Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) – Quereinsteiger

PEGA Personaldienstleistungen GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Personaldienstleister in Hamburg sucht ab sofort einen Customer Service Agent (m/w/d) zur telefonischen Kundenbetreuung. In dieser Vollzeitstelle unterstützen Sie Kunden bei Fragen zu Angeboten und Kündigungen. Eine umfassende Einarbeitung wird bereitgestellt. Sie sollten eine kommunikative und empathische Natur besitzen, um Kundenanliegen erfolgreich zu behandeln.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Übernahmeoption durch unseren Kunden

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

20% Zuschuss zur Altersvorsorge

Qualifikationen

• Freude am Kontakt mit Kunden und Fähigkeit, Lösungen zu finden.
• Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten.
• Ruhige und lösungsorientierte Haltung bei kniffligen Anfragen.

Aufgaben

• Entgegennahme von Anrufen und Unterstützung der Kunden.
• Dokumentation der Gespräche im System.
• Weiterleitung komplizierter Anfragen an passende Experten.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Empathie

PC-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Moin, Moin. Du möchtest keine wechselnden Einsätze in der Zeitarbeit, sondern endlich ankommen? Wir bieten Dir langfristig einen Heimathafen, damit Du beruhigt in Deine kaufmännische Karriere starten kannst.

Was wir Dir von Anfang an bieten:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Keine kurzfristigen oder wechselnden Einsätze
• Übernahmeoption durch unseren Kunden
• Übertarifliche Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach der Probezeit
• 20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

und natürlich bieten wir Dir je nach Einsatz noch weitere Benefits.

Über unseren Kunden:

Du hast schon immer gerne telefoniert? Du liebst den Kontakt zu Kunden, bist immer hilfsbereit und sehr empathisch? Dann lass dich dafür doch bezahlen!

Wir suchen dich ab sofort als Customer Service Agent (m/w/d) in Vollzeit für die telefonische Kundenbetreuung am Standort Hamburg.

Keine Sorge! Du musst nichts verkaufen und keine Neukunden akquirieren.

Bei unseren Kunden geht es nur darum, an´s Telefon zu gehen und den Kunden bei ihren Anliegen zu helfen oder sie zu beraten. Das können Fragen zu Angeboten, Kündigungsfristen, Adressänderungen und Ähnlichem sein.

Hier die Details zu Deinem Job:

Deine Aufgaben:

Du nimmst eingehende Anrufe entgegen und unterstützt unsere Kunden bei allen Anliegen – von Adressänderungen über Angebote bis hin zu Kündigungsfristen.

Damit alles reibungslos läuft, dokumentierst du die Gespräche direkt im System, damit deine Kollegen jederzeit den Überblick behalten.

Falls du eine Frage mal nicht direkt beantworten kannst – kein Problem! Du leitest das Gespräch einfach an den passenden Experten im Team weiter.

Das Beste daran: Wir lassen dich nicht allein! Eine umfassende Einarbeitung sorgt dafür, dass du schnell fit im Job bist und sicher auf Kundenanfragen reagieren kannst.

Das bist Du:

Dein Talent zählt – nicht dein Lebenslauf!

Uns ist es nicht wichtig, welche Ausbildung du mitbringst oder wie viele Jahre Berufserfahrung du hast. Wenn du gerne mit Menschen sprichst und dabei empathisch und kommunikativ bist, bist du bei uns genau richtig!

Was wir uns von dir wünschen:

Du hast Spaß am Austausch mit Kunden und findest für jede Anfrage eine passende Lösung.

Gute PC-Kenntnisse wären super – das macht deinen Alltag bei uns noch einfacher.

Du arbeitest dich gerne in neue Themen ein und bleibst auch bei kniffligen Fragen ruhig und lösungsorientiert.

Über PEGA:

„miteinander – füreinander“

Unter diesem Motto wurde die PEGA Personaldienstleistungen GmbH 2015 gegründet. Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen und stehen ausschließlich für die langfristige Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption und die Direktvermittlung.

Wir betreiben unser Geschäft mit ganz viel Herzblut und Leidenschaft, so wie unsere Kunden und Mitarbeiter uns kennen und schätzen.