Kundenservice (m/w/d) für den Standort Berlin

Trisor GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Ticket für den öffentlichen Nahverkehr

Monatlicher Sachbezug

Zusammenfassung

Trisor GmbH sucht eine engagierte Kundendienst- bzw. Vertriebsrolle in Berlin. Du präsentierst die Hochsicherheitsschließfächer und betreust Kunden vor Ort sowie schriftlich bzw. telefonisch. Teamwork, gute Umgangsformen und Vertriebsfreude sind gefragt.

Idealerweise bringst Du Erfahrung in direktem Kundenkontakt mit, bist flexibel gegenüber Arbeitszeiten und hast großes Interesse an KI-gestützten Anwendungen. Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Idealerweise Erfahrung im direkten Kundenkontakt sowie Vertrieb oder Verkauf.
• Freude daran, diese Fähigkeiten einzusetzen.
• Erfahrungen in Banken, Edelmetallhandel, Hotellerie oder ähnlichem vorteilhaft, Quereinsteiger willkommen.
• Gute Umgangsformen, höfliches, sicheres Auftreten im Kontakt mit Kunden.
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und gern mitdenken.
• Technische Anwendungen sowie KI interessieren.
• Erfahrung mit Ticketing- und Supporttools wie Hubspot von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• An unserem Standort in Berlin und online über einen eingerichteten Arbeitsplatz bist Du das Gesicht und der gute erste Eindruck von Trisor.
• Du übernimmst Beratungstermine und überzeugst Kunden von den Schließfächern in unserer Hochsicherheits-Anlage.
• Du bist Ansprechpartner für Kunden und kümmerst Dich um alle Anliegen – persönlich, per E-Mail oder telefonisch.
• Eine sorgfältige Vor- und Nachbereitung gehört für uns zu gutem Kundenservice dazu.
• Innerhalb der Kernarbeitszeiten (09–18 Uhr) bist Du 4 bzw. 5 Tage pro Woche vor Ort (Montag bis Samstag).

Kenntnisse

Kundenberatung

Verkaufsfähigkeit

Kommunikation

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ticketing-Tools

IT-Affinität

Tools

Hubspot

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• An unserem Standort in der Bachstraße 12, 10555 Berlin, sowie online über einen dafür eingerichteten Arbeitsplatz, bist Du das Gesicht und der gute erste Eindruck von Trisor
• Du übernimmst Beratungstermine und überzeugst Kunden von den Schließfächern in unserer Hochsicherheits-Anlage, indem Du unser Produkt authentisch präsentierst - Dabei nutzt Du gerne auch Deine vertriebliche Fähigkeiten und Werkzeuge
• Du bist gerne als Ansprechpartner für unsere Kunden da und kümmerst Dich um all ihre Anliegen: persönlich vor Ort, schriftlich per E-Mail oder telefonisch
• Eine sorgfältige Vor- und Nachbereitung gehören für uns zu gutem Kundenservice dazu
• Innerhalb der Kernarbeitszeiten (09-18 Uhr) bist Du 4 bzw. 5 Tage pro Woche zwischen Montag bis Samstag vor Ort (nicht jedes Wochenende, da es je zwei Mitarbeitende pro Standort gibt)

Dein Profil

• Idealerweise hast Du Erfahrung im direkten Kundenkontakt sowie im Vertrieb oder Verkauf und hast Freude daran, diese einzusetzen
• Erfahrungen in einer Bank, im Edelmetallhandel, in der Hotellerie oder ähnlichen Bereichen sind von Vorteil, Quereinsteiger sind aber ebenfalls herzlich willkommen
• Du pflegst gute Umgangsformen und hast ein höfliches, dennoch sicheres Auftreten im Kontakt mit Kunden
• Du besitzt sehr gute kommunikative Fähigkeiten und denkst gerne mit
• Eine Vielzahl technischer Anwendungen sowie den Einsatz von künstlicher Intelligenz findest Du interessant
• Erfahrung in der Benutzung von Ticketing- und Supporttools wie z.B. Hubspot sind von Vorteil
• Du hast sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Beschäftigung in Voll (40h) - oder Teilzeit (32h) möglich

Warum wir?

• Wir sind ein motiviertes, herzliches Team, dem neben dem Erfolg unseres Produktes auch ein gemeinschaftliches Miteinander wichtig ist
• Wir unterstützen Dein Wachstum durch ein ausführliches Onboarding und interne Maßnahmen zum Wissensaustausch
• Bei uns hat jeder Mitarbeitende die Möglichkeit sich proaktiv mit eigenen Ideen einzubringen und diese intern weiterzuentwickeln
• Vielseitige Aufgaben, gepaart mit viel Eigenverantwortung
• Selbstverständlich gibt es bei uns auch eine Sommer-, eine Weihnachtsfeier und diverse weitere Teamevents
• Wir bieten Dir außerdem gerne ein Ticket für den öffentlichen Nahverkehr sowie einen monatlichen Sachbezug

Über uns

Die Trisor GmbH wurde 2019 mit dem Ziel gegründet, ihren Kunden 24/7 Zugang zu einem sicheren Aufbewahrungsort für physische Gegenstände zu bieten. Aus unserer Sicht sollten Werte wie Erbstücke, Schmuck, Crypto Wallets, sowie Erinnerungen und wichtige Dokumente, ganz gleich, ob von materiellem oder ideellem Wert, zu jeder Zeit geschützt sein. Um diesem Anspruch gerecht zu werden, betreiben wir bundesweit ein innovatives Konzept von Hochsicherheitstresoren mit automatisierten Schließfachanlagen, welche mit Hilfe verbauter Robotik gesteuert und mit eigens entwickelter Software verwaltet werden, sodass unsere Privat- und Geschäftskunden jederzeit Zugang zu ihren Schließfächern haben. Dabei sollen unsere Kunden sich in unseren hochwertig ausgestatteten Standorten in Berlin, München, Hamburg, Nürnberg, Köln, Düsseldorf und Stuttgart durch unseren persönlichen Kundenservice sowie das 24/7 Sicherheitspersonal jederzeit sicher und wohlfühlen. Darüber hinaus entwickeln wir unser Geschäftsmodell und unsere Produkte, wie z.B. auch den Edelmetallverkauf, stetig weiter, um unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis vor Ort zu bieten, wobei sich jeder Mitarbeiter eigeninitiativ mit Ideen und Projekten einbringen kann. Werde auch Du Teil des Teams und verwirkliche mit uns Deine persönliche Erfolgsgeschichte!Mehr über uns und unser Angebot findest Du auf www.trisor.de.