Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)

jobtimum GmbH; Stralsund; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Familiäres Arbeitsklima

Attraktive Arbeitszeitmodelle

Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen in Kommunikationsservices sucht einen Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) in Stralsund. Sie betreuen Bestandskunden, aktualisieren Vertragsdaten und bearbeiten Reklamationen. Ein modernes Arbeitsumfeld sowie umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten erwarten Sie. Ideale Kandidaten haben eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen und sind sorgfältig im Umgang mit Daten. Das Unternehmen bietet Ihnen ein familiäres Arbeitsklima und attraktive Arbeitszeitmodelle.

Qualifications

• Idealerweise haben Sie eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrungen im Büro- oder Kundenbereich sind willkommen.
• Sicher im Umgang mit Office-Programmen.

Responsibilities

• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Vertragsdaten.
• Betreuung von Bestandskunden schriftlich und telefonisch.
• Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanliegen.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Organisationstalent

Teamgeist

Sorgfalt im Umgang mit Daten

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Microsoft Office

Job description

Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)

Für unseren Kunden – ein etabliertes Unternehmen im Bereich Netzwerk- und Kommunikationsservices mit Sitz in Stralsund – suchen wir Sie als Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d). Es erwartet Sie ein modernes Arbeitsumfeld mit klaren Strukturen, kurzen Entscheidungswegen und einem Team, das sich durch Professionalität, Kollegialität und gegenseitige Unterstützung auszeichnet.

DAS WIRD SIE ÜBERZEUGEN

• Familiäres Arbeitsklima
• Attraktive Arbeitszeitmodelle
• Modernes und freundliches Arbeitsumfeld
• Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten

DAS SIND IHRE AUFGABEN

• Als Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) in Stralsund übernehmen Sie die vollständige Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kunden-, Vertrags- und Bewegungsdaten
• Sie betreuen Bestandskunden sowohl schriftlich als auch telefonisch, beantworten Anfragen kompetent und klären individuelle Anliegen zuverlässig und serviceorientiert
• Darüber hinaus bearbeiten Sie Reklamationen sowie diverse Kundenanliegen eigenständig, dokumentieren Ihre Ergebnisse sorgfältig und stellen sicher, dass alle relevanten Informationen an die zuständigen Fachbereiche weitergeleitet werden
• Ergänzend übernehmen Sie vielfältige organisatorische und administrative Aufgaben, die den täglichen Ablauf im Kundenservice unterstützen und strukturieren

DAMIT KÖNNEN SIE PUNKTEN

• Idealerweise verfügen Sie über eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation – Quereinsteiger mit ersten Erfahrungen im Büro‑ oder Kundenbereich sind ebenfalls willkommen
• Sie gehen sicher mit gängigen Office‑Programmen um und bearbeiten Kunden- und Vertragsdaten sorgfältig sowie strukturiert
• Sie arbeiten zuverlässig, behalten auch bei komplexeren Abläufen den Überblick und bringen ein hohes Maß an Organisationstalent mit
• Darüber hinaus überzeugen Sie durch eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und eine serviceorientierte Denkweise
• Mit Ihrem professionellen Auftreten tragen Sie wesentlich dazu bei, die Kundenzufriedenheit dauerhaft zu sichern

PASST NICHT?

Sie möchten eigentlich gerne etwas anderes tun, aber auch Ihre Erfahrungen nutzen? Wir suchen immer wieder Quereinsteiger. Alles, was Sie dafür wissen