Mitarbeiter Kunden und Auftragsmanagement (m/w/d)

HARTMANN TRESORE; Paderborn; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Onboarding-Programm

Dienstradleasing

Team-Events

Zusammenfassung

Ein traditionsreiches Sicherheitsunternehmen in Paderborn sucht einen Mitarbeiter im Kunden und Auftragsmanagement (m/w/d). Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützen aktiv den Verkaufsprozess. Die Position bietet flexible Arbeitszeiten und ein Umfeld mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen.

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung.
• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten im Kundenkontakt.
• Fähigkeit, in stressigen Situationen den Überblick zu behalten.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden per Telefon, E-Mail oder persönlich.
• Aktive Unterstützung des Verkaufs- und Serviceprozesses.
• Vollständige Auftragsabwicklung und Stammdatenpflege.

Kenntnisse

Kommunikationstalent

Serviceorientierung

Umgang mit ERP-Systemen

MS-Office Kenntnisse

Deutsch (fließend)

Englisch (fließend)

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

Alphaplan

Jobbeschreibung

Overview

Mitarbeiter Kunden und Auftragsmanagement (m/w/d) – Vollzeit – Paderborn – Hybrides Arbeiten möglich – ab sofort.

Aufgaben

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, ob telefonisch, per E-Mail, im Chat oder persönlich.
• Du unterstützt den Verkaufs- und Serviceprozess aktiv, erstellst individuelle Angebote und begleitest Kunden bis zum Vertragsabschluss.
• Du übernimmst die vollständige Auftragsabwicklung, einschließlich der Stammdatenpflege, Auftragserfassung und Eingabe ins ERP-System (Alphaplan).
• Du beantwortest Kundenanfragen schnell und serviceorientiert, immer mit dem Anspruch, stets die beste Lösung für den Kunden zu finden.
• Du erstellst Verkaufsunterlagen und Angebote in Deutsch und Englisch und sorgst für klare und verständliche Kommunikation mit allen Kundengruppen.
• Du überwachst wichtige Fristen wie Liefertermine, Anzahlungen und Angebotslaufzeiten, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
• Du bearbeitest Retouren und Umtausche inklusive aller dazugehörigen Belege und findest stets eine kundenorientierte Lösung.
• Du vertrittst unser Unternehmen kompetent und sympathisch, ob am Empfang, im Showroom oder auf Messen.

Qualifikation

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und erste Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung gesammelt.
• Du hast Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise mit Alphaplan.
• Du bist fit im Umgang mit den gängigen MS-Office-Produkten.
• Du bist ein Kommunikationstalent in Deutsch und Englisch, ob schriftlich oder mündlich.
• Du trittst im direkten Kundenkontakt freundlich und serviceorientiert auf.
• Du stellst den Kunden und seine Zufriedenheit in den Mittelpunkt Deines täglichen Handelns.
• Dir macht es Spaß, Anderen bei technischen Problemen Lösungsmöglichkeiten aufzuzeigen.
• Auch in stressigen Situationen bewahrst Du einen kühlen Kopf und behältst den Überblick.

Benefits

• Wir bieten Dir die Chance, bei der Nr. 1 für Qualitätstresore in Deutschland, einem erfolgreich geführten Familienunternehmen zu arbeiten.
• Wir legen Wert darauf, dass Du Dich bei uns wohlfühlst. Dazu zählt eine gute Balance zwischen Deinem Job und Zeit für Familie und Freizeit. Deine Arbeitszeit und Arbeitsort (Office oder Mobile Working) gestaltest Du weitgehend flexibel. Präsenz fördert unseren Spirit und die Unternehmenskultur.
• Gleich zu Beginn erwartet Dich unser Onboarding-Programm, um Dir den Einstieg angenehm wie möglich zu gestalten.
• Wir bieten umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, darunter interne Schulungen und externe Seminare sowie individuelle Entwicklungsgespräche. Du erhältst die Möglichkeit, Deine Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen.
• Du bekommst neben einem guten Fixgehalt eine variable Vergütung, die sich am Erreichen von Einzel- und Teamzielen orientiert.
• Dienstradleasing – Den Wunsch unserer Mitarbeitenden nach einem E-Bike unterstützen wir gerne.
• Wir feiern gerne und sind unternehmungslustig: Sommerfest und Weihnachtsfeier gehören bei uns zur Tradition und stärken Teamgeist – auch für neue Kolleginnen und Kollegen.

Über uns

Die HARTMANN TRESORE AG ist ein traditionsreiches, familiengeführtes Unternehmen mit Hauptsitz in Paderborn. Wir bedienen namhafte Firmen im Bereich Banken, Handel und Industrie sowie Privatkunden mit hochwertigen Sicherheitsprodukten. Die Firmengruppe hat zuletzt Umsätze von über 40 Millionen Euro erzielt und mehr als 150 Mitarbeiter beschäftigt.

Adresse: Pamplonastraße 2, 33106 Paderborn

Mehr Informationen über uns findest Du hier: www.hartmann-tresore.de www.signature-safes.de

Seniority level

• Entry level

Employment type

• Full-time

Job function

• Customer Service
• Retail