Leiter*in Fahrgastinformationsmanager / SEV Qualitätskoordinator*in (m/w/d) Elternzeitvertretung

Schiene; Hamm; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Faire Vergütung

27 Urlaubstage (bis zu 42 möglich)

Gute Weiterbildungsmöglichkeiten

Fahrradleasing und Einkaufsvorteile

Job summary

Ein Verkehrsunternehmen in Nordrhein-Westfalen sucht einen fachlichen Leiter für Fahrgastinformationen, der die Schichtbesetzung überwacht und das Team führt. Wichtig sind Kenntnisse in betrieblichen Abläufen und ITCS-Systemen sowie Erfahrungen im Projektmanagement. Die Stelle erfordert Engagement, Teamfähigkeit und Flexibilität. Ihnen stehen zahlreiche Benefits zur Verfügung, einschließlich betrieblicher Altersvorsorge und umfangreicher Urlaubstage.

Qualifications

• Einschlägige Erfahrung in vergleichbarer Position.
• Teamplayer mit hoher Dialog- und Kooperationsbereitschaft.
• Hohes Engagement und Flexibilität bezüglich Arbeitszeiten.

Responsibilities

• Fachliche und disziplinarische Führung der Fahrgastinformationsmanager*innen.
• Sicherstellung der Schichtbesetzung unter Berücksichtigung geltender Vorschriften.
• Operative Steuerung der SEV-Busunternehmen zur Durchführung von Rahmenverträgen.
• Erstellung interner Qualitätsberichte und Reporting.
• Übernahme von Projektverantwortung zur Verbesserung der Fahrgastinformation.

Skills

Kenntnisse der betrieblichen Abläufe

Kenntnisse in ITCS-Systemen

Kenntnisse des Arbeitszeitgesetzes

Erfahrung in der Automatisierung von Reportings

Projektmanagement-Fähigkeiten

Teamfähigkeit

Education

Abgeschlossene Berufsausbildung im Verkehrssektor

Tools

Power BI

Job description

WAS FÜR SIE DRIN IST

• Faire Vergütung und 1,5% - 2% des Grundgehalts betriebliche Altersvorsorge pro Jahr
• 27 Urlaubstage – mit der Möglichkeit, durch ein flexibles Modell bis zu 33, 39 oder sogar 42 Urlaubstage bei längerer Betriebszugehörigkeit zu nutzen
• Gute Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der eurobahn
• Ein offenes, dynamisches Team, das sich auf die Unterstützung freut und Spaß an der Zusammenarbeit hat
• Weitere Benefits wie Fahrradleasing, Einkaufsvorteile durch Corporate Benefits, Steuerfreie Sachbezugskarte (givve Card), Teamevents und co

IHR PROFIL

• abgeschlossene Berufsausbildung im Verkehrssektor oder mindestens dreijährige einschlägige Erfahrung auf vergleichbarer Position
• sehr gute Kenntnisse der betrieblichen Abläufe und Zusammenhänge in einem SPNV-Unternehmen
• tiefgehende Kenntnisse im Umgang mit ITCS-Systemen und Dispositionssoftware
• umfangreiche Kenntnisse des Arbeitszeitgesetzes sowie vorzugsweise der Anwendung von Tarifverträgen
• erste Erfahrung in der Automatisierung von Reportings (Power BI)
• Projektmanagement-Fähigkeiten mit prozessorientiertem Denken
• hohes Engagement (inkl. Bereitschaft zu flexibler Arbeitszeit) und Bereitschaft zur vorübergehenden Teilnahme am 24/7 Schichtsystem
• Teamplayer*in mit hoher Dialog- und Kooperationsbereitschaft, gutem Zeitmanagement, diplomatischem Geschick und ziel- / lösungs-orientierter Arbeitsweise

IHRE AUFGABEN

• Fachliche und disziplinarische Führung der Fahrgastinformationsmanager*innen und Koordinatoren für Fahrgastinformation in Bezug auf:
  • Sicherstellung der Schichtbesetzung für CIM_FIM_FI unter Gewährleistung der Einhaltung aller für den Ressourceneinsatz geltenden Gesetze, Tarifverträge, Betriebsvereinbarungen, Vorschriften und Richtlinien
  • Ansprechpartner für Fragen über aktuelle betriebliche Belange wie Zugausfälle, Verspätungen oder Anschlüsse für interne und externe Partner
• Schnittstellenmanagement der betreffenden Abteilungen und Abstimmungen mit Stakeholdern hinsichtlich Fahrplankonzept und Fahrgastinformation
• Operative und qualitative Steuerung der SEV-Busunternehmen hinsichtlich der umfassenden Durchsetzung von Rahmenverträgen.
• Erstellung und Auswertung von internen Qualitätsberichten, Reporting an die entsprechenden Stabsstellen, insb. Aufbau und Weiterentwicklung eines Fahrgastinformations-Dashboards
• Übernahme von Projektverantwortung zur Verbesserung der Fahrgastinformation, Betriebsqualität und Wirtschaftlichkeit
• Unterstützung weiterer Projekte durch Expertise in Fahrgastinformation, Prozessoptimierung und KPI-Steuerung

Schon überzeugt? Klasse! Dann steigen Sie über unser kurzes Bewerbungsformular ein und schicken uns Ihre Infos zu! Ihre Ansprechpartnerin Roxanne Freese meldet sich baldmöglichst bei Ihnen.