Kundenmanager Aftersales (w/m/x) - Jobbird.com

Jobster; Bremen; Presencial; EUR 32.000 - 52.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Jährliche Sonderzahlungen: Urlaubsgeld

Weihnachtsgeld

Erfolgsbeteiligung

Flexible Arbeitszeitgestaltung

6 Wochen Jahresurlaub

Überstundenausgleich

BMW & MINI Konditionen

Descripción de la vacante

Das Aftersales-Team von BMW Bremen betreut Kund:innen mit hoher Serviceorientierung und sorgt für einen reibungslosen Ablauf aller Prozesse. Wir stehen für professionelle Beratung, verlässliche Betreuung und innovative Lösungen im täglichen Kundenkontakt.

Wir suchen eine engagierte Mitarbeiter:in, die Besucher begrüßt, Termine organisiert und zu Service, Reparaturtechnik und Wirtschaftlichkeit berät. Sie ist erste:r Ansprechpartner:in, bearbeitet Aufträge, unterstützt Forderungsmanagement und

Formación

• Abgeschlossene kaufmännische bzw. kfz-technische Berufsausbildung mit passender Berufserfahrung.
• Berufserfahrung in Serviceberatung oder Aftersales wünschenswert.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeit sowie Sozialkompetenz.
• Hohe Eigeninitiative und Freude an Prozessverbesserung.
• Deutsch- und Englischkenntnisse, Führerschein Klasse B.

Responsabilidades

• Besuchende, Interessent:innen und Kund:innen professionell betreuen.
• Termine organisieren und zu Service, Reparaturtechnik sowie Wirtschaftlichkeit beraten.
• Ansprechpartner:in, Fragen zum Fahrzeugstatus beantworten und Rechnungen erklären.
• Forderungsmanagement und Bearbeitung der Kundenaufträge.
• Persönlich und digital zu Reparaturpotenzialen sowie Zubehör und Serviceleistungen beraten.
• Mobilität der Kundschaft sicherstellen und Dienstleister koordinieren (Hol- und Bringservice).
• Auftragsvorbereitung, Rechnungslegung und reibungslosen Ablauf sicherstellen.

Conocimientos

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Kundenberatung

Eigeninitiative

Zuverlässigkeit

Deutsch- und Englischkenntnisse

Educación

Kaufmännische oder kfz-technische Ausbildung

Descripción del empleo

GLÜCKLICHE KUND:INNEN SIND DAS SCHÖNSTE FEEDBACK.

TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT.

Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag aufs Neue den Unterschied aus – mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt.

Unser Team im Aftersales bei BMW Bremen betreut unsere Kundschaft mit hoher Serviceorientierung und sorgt für einen reibungslosen Ablauf aller Prozesse. Wir stehen für professionelle Beratung, verlässliche Betreuung und innovative Lösungen im täglichen Kundenkontakt.

Was erwartet Sie?

• Sie begrüßen und betreuen Besucher:innen, Interessent:innen und Kund:innen professionell mit ausgeprägter Serviceorientierung.
• Darüber hinaus organisieren Sie Termine und beraten zu Service, Reparaturtechnik und Wirtschaftlichkeit.
• Hier sind Sie erste:r Ansprechpartner:in, beantworten Fragen zum Fahrzeugstatus und erläutern Rechnungen.
• Außerdem verantworten Sie das Forderungsmanagement und die Bearbeitung der Kundenaufträge.
• Zusätzlich beraten Sie persönlich und digital zu Reparaturpotenzialen sowie Zubehör und Serviceleistungen.
• Sie stellen die Mobilität der Kundschaft sicher und organisieren Dienstleister wie Hol- und Bringservice.
• Weiterhin übernehmen Sie die Auftragsvorbereitung, Rechnungslegung und sorgen für einen reibungslosen Ablauf.

Was bringen Sie mit?

• Abgeschlossene kaufmännische bzw. kfz-technische Berufsausbildung mit passender Berufserfahrung.
• Einschlägige Berufserfahrung in der Serviceberatung oder im Aftersales.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeit sowie hohe Sozialkompetenz.
• Hohe Eigeninitiative und Freude an der kontinuierlichen Verbesserung interner Prozesse.
• Kostenbewusstes Denken und Handeln.
• Qualitätsbewusstsein, Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit.
• Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Führerschein Klasse B.

Was bieten wir Ihnen?

• Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
• Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
• Attraktive, faire und leistungsgerechte Vergütung.
• Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
• Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
• Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
• Viele weitere Benefits siehe bmw.jobs/waswirbieten

Startdatum: ab sofort bzw. Nach Vereinbarung

Arbeitszeit:Vollzeit

Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen.

Mehr dazu hier.

#Jobster