Lead IT Support (m/w/d)

Asseco Solutions AG; Karlsruhe; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Unternehmen in Karlsruhe sucht einen IT Support Lead, der die Koordination des IT-Supports verantwortet und qualitativ hochwertige technische Unterstützung bietet. In dieser hybriden Rolle arbeiten Sie eng mit Infrastruktur-, Security- und Business-Application-Teams zusammen, um einen stabilen und skalierbaren IT-Betrieb zu gewährleisten. Die Position erfordert sowohl operative Unterstützung als auch Führungsverantwortung und ist eine zentrale Eskalationsstelle für IT-Subsysteme.

Aufgaben

• Verantwortung für die Koordination des täglichen Betriebs des IT-Supports.
• Effiziente, qualitativ hochwertige technische Unterstützung für Endanwender*innen sicherstellen.
• Zentrale Eskalationsstelle für komplexe Incidents und Stabilität der IT-Services gewährleisten.
• Enge Zusammenarbeit mit den Teams aus Infrastruktur, Security und Business Applications.

Jobbeschreibung

Overview

Die Position IT Support Lead verantwortet die Koordination des täglichen Betriebs des IT-Supports und stellt eine effiziente sowie qualitativ hochwertige technische Unterstützung für Endanwender*innen sicher. Die Rolle kombiniert operative, hands-on IT-Support-Tätigkeiten mit Führungsverantwortung. Als zentrale Eskalationsstelle für komplexe Incidents trägt die Position wesentlich zur Stabilität der IT-Services bei und treibt die kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Support-Prozesse voran.

Die Rolle arbeitet eng mit den Teams aus Infrastruktur, Security, Business Applications sowie weiteren internen Stakeholdern zusammen, um einen stabilen, sicheren und skalierbaren IT-Betrieb sicherzustellen.

Es handelt sich um eine hybride Rolle in Karlsruhe.

Responsibilities

• Die Position IT Support Lead verantwortet die Koordination des täglichen Betriebs des IT-Supports und stellt eine effiziente sowie qualitativ hochwertige technische Unterstützung für Endanwender*innen sicher.
• Die Rolle kombiniert operative, hands-on IT-Support-Tätigkeiten mit Führungsverantwortung.
• Als zentrale Eskalationsstelle für komplexe Incidents trägt die Position wesentlich zur Stabilität der IT-Services bei und treibt die kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Support-Prozesse voran.
• Die Rolle arbeitet eng mit den Teams aus Infrastruktur, Security, Business Applications sowie weiteren internen Stakeholdern zusammen, um einen stabilen, sicheren und skalierbaren IT-Betrieb sicherzustellen.

Hinweis: TLNT1_DE wurde in der ursprünglichen Beschreibung entfernt, um irrelevante Kennzeichnungen zu vermeiden.