Kundenservice Mitarbeiter (w/m/d) - Teilzeit (8 Std./Woche)

IKEA Gruppe; Köln; Vor Ort; Vertraulich; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifzahlung

13. Gehalt

Personalrabatt 15%

Altersvorsorge

Work-Life-Balance

Bonusprogramm

Corporate Benefits

Job Rad

Mitarbeiter-Restaurant

Vielfalt & Team

Lernzeit

Zusammenfassung

IKEA Gruppe in Köln sucht eine motivierte Mitarbeiterin oder einen motivierten Mitarbeiter für den Kundenservice im Einzelhandel in Teilzeit (8 Stunden/Woche). Du begrüßt Kund:innen, sorgst dafür, dass sie gut informiert sind, betreust den Eingangsbereich und unterstützt an der Kasse. Zu den Aufgaben gehören Umtausch und Backoffice, sowie die Betreuung in Småland für Kinder, je nach Bereich.

Das Unternehmen bietet tarifgerechte Bezahlung, 13. Gehalt, Personalrabatt und weitere Benefits.

Qualifikationen

• Erfahrung im Einzelhandel oder Kundenservice bevorzugt.
• Quereinsteiger willkommen.
• Freundliche Art und sicheres Gespür für Umgang mit Menschen.
• Leidenschaft für IKEA und Produkte.

Aufgaben

• Eingangsbereich: Kund:innen begrüßen und gut informieren.
• Kasse: Waren registrieren und Kund:innen an Selbstbedienungskassen unterstützen.
• Umtausch und Backoffice: schnelle, unkomplizierte Lösungen finden.
• Småland: Kinder von 3 bis 10 Jahren betreuen.
• In Absprache mit der Führungskraft Bereichen festlegen, in denen du schwerpunktmäßig arbeitest.

Kenntnisse

Freundliche Art im Umgang

Kundenservice-Erfahrung

Teamfähigkeit

Sorgfalt & Genauigkeit

Jobbeschreibung

Wir bieten dir

• eine tarifgerechte Bezahlung
• 13. Gehalt und Urlaubsgeld
• 15 % Personalrabatt
• betriebliche Altersvorsorge
• ausgewogene Work-Life Balance
• die Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- sowie Loyalitätsprogramm)
• Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und Job Rad
• vergünstigtes Essen im Mitarbeiter-Restaurant
• vielfältige Karrierewege
• wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams
• wir unterstützen dich im Zuge der Digitalisierung durch Lernzeit und übertarifliche Zulage

Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Teilzeit zu besetzen. Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 8 Stunden pro Woche. Sie verteilt sich auf 2 Tage in der Woche von Montag bis Samstag, schwerpunktmäßig auf Montag-Donnerstag, in Früh-, Mittel- und Spätschichten.

Wer du bist

• Du hast idealerweise Erfahrung im Einzelhandel oder Kundenservice. Quereinsteiger:innen sind bei uns herzlich willkommen.
• Du hast eine freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen.
• Du hast eine Leidenschaft für IKEA und unsere Produkte .
• Du arbeitest sorgfältig und genau.

So gestaltet sich dein Tag bei uns

• Du unterstützt uns im Kundenservice. In welchen Bereichen du schwerpunktmäßig arbeitest, besprichst du mit deiner Führungskraft.
• Eingangsbereich: Du begrüßt unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass sie sich willkommen und gut informiert fühlen.
• Småland: Bei dir sind Kinder von 3 bis 10 Jahren bestens aufgehoben.
• Kasse : Du sorgst dafür, dass alle Waren in unserem Kassensystem registriert werden und unterstützt unsere Kund:innen an den Selbstbedienungskassen.
• Umtausch und Backoffice: Du findest auf Grundlage unserer internen Vorgaben eine schnelle und unkomplizierte Lösung.

Eine Übernahme von Reise- und Übernachtungskosten ist grundsätzlich ausgeschlossen und erfolgt nur in Einzelfällen nach vorheriger Vereinbarung.