisch) für die strategischen vertrieblichen Geschäftsfelder
• Unterstützung bei der Einführung, Weiterentwicklung und Etablierung digitaler Vertriebskanäle und Kundenanbindungen (EDI, API, OnlineSupport)
• Aufbau eines zukunftsorientierten Inside-Sales-Ansatzes zur nachhaltigen Optimierung der Kundenbetreuung und Geschäftsprozesse
• Terminklärung, -eskalation und Auftragsverfolgung sowie Reklamationsbearbeitung
• Unterstützung von Mitarbeitenden bei der Priorisierung der Aufträge bei Lieferschwierigkeiten, ggf. diese auch selbst durchführen
• Weiterentwicklung und Optimierung der Prozessabläufe im Order-to-Cash inklusive Kundenbetreuung unter Berücksichtigung der Qualität, Termintreue, Fehlerfreiheit und Wirtschaftlichkeit
• Verantwortung für Planung und Einhaltung des Budgets der Kostenstelle
• Dienstleistender für die dezentralen Standorte bei allen Themen rund um den Order-to-Cash Prozess
• Mahnwesen, Rechnungskorrekturen, Gutschriften

Ihre Qualifikation

• Führungserfahrung von Vorteil, gute betriebswirtschaftliche sowie analytische Kenntnisse
• Technisches Studium bspw. Elektrotechnik, Automatisierungstechnik, Maschinenbau von Vorteil, Wirtschaftsingenieurwesen, alternativ entsprechende Erfahrung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Vertrieb, speziell in der Kundenbetreuung, idealerweise in der Antriebs- und Steuerungstechnik
• Kenntnisse in der Steuerung und Optimierung von Vertriebsprozessen
• Gute kommunikative Fähigkeiten
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Darum sind Sie bei uns richtig

• Wir bieten ein attraktives Gehaltspaket.
  Bundesweit nach Tarif Metall- und Elektroindustrie Baden-Württemberg, ergebnisabhängige und tarifliche Sonderzahlungen sowie langjährige attraktive betriebliche Altersvorsorge
• Ihre Work-Life-Balance liegt uns am Herzen.
  Individuelle flexible Arbeitszeitmodelle, mobile Arbeit, Gleitzeitkonto, Mitarbeiterrabatte und Sonderkonditionen, Kooperation mit Fitnessstudios, Freizeitangebote und Kindertagesstätte
• Entwickeln Sie sich bei uns weiter.
  Unser hauseigenes Schulungszentrum DriveAcademy und unsere E-Learning Plattform ergänzen sich gegenseitig durch ein vielfältiges Angebot an Seminaren und Schulungen
• Wir legen Wert auf eine hohe Arbeitsplatzsicherheit.
  Durch kontinuierliche Investitionen in den Standort Deutschland, sind wir für die Zukunft bestens gerüstet, um als Global Player voran zu gehen
• Einarbeitungsprogramm:
  Auch in puncto Einarbeitung lassen wir Sie nicht im Stich - das beginnt schon mit unserem auf Sie maßgeschneiderten Einarbeitungsprogramm, welches wir mit vertriebsspezifischen Modulen und Seminaren ergänzen.