Mitarbeiter Serviceleitstelle (m/w/d) Quereinsteiger (m/w/d)

Q-Park Operations Germany GmbH & Co. KG; Grevenbroich; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Schichtzulagen

Unbefristeter Vertrag

Teamorientiertes Umfeld

Job summary

Q-Park Operations Germany GmbH & Co. KG ist ein international tätiges Unternehmen der Parkraumbewirtschaftung mit Hauptsitz in Grevenbroich. Die Serviceleitstelle ist die erste Ansprechperson für Kunden in deutschen Parkobjekten und bietet 24/7 Support.

In dieser Rolle betreuen Sie Anrufer, lösen Ticket- und Bedienungsfragen und dokumentieren Anliegen. Sie profitieren von einem unbefristeten Arbeitsvertrag, Schichtzulagen, 30 Tagen Urlaub und betrieblicher Altersvorsorge.

Qualifications

• Bereitschaft zu einem vollkontinuierlichen Schichtsystem (Früh-, Mittel-, Spätschicht).
• Abgeschlossene Berufsausbildung wünschenswert.
• Berufserfahrung im Callcenter oder Kundenservice von Vorteil; Quereinsteiger willkommen.
• Gute Deutschkenntnisse

Responsibilities

• Erstanlaufstelle für Kunden in deutschlandweiten Parkobjekten.
• Unterstützung bei Kundenproblemen (z.B. verlorenes Parkticket oder technische Fragen).
• Dokumentation von Kundenanfragen und Weiterleitung an zuständige Fachabteilungen.

Skills

Kundenservice

Callcenter-Erfahrung

Deutschkenntnisse

Education

Berufsausbildung

Job description

Q-Park ist mehr als Parken! Die Q-Park Operations Germany GmbH & Co. KG gehört zur niederländischen Q-Park B.V., einem international tätigen Unternehmen der Parkraumbewirtschaftung. Q-Park ist auf qualitativ hochwertige Parkmöglichkeiten und ein umfassendes Dienstleistungsangebot an strategisch wichtigen Standorten spezialisiert. Das Unternehmen ist in sieben westeuropäischen Ländern vertreten und zählt zu den drei führenden Parkhausbetreibern Europas. Die Q-Park Operations Germany GmbH & Co. KG mit Hauptsitz in Grevenbroich wurde im Jahr 1999 gegründet und ist seitdem kontinuierlich gewachsen. Nach der Übernahme der Park One GmbH sowie der Bavaria Parkgaragen GmbH im Jahr 2025 ist Q Park in über 50 deutschen Städten mit rund 195 Parkobjekten und mehr als 78.000 Stellplätzen vertreten.

Mitarbeiter Serviceleitstelle (m/w/d)

Dein Job bei uns:

In unserer Serviceleitstelle bist Du die erste Ansprechperson für unsere Kunden, die während des Parkvorgangs in einem unserer Parkobjekte in Deutschland eine Frage haben oder Unterstützung benötigen. Gerade noch hast Du einem Kunden geholfen, der sein Parkticket verloren hat. Wenig später unterstützt Du einen Kunden, der Fragen zur Bedienung der Parktechnik hat. Wir stehen in unserer Serviceleitstelle unseren Kunden 24 Stunden an 7 Tagen in der Woche zur Verfügung.

Deine Aufgaben:

• Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden aus unseren deutschlandweiten Parkobjekten
• Unterstützung bei Kundenproblemen, z. B. verlorenes Parkticket oder technische Fragen
• Dokumentierung der Kundenanfragen und Weiterleitung der Kundenanliegen an die zuständigen Fachabteilungen

Das erwartet dich bei uns:

• Einstieg in eine abwechslungsreiche Position mit direktem Kundenkontakt und hoher Serviceorientierung
• Betriebliche Altersvorsorge zur Unterstützung deiner Zukunft
• 30 Tage Jahresurlaub für deine Erholung
• Zahlung von Schichtzulagen für deine Bereitschaft
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige Sicherheit
• Arbeiten in einem internationalen Unternehmen mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
• Ein motiviertes, kollegiales Team, das sich gegenseitig unterstützt
• Zugang zu attraktiven Mitarbeitervorteilen über unser Corporate Benefits-Portal

Stellenanforderungen

Das bringst du mit:

• Du arbeitest gerne in einem vollkontinuierlichen Schichtsystem:
  • Frühschicht: 6:00 - 14:30 Uhr
  • Mittelschicht: 10:30 - 19:00 Uhr
  • Spätschicht: 13:30 - 22:00 Uhr
• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung wünschenswert
• Du hast erste Berufserfahrungen im Callcenter oder Kundenservice gesammelt - Quereinsteiger/innen sind herzlich willkommen!
• Du arbeitest gerne in einem vollkontinuierlichen Schichtsystem
• Du bringst Freude am telefonischen Kundenkontakt mit
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse