Kundenbetreuer (m/w/d)

persona service AG & Co. KG Niederlassung Nordhausen; Nordhausen; On-site; EUR 33,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeiten

Strukturierte Einarbeitung

Individuelle Weiterbildung

Modernes Arbeitsumfeld und Arbeitsmed.

Job summary

persona service AG & Co. KG Niederlassung Nordhausen sucht dich als Kundenbetreuer (m/w/d) in Nordhausen. Du betreust Kund:innen kompetent per Telefon, E-Mail und Chat und bearbeitest Anfragen, Reklamationen sowie Anliegen.

Du pflegst und baust bestehende Kundenbeziehungen aus, erfasst Kundendaten im CRM, erstellst Angebote und Rechnungen und arbeitest eng mit Vertrieb und Auftragsabwicklung zusammen. Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und moderne Arbeitsmittel werden geboten.

Qualifications

• eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation zeichnet dich aus
• erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung ist für dich von Vorteil
• du bringst einen sicheren Umgang mit MS Office und idealerweise CRM-Systemen mit
• sehr gute Deutschkenntnisse sowie eine gültige Arbeitserlaubnis gehören zu deinem Portfolio, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung ist für dich selbstverständlich
• ein freundliches, sicheres Auftreten sowie Zuverlässigkeit im Tagesgeschäft bringst du mit
• eine strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise rundet dein Profil ab

Responsibilities

• in deiner Rolle betreust du unsere Kund:innen kompetent und freundlich per Telefon, E-Mail und Chat
• du übernimmst die Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Anliegen
• dir obliegt die Pflege und der Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
• Kundendaten erfasst und aktualisierst du im CRM-System
• in enger Zusammenarbeit mit Vertrieb, Auftragsabwicklung und anderen Fachabteilungen gestaltest du Prozesse mit
• du kümmerst dich um die Erstellung von Angeboten, Auftragsbestätigungen und Rechnungen
• an der kontinuierlichen Verbesserung von Serviceprozessen wirkst du mit
• bei der Neukundenbetreuung und beim Onboarding unterstützt du

Skills

Kundenservice

CRM

MS Office

Kommunikation

Serviceorientierung

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

MS Office

Job description

Du suchst ein Umfeld, das zu deinem Anspruch passt? Bei persona service begleiten wir dich auf dem Weg in Positionen, in denen du dich weiterentwickelst und dein Können einbringen kannst. Wir verbinden Fachwissen mit persönlicher Beratung für einen erfolgreichen Start für deine Karriere.

Kundenbetreuer (m/w/d)

in Nordhausen

3.000,00 - 3.500,00 € pro Monat

Worauf du dich bei diesem Kunden freuen kannst:

• flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
• strukturierte Einarbeitung sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• angenehmes Arbeitsumfeld mit kollegialem Team
• moderne Arbeitsmittel (Laptop, Headset etc.

Was deine Aufgaben sind:

• in deiner Rolle betreust du unsere Kund:innen kompetent und freundlich per Telefon, E-Mail und Chat
• du übernimmst die Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Anliegen
• dir obliegt die Pflege und der Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
• Kundendaten erfasst und aktualisierst du im CRM-System
• in enger Zusammenarbeit mit Vertrieb, Auftragsabwicklung und anderen Fachabteilungen gestaltest du Prozesse mit
• du kümmerst dich um die Erstellung von Angeboten, Auftragsbestätigungen und Rechnungen
• an der kontinuierlichen Verbesserung von Serviceprozessen wirkst du mit
• bei der Neukundenbetreuung und beim Onboarding unterstützt du

Was wir uns von dir wünschen:

• eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation zeichnet dich aus
• erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung ist für dich von Vorteil
• du bringst einen sicheren Umgang mit MS Office und idealerweise CRM-Systemen mit
• sehr gute Deutschkenntnisse sowie eine gültige Arbeitserlaubnis gehören zu deinem Portfolio, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung ist für dich selbstverständlich
• ein freundliches, sicheres Auftreten sowie Zuverlässigkeit im Tagesgeschäft bringst du mit
• eine strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise rundet dein Profil ab

* (Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten)