Lead Customer Service (m/w/d)

Ashfield Healthcare; München; Hybrid; EUR 60.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein globales Pharmaunternehmen sucht einen Lead Customer Service (m/w/d) in München. In dieser Rolle werden Sie den Kundenservice für Apotheken, Großhändler und Krankenhäuser leiten und für die Einhaltung von Vorschriften verantwortlich sein. Anforderungen umfassen mindestens 5 Jahre Erfahrung im Kundenservice im Pharmabereich sowie fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse. Das Unternehmen bietet hervorragende Konditionen, einen Firmenwagen zur Privatnutzung und ausgezeichnete Entwicklungschancen.

Leistungen

Unbefristete Anstellung

Attraktives Gehalt

Firmenwagen zur Privatnutzung

Herausragende Sozialleistungen

Entwicklungschancen durch Career Development Programm

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Kundenservice eines mittelständischen Unternehmens, im Pharmabereich erforderlich.
• Flexible, sorgsame und praxisorientierte Einstellung.

Aufgaben

• Leitung des Kundenservice für Apotheken, Großhändler und Krankenhäuser.
• Auftragserfassung für Krankenhäuser, Großhändler und Apotheken.
• Bedarfsplanung und Bestandskontrolle in Zusammenarbeit mit Vertrieb.
• Einhaltung von Vorschriften und Qualitätsstandards im Pharma-Bereich.

Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

MS Office Kenntnisse

Serviceorientierte Denkweise

Organisationstalent

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

LeadCustomer Service (m/w/d)

Unser Kunde, ein globales Pharmaunternehmen ist führend im weltweiten Verkauf von Inhalatoren für die Atemwege. Unter dem Leitmotiv Caring for Life ist unser Kunde in mehr als 80 Ländern tätig und bietet über 1500 Produkte in verschiedenen therapeutischen Kategorien in über 50 Dosierungsformen an.

Zum weiteren Ausbau des bestehenden Teams in Deutschland suchen wir gemeinsam:

DEINE AUFGABEN

• Order to Cash & Beschwerdemanagement – Auftragserfassung: Krankenhäuser, Großhändler und Apotheken.
• Leitung des Kundenservice – Leitung des Kundenservice für Apotheken, Großhändler und Krankenhäuser.
• Liefermanagement (Logistik und Lagerbetrieb) – Lagerbestandsprüfung, Retourenmanagement und -koordination, Überwachung des Lagerbetriebs: Wareneingang, Lagerung, Kommissionierung/Verpackung, Versand und Rücknahmelogistik.
• Bedarfsplanung und Bestandskontrolle – Erstellung rollierender Bedarfsprognosen in Zusammenarbeit mit Vertrieb und Marketing.
• Beschaffungs- und Lieferantenmanagement – Koordination mit Beschaffungsteams und CMOs zur Sicherstellung der Lieferkontinuität.
• Einhaltung von Vorschriften und Qualitätsstandards – Sicherstellung der Einhaltung von GDP, AMG, AMWHV und EU-GMP.

DEINE QUALIFIKATIONEN

• Kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann/-frau für Groß- und Außenhandel oder Speditionskaufmann/-frau.
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Kundenservice eines mittelständischen Unternehmens, im Pharmabereich zwingend erforderlich.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort & Schrift, gute Englischkenntnisse in Wort & Schrift.
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office sowie hohe digitale Affinität.
• Serviceorientierte Denkweise, professioneller Umgang mit unseren Kunden.
• Hohe Einsatzbereitschaft und Organisationstalent sowie selbstständiges, zuverlässiges Arbeiten.
• Flexibilität, Sorgfalt und eine praxisorientierte Einstellung sowie Freude an der Zusammenarbeit mit einem effizienten, motivierten Team.

UNSERANGEBOT

• Hervorragende Konditionen: Unbefristete Anstellung, attraktives Gehalt, Kunden‑Prämien belohnen Ihren Erfolg.
• Repräsentativer Firmenwagen: Privatnutzung mit unbegrenzten Freikilometern – nicht üblich, aber für uns selbstverständlich, denn das bereitet Freude am Fahren.
• Herausragende Sozialleistungen: VWL in voller Höhe, 15 % Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, außerdem Absicherung durch unsere Unfallversicherung mit überdurchschnittlich hohen Deckungssummen – im Job, in der Freizeit, rund um die Uhr.
• Ausgezeichnete Entwicklungschancen: Bei Inizio, bei unseren Kunden, lokal und global, ganz individuell, durch unser Career Development Programm.

WIR FREUEN UNS AUF SIE

Bei Fragen erreichst du Cordula Blochinger unter der Telefonnummer: 0151 1710 8848.

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