Kundenservice (m/w/d) für den Standort Berlin

Trisor; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flache Hierarchien

Team-Events

Gestaltungsspielraum

Zusammenfassung

Trisor in Berlin sucht einen engagierten Mitarbeiter, der Kunden im Showroom berät und ein positives erstes Erlebnis schafft. In dieser Rolle präsentierst Du unsere Schließfächer authentisch und kümmerst Dich um Anfragen vor Ort und telefonisch.

Ideale Kandidaten haben Freude im direkten Kundenkontakt und bringen sehr gute Deutschkenntnisse mit. Das Arbeitsumfeld ist teamorientiert mit flachen Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum.

Qualifikationen

• Erfahrung im direkten Kundenkontakt über verschiedene Kanäle.
• Gute Umgangsformen und sicheres Auftreten im Kundenkontakt.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Beratungstermine im Showroom und Präsentation der Produkte.
• Erster Ansprechpartner für Kunden bei Anliegen.
• Einarbeitung neuer Kunden in die Nutzung der Anlage.

Kenntnisse

Erfahrung im direkten Kundenkontakt

Sehr gute kommunikative Fähigkeiten

Höfliches und sicheres Auftreten

Gute Englischkenntnisse

Verwendung von Ticketing-Tools

Tools

Hubspot

Zendesk

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• An unserem Standort in der Bachstraße 12, 10555 Berlin, sowie online über einen dafür eingerichteten Arbeitsplatz, bist Du das Gesicht und der gute erste Eindruck von Trisor
• Du übernimmst Beratungstermine in unserem Showroom und überzeugst Kunden von unseren Schließfächern, indem Du unser Produkt authentisch präsentierst – Dabei nutzt Du gerne auch Deine vertriebliche Fähigkeiten und Werkzeuge
• Du machst unsere Kunden bei Ihrem ersten Besuch mit der Nutzung unserer Anlage vertraut: unsere sogenannte Freischaltung
• Du bist gerne als Ansprechpartner für unsere Kunden da und kümmerst Dich um all ihre Anliegen: persönlich vor Ort, schriftlich oder telefonisch
• Innerhalb der Kernarbeitszeiten (Öffnungszeiten des Standorts) bist Du 4 bzw. 5 Tage pro Woche zwischen Montag - Samstag vor Ort (nicht jedes Wochenende, da es je mindestens zwei Mitarbeiter pro Standort gibt und immer mit viel Planungsvorlauf)

Dein Profil

• Quereinsteiger aus allen Bereichen sind herzlich willkommen
• Idealerweise hast Du Erfahrung im direkten Kundenkontakt über verschiedene Kanäle und Freude daran
• Du pflegst gute Umgangsformen und hast ein höfliches, dennoch sicheres Auftreten im Kontakt mit Kunden
• Du besitzt sehr gute kommunikative Fähigkeiten und denkst gerne mit
• Du hast sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung in der Benutzung von Ticketing- und Supporttools wie z.B. Hubspot oder Zendesk sind von Vorteil, aber kein Muss
• Beschäftigung in Voll- oder Teilzeit (32h) möglich

Warum wir?

• Ein herzliches, engagiertes Team, das eng zusammenarbeitet und sich gegenseitig unterstützt, um gemeinsame Erfolge zu erzielen
• Viel Gestaltungsspielraum, eigene Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen
• Ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag zwischen Organisation, Dokumentation und Servicegedanken
• Flache Hierarchien, kurze Wege und ein Miteinander, das wirklich gelebt wird
• Natürlich auch eine Sommer- und Weihnachtsfeier, regelmäßige Teamevents