Kundenservicemitarbeiter:in (m/w/d)

iperdi GmbH - Erfurt; Jena; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Zulagen

Prämien 300€

Deutschlandticket übernahme

Fahrgeldübernahme

Corporate Benefits bei 1500 Shops &amp

Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämien

Job summary

iperdi GmbH sucht teamorientierte Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) zur telefonischen und schriftlichen Betreuung unserer Kundinnen und Kunden. Sie bearbeiten Anfragen, Reklamationen, Aufträge und Servicefälle und pflegen Stammdaten im CRM-System.

Zu den Aufgaben gehört die enge Abstimmung mit Vertrieb, Logistik und weiteren Abteilungen sowie die Mitwirkung an Serviceprozess-Optimierungen und Kundenbindungsmaßnahmen.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder Vertriebsinnendienst.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke.
• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM-Systemen wünschenswert.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil.

Responsibilities

• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kund:innen – freundlich, lösungsorientiert und kompetent.
• Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen, Aufträgen und Servicefällen.
• Pflege von Kundenstammdaten und Dokumentation im CRM-System.
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und weiteren internen Abteilungen.
• Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen.
• Mitwirkung bei der Umsetzung von Kundenbindungsmaßnahmen.

Skills

Kundenservice

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

MS Office

CRM-Systeme

Education

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Job description

Das bieten wir dir:

• Vorstellungsgespräch via Telefon möglich
• natürlich ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• bis zu 30 Tage Urlaub, Urlaub auch innerhalb der Probezeit möglich
• viele Zusatzleistungen wieUrlaubs- und Weihnachtsgeldsowie Zulagen
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämien(300€)
• kostenfreie Übernahme desDeutschlandtickets und Fahrgeld möglich
• Mitarbeiterrabatte durch Corporate Benefits bei 1500 Shops & Marken

als Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) bist du verantwortlich für:

• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kund:innen – freundlich, lösungsorientiert und kompetent
• Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen, Aufträgen und Servicefällen
• Pflege von Kundenstammdaten und Dokumentation im CRM-System
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und weiteren internen Abteilungen
• Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen
• Mitwirkung bei der Umsetzung von Kundenbindungsmaßnahmen

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder Vertriebsinnendienst
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM-Systemen wünschenswert
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil
• Freundliches Auftreten, Teamgeist und lösungsorientiertes Denken
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

Kontaktdaten:

iperdi GmbH

Johannesstraße 112

99084 Erfurt

Telefon: [phone]

E-Mail: [e-mail]