Kundenservice Mitarbeiter (w/m/d) - Teilzeit (28 Std./Woche)

Ikea Deutschland GmbH & Co KG; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 26.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifliche Bezahlung

13. Gehalt Urlaubsgeld

Personalrabatt 15%

Betriebliche Altersvorsorge

Work-Life-Balance

Bonus-Programm

Corporate Benefits

Mitarbeiter-Restaurant

Karrierewege

Vielfalt & Miteinander

Lernzeit & Zulagen

Zusammenfassung

Ikea Deutschland GmbH & Co KG in Karlsruhe sucht dich als engagierte/r Kundendienstmitarbeiter/in. Du begrüßt Kunden, berätst im Store, sorgst für einen reibungslosen Checkout und unterstützt das Team in der Eingangs- und Umtauschabwicklung.

Quereinsteiger willkommen; Freude am direkten Kontakt; Leidenschaft für IKEA-Produkte; sorgfältige Arbeitsweise; attraktive Benefits wie Tariflohn, 13. Gehalt, Personalrabatt und betriebliche Altersvorsorge begleiten dich.

Qualifikationen

• Du hast idealerweise Erfahrung im Einzelhandel oder Kundenservice. Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen.
• Du hast eine freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen.
• Du hast eine Leidenschaft für IKEA und unsere Produkte.
• Du arbeitest sorgfältig und genau.

Aufgaben

• Du begrüßt Kundinnen und Kunden und sorgst dafür, dass sie sich willkommen und gut informiert fühlen.
• Du unterstützt uns im Kundenservice in unterschiedlichen Bereichen, in Abstimmung mit der Führungskraft.
• Du sorgst für eine reibungslose Abwicklung an der Kasse und hilfst bei Rückgaben/backoffice.
• Du gewährleistest eine schnelle und unkomplizierte Lösung bei Umtausch und Rückfragen.

Kenntnisse

Kundenservice

Freundlichkeit

Kundenorientierung

Sorgfalt

Jobbeschreibung

Wir bieten dir

• eine tarifgerechte Bezahlung
• 13. Gehalt und Urlaubsgeld
• 15 % Personalrabatt
• betriebliche Altersvorsorge
• ausgewogene Work-Life Balance
• die Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- sowie Loyalitätsprogramm)
• Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und Job Rad
• vergünstigtes Essen im Mitarbeiter-Restaurant
• vielfältige Karrierewege
• wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams
• wir unterstützen dich im Zuge der Digitalisierung durch Lernzeit und übertarifliche Zulage

Wer du bist

• Du hast idealerweise Erfahrung im Einzelhandel oder Kundenservice. Quereinsteiger:innen sind bei uns herzlich willkommen.
• Du hast eine freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen.
• Du hast eine Leidenschaft für IKEA und unsere Produkte .
• Du arbeitest sorgfältig und genau.

So gestaltet sich dein Tag bei uns

• Du unterstützt uns im Kundenservice. In welchen Bereichen du schwerpunktmäßig arbeitest, besprichst du mit deiner Führungskraft.
• Eingangsbereich: Du begrüßt unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass sie sich willkommen und gut informiert fühlen.
• Småland: Bei dir sind Kinder von 3 bis 10 Jahren bestens aufgehoben.
• Kasse : Du sorgst dafür, dass alle Waren in unserem Kassensystem registriert werden und unterstützt unsere Kund:innen an den Selbstbedienungskassen.
• Umtausch und Backoffice: Du findest auf Grundlage unserer internen Vorgaben eine schnelle und unkomplizierte Lösung.