Kundenservice Mitarbeiter (w/m/d) - Teilzeit (13 Std./Woche)

Ikea Deutschland GmbH & Co KG; Köln; Vor Ort; EUR 23.000 - 27.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifgerechte Bezahlung

13. Gehalt & Urlaubsgeld

15 % Personalrabatt

Betriebliche Altersvorsorge

Work-Life-Balance

Bonus- und Loyalitätsprogramm

Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und

Job Rad

vergünstigtes Essen im Mitarbeiter-Rst

Vielfältige Karrierewege

Vielfalt & Miteinander in Teams

Lernzeit und übertarifliche Zulage

Zusammenfassung

I n Deutschland GmbH & Co KG sucht Mitarbeitende für den Kundenservice. Sie begrüßen Kundinnen und Kunden, informieren sie und tragen zu einer positiven Einkaufserfahrung bei.

Im Småland-Bereich kümmern Sie sich um Kinder im Alter von 3 bis 10 Jahren, unterstützen den Kassiervorgang und helfen an den Selbstbedienungskassen. Zudem bearbeiten Sie Umtausch- und Backoffice-Angelegenheiten gemäß den internen Richtlinien.

Qualifikationen

• Erfahrung im Einzelhandel oder Kundenservice erwünscht.
• Freundliche Art und sicheres Gespür im Umgang mit Menschen.
• Leidenschaft für IKEA und unsere Produkte.

Aufgaben

• Begrüßung und Information der Kundinnen und Kunden im Eingangsbereich.
• Betreuung der Kinder im Småland-Bereich für 3–10 Jahre.
• Unterstützung an der Kasse und Hilfestellung an Selbstbedienungskassen.
• Bearbeitung von Umtauschfällen und Unterstützung im Backoffice gemäß interner Vorgaben.

Kenntnisse

Kundenservice

Freundlich

Sorgfalt

Jobbeschreibung

Wir bieten dir

• eine tarifgerechte Bezahlung
• 13. Gehalt und Urlaubsgeld
• 15 % Personalrabatt
• betriebliche Altersvorsorge
• ausgewogene Work-Life Balance
• die Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- sowie Loyalitätsprogramm)
• Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und Job Rad
• vergünstigtes Essen im Mitarbeiter-Restaurant
• vielfältige Karrierewege
• wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams
• wir unterstützen dich im Zuge der Digitalisierung durch Lernzeit und übertarifliche Zulage

Wer du bist

• Du hast idealerweise Erfahrung im Einzelhandel oder Kundenservice. Quereinsteiger:innen sind bei uns herzlich willkommen.
• Du hast eine freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen.
• Du hast eine Leidenschaft für IKEA und unsere Produkte .
• Du arbeitest sorgfältig und genau.

So gestaltet sich dein Tag bei uns

• Du unterstützt uns im Kundenservice. In welchen Bereichen du schwerpunktmäßig arbeitest, besprichst du mit deiner Führungskraft.
• Eingangsbereich: Du begrüßt unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass sie sich willkommen und gut informiert fühlen.
• Småland: Bei dir sind Kinder von 3 bis 10 Jahren bestens aufgehoben.
• Kasse : Du sorgst dafür, dass alle Waren in unserem Kassensystem registriert werden und unterstützt unsere Kund:innen an den Selbstbedienungskassen.
• Umtausch und Backoffice: Du findest auf Grundlage unserer internen Vorgaben eine schnelle und unkomplizierte Lösung.