Call-Center-Agent (m/w/d)

TIMEPARTNER; Krefeld; On-site; EUR 17,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Bezahlung nach Tarifvertrag

Corporate Benefits

Strukturierte Einarbeitung

Professionelles Arbeitsumfeld

Job summary

TimePartner – TIME to Care in Krefeld sucht eine/n Call-Center-Agenten (m/w/d) für freundliche Telefonkommunikation und professionelle Servicebearbeitung. Sie nehmen Anrufe entgegen, erfassen Daten und unterstützen bei Anfragen im Kundendienst.

Sie arbeiten strukturiert, zeigen Verantwortungsbewusstsein und kommunizieren sicher mit Kundinnen und Kunden. Je nach Einsatzgebiet können auch E-Mails bearbeitet werden.

Qualifications

• Ausdrucksstarke Kommunikation in Wort und Schrift
• Freundliches Auftreten im Telefongespräch
• Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise

Responsibilities

• Entgegennahme eingehender Telefonate und lösungsorientierte Bearbeitung der Anliegen.
• Erfassung relevanter Daten und Weitergabe wichtiger Informationen.
• Unterstützung bei Bearbeitung von Anfragen, Rückfragen und allgemeinen Servicevorgängen.
• Protokollierung von Gesprächen und Ergebnissen für die Weiterbearbeitung.
• Freundlicher, verständlicher Kundenkontakt im täglichen Austausch.
• Bei Bedarf Bearbeitung von E-Mails und schriftlichen Anfragen.

Skills

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Telefonische Kommunikation

Tools

CRM

Job description

Über uns

TIME to Care – bei TimePartner setzen wir uns seit über 30 Jahren dafür ein, Karrieren voranzubringen. Unsere Mission ist es, dich bestmöglich zu unterstützen, damit du deinen beruflichen Zielen näherkommst. Eine schnelle Rückmeldung liegt uns besonders am Herzen: Innerhalb von 24 Stunden erhältst du eine Antwort auf deine Bewerbung. Wir hören zu, verstehen deine Bedürfnisse und begleiten dich auf deinem Weg nach vorne – mit Leidenschaft und Empathie, weil uns deine Zukunft wichtig ist.

Du möchtest im Büro arbeiten und dabei direkten Kontakt zu Kundinnen und Kunden haben? In Krefeld erwartet dich eine vielseitige Tätigkeit als Call-Center-Agent, Kundenberater und Service-Mitarbeiter (m/w/d) auf dich. Im Mittelpunkt stehen eine freundliche Telefonkommunikation, eine sorgfältige Auftrags- und Servicebearbeitung sowie ein professioneller Umgang mit Anliegen.

Du nimmst eingehende Telefonate entgegen und kümmerst dich kundenorientiert sowie lösungsorientiert um die jeweiligen Anliegen.

Telefonische Informationen, die Aufnahme von Daten und die Weitergabe wichtiger Angaben gehören zu deinen täglichen Aufgaben.

Im Kundenservice hilfst du bei der Bearbeitung von Anfragen, Rückfragen und allgemeinen Servicevorgängen.

Du hältst Gespräche und Ergebnisse verständlich fest, sodass sämtliche Vorgänge ordentlich weiterbearbeitet werden können.

Im täglichen Austausch mit Kundinnen und Kunden vermittelst du einen freundlichen, verständlichen und zuverlässigen Eindruck.

Je nach Einsatzbereich kann zusätzlich die Bearbeitung von E-Mails und anderen schriftlichen Anfragen zu deinen Aufgaben zählen.

An unserem Standort in Krefeld arbeitest du in einem Umfeld, in dem strukturierte Kommunikation und ein professioneller Service einen hohen Stellenwert haben.

Das suchen wir

Gesucht wird eine kommunikationsstarke Persönlichkeit, die im Austausch mit Kundinnen und Kunden sicher auftritt und auch bei vielen Gesprächen den Überblick bewahrt. Die Position eignet sich besonders für Menschen, die Kundenservice, Telefonarbeit und eine strukturierte Bürotätigkeit miteinander verbinden möchten.

Erste Kenntnisse im Call Center, Kundenservice, in der Telefonie oder in kaufmännischen Tätigkeiten sind von Vorteil.

Eine freundliche Ausdrucksweise, verständliche Kommunikation und ein sicherer Umgang mit Kundinnen und Kunden sind wesentlich.

Eine verlässliche und gewissenhafte Arbeitsweise unterstützt dich bei der Aufnahme und Dokumentation von Vorgängen.

Der Umgang mit digitalen Anwendungen sowie die schnelle Einarbeitung in Arbeitsabläufe sollten dir leichtfallen.

Für diese Aufgabe brauchst du eine geeignete Verfügbarkeit innerhalb der vereinbarten Arbeitszeiten.

Auch bei unterschiedlichen Schichtmodellen zeigst du dich flexibel und bewahrst deine serviceorientierte Einstellung.

Der Arbeitsort Krefeld sollte für dich gut erreichbar sein.

Das bieten wir

Freu dich auf eine attraktive Bezahlung und ein Arbeitsumfeld, das dir den Einstieg in die Kundenbetreuung erleichtert. Neben fairen Rahmenbedingungen legen wir besonderen Wert auf eine strukturierte Einarbeitung.

• Attraktive Vergütung von bis zu 15,33 € pro Stunde
• Corporate Benefits
• Bezahlung nach Tarifvertrag
• Strukturierte Einarbeitung durch ein hilfsbereites Team
• Professionelles Arbeitsumfeld im Kundenservice mit klar geregelten Abläufen
• Abwechslungsreicher Einsatz im telefonischen und schriftlichen Austausch mit Kundinnen und Kunden