Kundenservice Mitarbeiter (w/m/d) - Teilzeit (9 Std./ Woche)

IKEA Gruppe; Köln; Vor Ort; Vertraulich; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

tarifgerechte Bezahlung

13. Gehalt und Urlaubsgeld

15 % Personalrabatt

betriebliche Altersvorsorge

Work-Life Balance

Zusammenfassung

IKEA Gruppe in Köln sucht Verstärkung im Kundenservice. Die Stelle ist unbefristet in Teilzeit mit durchschnittlich 9 Stunden pro Woche verteilt auf Freitag und Samstag.

Du betreust Eingangsbereich, Kasse und Backoffice, begrüßt Kundinnen und Kunden freundlich und sorgst für eine gute Shopping-Erfahrung. Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger sind willkommen; Leidenschaft für IKEA-Produkte, sorgfältige Arbeitsweise und Teamfähigkeit sind gefragt.

Qualifikationen

• Erfahrung im Einzelhandel oder Kundenservice bevorzugt.
• Freundliche Art und sicheres Gespür für Menschen.
• Leidenschaft für IKEA und Produkte.
• Sorgfältige und genaue Arbeitsweise.

Aufgaben

• Du unterstützt den Kundenservice und informierst Kundinnen und Kunden.
• Im Eingangsbereich: Du empfängst Kundinnen und Kunden und sorgst für Willkommenheit und Information.
• Småland-Betreuung: Kinder von 3 bis 10 Jahren stehen bei dir gut betreut.
• Kasse: Registrieren der Waren im Kassensystem und Unterstützung an den Selbstbedienungskassen.
• Umtausch/Backoffice: Schnelle, unkomplizierte Lösungen gemäß Vorgaben.

Kenntnisse

Kundenservice

Einzelhandel

Freundlichkeit

Sorgfalt

IKEA-Produkte

Kassenkenntnisse

Tools

Kassensystem

Jobbeschreibung

Wir bieten dir

• eine tarifgerechte Bezahlung
• 13. Gehalt und Urlaubsgeld
• 15 % Personalrabatt
• betriebliche Altersvorsorge
• ausgewogene Work-Life Balance
• die Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- sowie Loyalitätsprogramm)
• Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und Job Rad
• vergünstigtes Essen im Mitarbeiter-Restaurant
• vielfältige Karrierewege
• wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams
• wir unterstützen dich im Zuge der Digitalisierung durch Lernzeit und übertarifliche Zulage

Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Teilzeit zu besetzen. Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 9 Stunden pro Woche. Sie verteilt sich auf 2 Tage in der Woche schwerpunktmäßig auf Freitag und Samstag.

Wer du bist

• Du hast idealerweise Erfahrung im Einzelhandel oder Kundenservice. Quereinsteiger:innen sind bei uns herzlich willkommen.
• Du hast eine freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen.
• Du hast eine Leidenschaft für IKEA und unsere Produkte .
• Du arbeitest sorgfältig und genau.

So gestaltet sich dein Tag bei uns

• Du unterstützt uns im Kundenservice. In welchen Bereichen du schwerpunktmäßig arbeitest, besprichst du mit deiner Führungskraft.
• Eingangsbereich: Du begrüßt unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass sie sich willkommen und gut informiert fühlen.
• Småland: Bei dir sind Kinder von 3 bis 10 Jahren bestens aufgehoben.
• Kasse : Du sorgst dafür, dass alle Waren in unserem Kassensystem registriert werden und unterstützt unsere Kund:innen an den Selbstbedienungskassen.
• Umtausch und Backoffice: Du findest auf Grundlage unserer internen Vorgaben eine schnelle und unkomplizierte Lösung.

Du hast unser Versprechen, dass wir dich bevorzugt berücksichtigen, wenn du schwerbehindert oder gleichgestellt bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst.