Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) Wolfsburg

TimePartner; Wolfsburg; Sur place; EUR 22 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tarifliche Vergütung

Arbeitszeiten

Modernes Arbeitsumfeld

Einarbeitung

Résumé du poste

TimePartner in Wolfsburg sucht eine/n Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit. Sie betreuen Interessenten, Kunden, Händler und Werkstätten telefonisch sowie schriftlich und bearbeiten Anfragen gemäß vorgegebenen Prozessen.

Sie arbeiten mit Produktinformationen, nutzen CRM-Datenbanken und arbeiten im Frontoffice. Von Ihnen wird Kundenorientierung, Empathie und Teamfähigkeit erwartet; Schichtdienst sowie Wochenenden möglich.

Qualifications

• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf C1-Niveau
• Vertiefte Kenntnisse von Frontoffice-Prozessen sowie in der Kundenbetreuung
• Erste Berufserfahrung in telefonischer Kundenbetreuung wünschenswert

Responsabilités

• Telefonische sowie schriftliche Betreuung von Interessenten, Kunden, Händlern und Werkstätten im In- und Outbound
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden gemäß Arbeitsanweisungen
• Eigenständige Bearbeitung sowie Weiterleitung von Vorgängen an zuständige Abteilungen
• Umsetzung erweiterten Produktberatungen und Anstoßen der Folgeprozesse
• Verwendung von CRM-Datenbanken zur Bearbeitung anspruchsvoller Anfragen

Connaissances

Deutschkenntnisse C1

Frontofficekenntnisse

Kundenorientierung

Empathie

Formation

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung

Outils

CRM-Datenbanken

Description du poste

Über uns

TIME to Care – bei TimePartner setzen wir uns seit über 30 Jahren dafür ein, Karrieren voranzubringen. Unsere Mission ist es, dich bestmöglich zu unterstützen, damit du deinen beruflichen Zielen näherkommst. Eine schnelle Rückmeldung liegt uns besonders am Herzen: Innerhalb von 24 Stunden erhältst du eine Antwort auf deine Bewerbung. Wir hören zu, verstehen deine Bedürfnisse und begleiten dich auf deinem Weg nach vorne – mit Leidenschaft und Empathie, weil uns deine Zukunft wichtig ist.

Du willst als Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) in Wolfsburg in Vollzeit durchstarten? Dich erwartet eine vielseitige Tätigkeit in der Kundenbetreuung mit intensivem direktem Kundenkontakt. Ob als Kaufmännischer Mitarbeiter, Mitarbeiter im Kundenservice oder Call-Center-Mitarbeiter – in Wolfsburg kannst du deine Kommunikationsfähigkeit und deine kaufmännischen Kenntnisse einsetzen.

• Telefonische sowie schriftliche Betreuung von Interessenten, Kunden, Händlern und Werkstätten im In- und Outbound
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden auf Grundlage vorgegebener Arbeitsanweisungen und Prozesse
• Eigenständige Bearbeitung sowie Weiterleitung von Vorgängen und Telefonaten an die zuständigen Fachabteilungen und Schnittstellen
• Umsetzung einer erweiterten Produktberatung und Anstoßen der entsprechenden Folgeprozesse
• Verwendung unterschiedlicher Informations- und CRM-Datenbanken zur Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanfragen

Das suchen wir

Für eine erfolgreiche Tätigkeit als Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) in Wolfsburg sowie als Mitarbeiter im Kundenservice, Call-Center-Mitarbeiter oder kaufmännischer Mitarbeiter in Wolfsburg sind die folgenden Qualifikationen von Bedeutung:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf C1-Niveau
• Vertiefte Kenntnisse von Produkten und Prozessen im Frontoffice sowie in der Kundenbetreuung
• Erste Berufserfahrung in einer Tätigkeit mit umfangreichem Telefonaufkommen wünschenswert
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Einfühlungsvermögen, Empathie und Kommunikationsstärke sowie Bereitschaft zur Bewältigung hoher Arbeitsbelastung und zur Arbeit im Schichtdienst sowie an Feiertagen und Wochenenden

Das bieten wir

Als Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) in Wolfsburg erhältst du eine attraktive tarifliche Vergütung sowie ein umfangreiches Gesamtpaket. Zusätzlich zum Stundenlohn bieten wir dir folgende Vorteile:

• Attraktiver Stundenlohn von 16,08 € bis 17,11 € gemäß Tarifvertrag
• Verlässliche und gut planbare Arbeitszeiten
• Modernes Arbeitsumfeld mit angenehmer Atmosphäre
• Strukturierte Einarbeitung und feste Ansprechpartner
• Kollegiales Team mit gegenseitiger Unterstützung
• Chancen zur Weiterbildung und beruflichen Entwicklung
• Exklusive Rabatte und Vergünstigungen für Mitarbeitende