Kundensupport im HealthCare Bereich

QraGo GmbH; Hamburg; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Digital Health Bereich sucht einen engagierten Customer Service Representative in Hamburg. In dieser Rolle sind Sie der direkte Ansprechpartner für Einrichtungen im Gesundheitswesen. Sie verantworten die telefonische und schriftliche Betreuung der Kunden, bearbeiten Anfragen und stellen die Qualität des Services sicher. Vortrag von Serviceorientierung und gute EDV-Kenntnisse sind wichtig. Es erwartet Sie ein attraktives Gehalt sowie ein motiviertes Team.

Leistungen

Attraktives Gehalt

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Direkter Draht zur Geschäftsführung

Hohe Teamdynamik

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Kundensupport oder einer vergleichbaren Position sind von Vorteil.
• Freundlichkeit und Serviceorientierung sind entscheidend.
• Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere mit CRM-Systemen, sind von Vorteil.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden und Partner.
• Bearbeitung von Anfragen und Supportfällen.
• Dokumentation von Kundenanfragen im CRM-System.

Kenntnisse

Erste Erfahrung im Kundensupport oder ähnlicher Position

Freundliche, serviceorientierte und kommunikative Persönlichkeit

Freude am Telefonieren

Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Gute EDV-Kenntnisse

Sehr gute Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Qrago ist ein innovatives Unternehmen im Digital Health Bereich. Unsere Vision ist es, alle logistischen Prozesse im Gesundheitswesen zu digitalisieren und Kliniken mit unseren Produkten in die digitale Zukunft zu begleiten.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Customer Service Representative (m/w/d).

Aufgaben

Du fungierst als direkter Ansprechpartner für Klinken, Alten- und Pflegeheimen, sowie den dazugehörenden Transportunternehmen und Krankenkassen. Erfahrungen im klinischen Bereich oder dem Disponieren von Fahrten sind von Vorteil, aber auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen.

Deine Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden und Partner im Gesundheitswesen
• Bearbeitung von Anfragen, Anliegen und Supportfällen rund um unsere digitalen Lösungen (1st Level Support)
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Lösungsorientierung bei Kundenanliegen
• Dokumentation und Pflege von Kundenanfragen in unserem CRM-System
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams wie Operations & Customer Success zur Optimierung der Serviceprozesse

Qualifikation

Der Umgang mit Menschen, Spaß am Telefonieren, viel Abwechslung in einem agilen Umfeld und stete Weiterentwicklung in einem sehr kollegialen, familiären und freundschaftlichen Miteinander ist Dir wichtig, dann bist Du bei uns genau richtig - Denn Fachwissen kann man lernen, die richtige Einstellung nicht! Du bekommst bei uns Einblicke in den konstant wachsenden, spannenden und sinnhaften HealthCare-Bereich und das mit einem Job, der nachhaltig Sinn stiftet.

Dein Profil

• Erste Erfahrung im Kundensupport oder einer vergleichbaren Position von Vorteil – Quereinsteiger sind willkommen
• Freundliche, serviceorientierte und kommunikative Persönlichkeit
• Freude am Telefonieren und im Umgang mit Menschen
• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute EDV-Kenntnisse, Erfahrung mit CRM-Systemen von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

Wir bieten Dir neben einem attraktiven Gehalt mit betrieblicher Altersvorsorge und 30 Tagen Urlaub, einen direkten Draht zur Geschäftsführung im Büro mit einem hochmotivierten Team.

Bist Du dabei?
Dann freuen wir uns auf Dich und Deine Bewerbung!