Leiter*in Fahrgastinformationsmanager / SEV Qualitätskoordinator*in (m/w/d) Elternzeitvertretung

Eurobahn; Hamm; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

27 Urlaubstage, erweiterbar auf bis zu 42

Gute Weiterbildungsmöglichkeiten

Fahrradleasing

Zusammenfassung

Ein Verkehrsunternehmen in Nordrhein-Westfalen sucht eine Führungskraft zur Leitung der Fahrgastinformation. Die ideale Kandidatin oder der ideale Kandidat hat eine abgeschlossene Berufsausbildung im Verkehrssektor und umfangreiche Kenntnisse in ITCS-Systemen. Zu den Aufgaben gehören die fachliche Führung des Teams, das Schnittstellenmanagement und die Erstellung von Qualitätsberichten. Flexibilität sowie Teamfähigkeit sind für diese Position entscheidend.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Verkehrssektor.
• Sehr gute Kenntnisse der betrieblichen Abläufe in einem SPNV-Unternehmen.
• Erfahrung mit ITCS-Systemen und Dispositionssoftware.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung der Fahrgastinformationsmanager*innen.
• Schnittstellenmanagement und Abstimmung mit Stakeholdern.
• Erstellung und Auswertung von internen Qualitätsberichten.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Erfahrung im Verkehrssektor

ITCS-Systeme

Prozessmanagement

Flexibilität

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im Verkehrssektor

Tools

Power BI

Jobbeschreibung

WAS FÜR SIE DRIN IST

• Faire Vergütung und 1,5% - 2% des Grundgehalts betriebliche Altersvorsorge pro Jahr
• 27 Urlaubstage – mit der Möglichkeit, durch ein flexibles Modell bis zu 33, 39 oder sogar 42 Urlaubstage bei längerer Betriebszugehörigkeit zu nutzen
• Gute Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der eurobahn
• Ein offenes, dynamisches Team, das sich auf die Unterstützung freut und Spaß an der Zusammenarbeit hat
• Weitere Benefits wie Fahrradleasing, Einkaufsvorteile durch Corporate Benefits, Steuerfreie Sachbezugskarte (givve Card), Teamevents und co

IHR PROFIL

• abgeschlossene Berufsausbildung im Verkehrssektor oder mindestens dreijährige einschlägige Erfahrung auf vergleichbarer Position
• sehr gute Kenntnisse der betrieblichen Abläufe und Zusammenhänge in einem SPNV-Unternehmen
• tiefgehende Kenntnisse im Umgang mit ITCS-Systemen und Dispositionssoftware
• umfangreiche Kenntnisse des Arbeitszeitgesetzes sowie vorzugsweise der Anwendung von Tarifverträgen
• erste Erfahrung in der Automatisierung von Reportings (Power BI)
• Projektmanagement-Fähigkeiten mit prozessorientiertem Denken
• hohes Engagement (inkl. Bereitschaft zu flexibler Arbeitszeit) und Bereitschaft zur vorübergehenden Teilnahme am 24/7 Schichtsystem
• Teamplayer*in mit hoher Dialog- und Kooperationsbereitschaft, gutem Zeitmanagement, diplomatischem Geschick und ziel- / lösungs-orientierter Arbeitsweise

IHRE AUFGABEN

• Fachliche und disziplinarische Führung der Fahrgastinformationsmanager*innen und Koordinatoren für Fahrgastinformation in Bezug auf:
  • Sicherstellung der Schichtbesetzung für CIM_FIM_FI unter Gewährleistung der Einhaltung aller für den Ressourceneinsatz geltenden Gesetze, Tarifverträge, Betriebsvereinbarungen, Vorschriften und Richtlinien
  • Ansprechpartner für Fragen über aktuelle betriebliche Belange wie Zugausfälle, Verspätungen oder Anschlüsse für interne und externe Partner
• Schnittstellenmanagement der betreffenden Abteilungen und Abstimmungen mit Stakeholdern hinsichtlich Fahrplankonzept und Fahrgastinformation
• Operative und qualitative Steuerung der SEV-Busunternehmen hinsichtlich der umfassenden Durchsetzung von Rahmenverträgen.
• Erstellung und Auswertung von internen Qualitätsberichten, Reporting an die entsprechenden Stabsstellen, insb. Aufbau und Weiterentwicklung eines Fahrgastinformations-Dashboards
• Übernahme von Projektverantwortung zur Verbesserung der Fahrgastinformation, Betriebsqualität und Wirtschaftlichkeit
• Unterstützung weiterer Projekte durch Expertise in Fahrgastinformation, Prozessoptimierung und KPI-Steuerung

Schon überzeugt? Klasse! Dann steigen Sie über unser kurzes Bewerbungsformular ein und schicken uns Ihre Infos zu! Ihre Ansprechpartnerin Roxanne Freese meldet sich baldmöglichst bei Ihnen.