Kundenservice Mitarbeiter (w/m/d) - Teilzeit (28 Std./Woche)

IKEA; Köln; Vor Ort; EUR 16.000 - 22.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Gehalt & Urlaub

Personalrabatt

Altersvorsorge

Work-Life

Bonus/Loyalität

Rabattportal

Job Rad

Restaurantrabatt

Karrierewege

Vielfalt & Team

Lernzeit/Zulage

Zusammenfassung

IKEA Köln sucht eine/n Kundenservice Mitarbeiter (w/m/d) in Teilzeit (28 Std./Woche). Sie begrüßen Kundinnen und Kunden, betreuen an der Kasse und unterstützen beim Umtausch und Backoffice.

Idealerweise Erfahrung im Einzelhandel oder Kundenservice, freundliches Auftreten und Leidenschaft für IKEA und unsere Produkte. Quereinsteiger willkommen.

Wir bieten tarifgerechte Bezahlung, 13. Gehalt, 15% Personalrabatt, betriebliche Altersvorsorge, Work-Life-Balance, sowie Weiterbildung und Bonusprogramme.

Qualifikationen

• Du hast idealerweise Erfahrung im Einzelhandel oder Kundenservice.
• Du hast eine freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen.
• Du hast eine Leidenschaft für IKEA und unsere Produkte.
• Du arbeitest sorgfältig und genau.

Aufgaben

• Du unterstützt uns im Kundenservice. In welchen Bereichen du schwerpunktmäßig arbeitest, besprichst du mit deiner Führungskraft.
• Eingangsbereich: Du begrüßt unsere Kundinnen und Kunden und sorgst dafür, dass sie sich willkommen und gut informiert fühlen.
• Småland: Bei dir sind Kinder von 3 bis 10 Jahren bestens aufgehoben.
• Kasse: Du registrierst alle Waren im Kassensystem und unterstützt Kundinnen und Kunden an den Selbstbedienungskassen.
• Umtausch und Backoffice: Du findest schnelle und unkomplizierte Lösungen basierend auf internen Vorgaben.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Kundenorientierung

Genauigkeit

Tools

Kassensystem

Jobbeschreibung

Kundenservice Mitarbeiter (w/m/d) - Teilzeit (28 Std./Woche)

• eine tarifgerechte Bezahlung
• 13. Gehalt und Urlaubsgeld
• 15 % Personalrabatt
• betriebliche Altersvorsorge
• ausgewogene Work-Life Balance
• die Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- sowie Loyalitätsprogramm)
• Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und Job Rad
• vergünstigtes Essen im Mitarbeiter-Restaurant
• vielfältige Karrierewege
• wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams
• wir unterstützen dich im Zuge der Digitalisierung durch Lernzeit und übertarifliche Zulage

Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Teilzeit zu besetzen. Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 28 Stunden pro Woche (120 Stunden pro Monat). Sie verteilt sich auf 5 Tage in der Woche von Montag bis Samstag in Früh-, Mittel- und Spätschichten.

• Du hast idealerweise Erfahrung im Einzelhandel oder Kundenservice. Quereinsteiger:innen sind bei uns herzlich willkommen.
• Du hast eine freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen.
• Du hast eine Leidenschaft für IKEA und unsere Produkte .
• Du arbeitest sorgfältig und genau.

So gestaltet sich dein Tag bei uns

• Du unterstützt uns im Kundenservice. In welchen Bereichen du schwerpunktmäßig arbeitest, besprichst du mit deiner Führungskraft.
• Eingangsbereich: Du begrüßt unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass sie sich willkommen und gut informiert fühlen.
• Småland: Bei dir sind Kinder von 3 bis 10 Jahren bestens aufgehoben.
• Kasse : Du sorgst dafür, dass alle Waren in unserem Kassensystem registriert werden und unterstützt unsere Kund:innen an den Selbstbedienungskassen.
• Umtausch und Backoffice: Du findest auf Grundlage unserer internen Vorgaben eine schnelle und unkomplizierte Lösung.

Du hast unser Versprechen, dass wir dich bevorzugt berücksichtigen, wenn du schwerbehindert oder gleichgestellt bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst.

Eine Übernahme von Reise- und Übernachtungskosten ist grundsätzlich ausgeschlossen und erfolgt nur in Einzelfällen nach vorheriger Vereinbarung.