Kundenservice Mitarbeiter (w/m/d) - Teilzeit (11 Std./Woche)

Ikea Deutschland GmbH & Co KG; Kaarst; Vor Ort; EUR 26.000 - 32.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifgerechte Bezahlung

13. Gehalt und Urlaubsgeld

15 % Personalrabatt

Betriebliche Altersvorsorge

Work-Life Balance

Bonus- und Loyalitätsprogramm

Rabatt-Portal (Corporate Benefits)

Corporate Benefits; Job Rad

Mitarbeiter-Restaurant

Zusammenfassung

IKEA Deutschland GmbH & Co KG sucht engagierte Mitarbeitende im Kundenservice im Einzelhandel. Sie begrüßen Kund:innen, beraten freundlich und sorgen dafür, dass Besucher sich willkommen und gut informiert fühlen.

Im Kassenbereich registrieren Sie Waren, unterstützen die Self-Checkout-Stationen und bearbeiten Umtausch- oder einfache Backoffice-Anfragen – mit Sorgfalt, Genauigkeit und Freude am Team.

Qualifikationen

• Erfahrung im Einzelhandel oder Kundenservice bevorzugt.
• Freundliche Art und sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen.
• Leidenschaft für IKEA und Produkte.
• Sorgfalt und Genauigkeit in der Arbeit.

Aufgaben

• Begrüßung der Kund:innen und Information.
• Unterstützung im Kassenbereich und an Selbstbedienungskassen.
• Bearbeitung von Umtausch- und Backoffice-Anfragen.
• Allgemeine Unterstützung im Kundenservice je nach Einsatzbereich.

Kenntnisse

Kundenservice

Einzelhandel

Kundenberatung

Kund:innenorientierung

Tools

Kassensystem

Jobbeschreibung

Wir bieten dir

• eine tarifgerechte Bezahlung
• 13. Gehalt und Urlaubsgeld
• 15 % Personalrabatt
• betriebliche Altersvorsorge
• ausgewogene Work-Life Balance
• die Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- sowie Loyalitätsprogramm)
• Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und Job Rad
• vergünstigtes Essen im Mitarbeiter-Restaurant
• vielfältige Karrierewege
• wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams
• wir unterstützen dich im Zuge der Digitalisierung durch Lernzeit und übertarifliche Zulage

Wer du bist

• Du hast idealerweise Erfahrung im Einzelhandel oder Kundenservice. Quereinsteiger:innen sind bei uns herzlich willkommen.
• Du hast eine freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen.
• Du hast eine Leidenschaft für IKEA und unsere Produkte .
• Du arbeitest sorgfältig und genau.

So gestaltet sich dein Tag bei uns

• Du unterstützt uns im Kundenservice. In welchen Bereichen du schwerpunktmäßig arbeitest, besprichst du mit deiner Führungskraft.
• Eingangsbereich: Du begrüßt unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass sie sich willkommen und gut informiert fühlen.
• Småland: Bei dir sind Kinder von 3 bis 10 Jahren bestens aufgehoben.
• Kasse : Du sorgst dafür, dass alle Waren in unserem Kassensystem registriert werden und unterstützt unsere Kund:innen an den Selbstbedienungskassen.
• Umtausch und Backoffice: Du findest auf Grundlage unserer internen Vorgaben eine schnelle und unkomplizierte Lösung.