Verkaufs- und Beratungsspezialist - Luxus Safes (m/w/d)

HARTMANN TRESORE; Berlin; Vor Ort; EUR 42.000 - 64.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeit & Mobile Working

Onboarding in Paderborn HQ

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusätzliche Corporate Benefits

Zusammenfassung

HARTMANN TRESORE in Berlin sucht eine engagierte Beraterin/ einen Berater für Luxury Safes. Sie betreuen Privatkunden im Showroom am Kurfürstendamm, beraten persönlich, telefonisch und online, und bauen langfristige Kundenbeziehungen auf.

Neben der Akquise von Neukunden identifizieren Sie Follow-up-Verkaufspotenziale und arbeiten eng mit dem Marketingteam zusammen. Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, bringen mehrjährige Retail-/Kundenservice-Erfahrung mit und haben

Qualifikationen

• Beratung anspruchsvoller Privatkunden im Showroom und per Telefon/Email/Chat
• Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen im Luxussegment
• Kenntnisse der Luxusbranche und Maßanfertigung wünschenswert
• Kommunikatives Auftreten und professionelle Kundenbetreuung

Aufgaben

• Aktive, zielführende Beratung von Interessenten und Kunden im Showroom, telefonisch, per E-Mail, Chat und vor Ort.
• Bedarfsermittlung und individuelle Produktempfehlung basierend auf Nutzung, Schutzklasse, Platzverhältnissen und Budget.
• Abschlussgespräche führen, Reklamationen betreuen und Kundenzufriedenheit sicherstellen.
• Aufbau und Pflege des Kundenstamms im Raum Berlin/Potsdam und Umgebung bis zu größeren Städten.
• Active Neukundengewinnung durch Walk-ins, Events und persönliche Ansprache
• Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und Follow-up-Sales

Kenntnisse

Beratung im Showroom

Kundenakquise

Verkaufsgespräche

Netzwerkaufbau

Kundendienst

CRM-Kompetenz

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-System

Jobbeschreibung

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Luxury Safes, Signature Bespoke-Service, anspruchsvolle Privatkunden und ein hochwertiger Showroom direkt am Kurfürstendamm – Dein Spielfeld ist die persönliche und kanalübergreifende Beratung unserer Kunden in Berlin und Umgebung.

Du liebst es, anspruchsvolle Kunden individuell zu beraten, technische Produkte verständlich und hochwertig zu präsentieren und aus einer Beratung eine langfristige Kundenbeziehung zu entwickeln?

Du gehst gerne aktiv auf Menschen zu, baust gezielt dein eigenes Netzwerk auf und hast Freude daran, unseren Berliner Showroom mitweiterzuentwickeln sowie HARTMANN TRESORE im Umfeld führender Luxusmarken nachhaltig zu positionieren?

Vollzeit (40 Std./ Woche) – Berlin – ab sofort

Aufgaben

Beratung & Kundenbegleitung

• Aktive, zielführende Beratung von Interessenten und Kunden – persönlich im Showroom sowie telefonisch, per E-Mail, per Chat sowie vor Ort beim Kunden, bei Events, Messen, etc.
• Bedarfsermittlung und individuelle Produktempfehlung auf Basis von Nutzungssituation, Schutzklasse, Platzverhältnissen und Budget
• Kompetente Verkaufs- und Beratungsgespräche ohne Kanalschranken
• Betreuung vor und nach dem Verkauf, Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und erster Ansprechpartner bei Reklamationen

Aufbau & Entwicklung des Kundenstamms

• Aufbau und Pflege eines Kundenstamms im Raum Berlin/Potsdam und Umgebung bis in die nächsten größeren Städte wie Dresden und Leipzig für den beratungsintensiven Bereich Luxury Safes / Signature Bespoke-Service
• Aktive Neukundengewinnung durch Walk-ins, Events und persönliche Ansprache
• Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und Identifikation von Follow-up-Sales

Showroom, Netzwerk & Markenpräsenz

• Mitwirkung beim täglichen operativen Geschäft des Showrooms am Kurfürstendamm und Vertretung bei Abwesenheit der vorgesetzten Stelle
• Entwicklung und Durchführung von Retail-Aktivierungsmaßnahmen mit Unterstützung des Marketingteams aus dem HQ Paderborn
• Nachbarschaftsnetworking und Kooperationsaktivitäten mit themenverwandten Luxusbrands am Ku'damm und im Umfeld
• Kontaktpflege zu thematisch passenden Messe- und Veranstaltungsanbietern

Markenauftritt & Verkaufsfläche

• Sicherstellung eines gepflegten Markenauftritts gemäß Corporate Design
• Kontrolle und Aktualisierung von Visibility- und Vermarktungsmaterialien, insbesondere Schaufenster, Außenwerbung, Kataloge und Beratungstools
• Inventarhaltung und Ausstellungsbestückung in Abstimmung mit dem HQ Paderborn

Omnichannel, CRM & Feedback

• Aktive Unterstützung des Onlineshops als zusätzlicher Vertriebskanal
• Dokumentation von Anfragen und Beratungsverläufen im CRM für eine lückenlose Kundenhistorie
• Pflege des Kundenprofil-/CRM-Tools und Sales Reporting
• Strukturierte Rückmeldung an das HQ Paderborn zu Markterkenntnissen und Kundenerwartungen hinsichtlich Produkte und Services
• Mitwirkung bei Messen, Showroomveranstaltungen und internen Schulungen

Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Retail, in der Hospitality oder in einem vergleichbaren kundenserviceorientierten Bereich
• Kenntnisse bzw. hohe Affinität zur Luxusbranche, hochwertigen Produkten oder zum Bereich Maßanfertigung
• Verständnis für Kundenbedürfnisse im anspruchsvollen Privatkundensegment
• Selbstbewusstes, kommunikatives und professionelles Auftreten – persönlich, telefonisch und digital
• Proaktive, lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise
• Kommunikativ, überzeugend und teamfähig
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude an langfristigem Beziehungsaufbau
• Bestehendes persönliches oder berufliches Netzwerk im gehobenen Privatkunden-, Luxus- oder Unternehmerumfeld wünschenswert
• Social-Media-affin und sicher im Umgang mit digitalen Kommunikationskanälen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Bereitschaft zu Showroom-, Event- und Messeeinsätzen

Benefits

• Wir bieten dir die Chance, bei der Nr. 1 für Qualitätstresore in Deutschland, einem erfolgreich geführten Familienunternehmen zu arbeiten.
• Wir legen Wert darauf, dass du dich bei uns wohlfühlst! Dazu zählt eine gute Balance zwischen deinem Job und Zeit für deine Familie und Freizeit. Deine Arbeitszeit und Arbeitsort (Office oder Mobile Working) gestaltest du daher mit uns weitgehend flexibel. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass Präsenz unserem Spirit und der Kultur guttut.
• Gleich zu Beginn erwartet dich unser Onboarding Programm in unserer Zentrale in Paderborn, um dir den Einstieg angenehm wie möglich zu gestalten.
• Wir bieten umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, darunter interne Schulungen und externe Seminare sowie individuelle Entwicklungsgespräche. Du erhältst die Möglichkeit, deine Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen und dich beruflich weiterzuentwickeln.
• Du bekommst neben einem guten Fixgehalt eine variable Vergütung, die sich am Erreichen von Einzel- und Teamzielen orientiert.
• Unsere E-GYM Wellpass Unterstützung sorgt für mehr Gesundheit und Spaß.
• Dienstradleasing – Den Wunsch unserer Mitarbeiter nach einem E-Bike unterstützen wir gerne.
• Corporate Benefits – über unser Mitarbeiterportal erhältst du Zugang zu zahlreichen attraktiven Vergünstigungen bei namhaften Partnern aus den Bereichen Shopping, Reisen, Technik und Freizeit.
• Wir feiern gerne und sind unternehmungslustig: Sommerfest und Weihnachtsfeier gehören bei uns zur Tradition und bringen viel Spaß und Teamgeist – gerade auch für neue Kolleginnen und Kollegen.

Werde Teil unserer Kultur, entdecke jeden Tag Neues und lerne eine Arbeitswelt kennen, in der noch mehr Benefits für dich stecken!

Du möchtest dein künftiges Team und deinen Arbeitsplatz live erleben? Im Rahmen deines Bewerbungsprozesses hast du zu einem späteren Zeitpunkt die Möglichkeit dazu.

Du bist dir nicht sicher, ob die Stelle zu dir passt? – Kontaktiere gerne unsere Personalleitung Laura Kreilinger (0 5251 17 44-561) oder unsere Personalreferentin Alena Heite (0 5251 17 44-158).

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Über uns

Die HARTMANN TRESORE GMBH ist ein traditionsreiches, familiengeführtes Unternehmen mit Hauptsitz in Paderborn. Wir haben die Chancen des stark wachsenden Marktes für Tresore und Sicherheitslösungen konsequent genutzt. Als Spezialist für Tresore bedienen wir sowohl namhafte Firmen im Bereich Banken, Handel und Industrie als auch Privatkunden mit einer großen Auswahl an hochwertigen Sicherheitsprodukten. Die HARTMANN TRESORE-Firmengruppe hat zuletzt einen Umsatz von mehr als 40 Millionen Euro erzielt und mehr als 150 Mitarbeiter beschäftigt.

HARTMANN TRESORE GMBH

Pamplonastraße 2

33106 Paderborn

Mehr Informationen über uns findest Du hier:

www.hartmann-tresore.de www.signature-safes.de