Kundendienstmitarbeiter für Pannenhilfe (Deutsch & Englisch) (m/w/d) in Griechland

Velenosi & Meredith Consulting; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Beratungsunternehmen sucht einen Kundendienstmitarbeiter für Pannenhilfe in Berlin. In dieser Rolle unterstützen Sie LKW-Fahrer bei technischen Problemen, nehmen eingehende Anrufe entgegen und koordinieren die Hilfe. Erforderliche Sprachkenntnisse sind C2 in Deutsch und B2 in Englisch. Das Unternehmen bietet ein umfassendes Umzugspaket, einschließlich Hotelunterkunft und Schulung.

Leistungen

Umfassendes Umzugspaket

4 Wochen Hotelunterkunft

Möglichkeit zur Arbeit in einer internationalen Umgebung

Qualifikationen

• C2 auf Deutsch und B2 in Englisch erforderlich.
• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice oder ähnlichem.
• Geduldige und lösungsorientierte Einstellung.

Aufgaben

• Annahme eingehender Anrufe von LKW-Fahrern bei technischen Problemen.
• Erstellung und Verwaltung von Servicefällen im CRM-System.
• Koordination mit Dienstleistern zur Pannenhilfe.

Kenntnisse

Exzellente Zuhörfähigkeiten

Empathische Kommunikation

Geduldig und belastbar

Analytische Denkweise

Tools

CRM-Systeme (z. B. Salesforce)

Jobbeschreibung

Kundendienstmitarbeiter für Pannenhilfe (Deutsch & Englisch) (m/w/d) in Griechland

Job Openings Kundendienstmitarbeiter für Pannenhilfe (Deutsch & Englisch) (m/w/d) in Griechland

About the job Kundendienstmitarbeiter für Pannenhilfe (Deutsch & Englisch) (m/w/d) in Griechland

Standort: Griechenland
Arbeitszeit: Schichtbetrieb (Montag - Sonntag)

Über die Position:

Wir suchen einen Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) zur Unterstützung von LKW-Fahrern bei Pannen (z. B. Reifenpannen, Motorausfälle). In dieser Rolle nehmen Sie eingehende Anrufe entgegen, erfassen die Vorfälle im CRM-System (z. B. Salesforce) und koordinieren die Pannenhilfe.

Ihre Aufgaben:

• Annahme eingehender Anrufe von LKW-Fahrern bei technischen Problemen
• Erstellung und Verwaltung von Servicefällen im CRM-System
• Schrittweise Anleitung der Fahrer zur Fehlerbehebung (z. B. grundlegende technische Lösungen)
• Koordination mit Dienstleistern für schnelle und effiziente Hilfe

Anforderungen:

Sprachkenntnisse:

• C2 auf Deutsch
• Englisch mindestens auf B2-Niveau
• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice oder Fulfillment
• Exzellente Zuhörfähigkeiten und empathische Kommunikation
• Fähigkeit, Kunden durch komplexe Prozesse zu führen
• Geduldig, belastbar und lösungsorientiert, auch bei schwierigen Anrufen
• Organisierte und analytische Denkweise

Technische Kenntnisse (von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich):

• Erfahrung im technischen Support wünschenswert
• Grundkenntnisse in CRM-Systemen (z. B. Salesforce)
• Fähigkeit zur Fehlerbehebung bei technischen Problemen
• Grundlegendes Verständnis der Pannenhilfe-Prozesse für Fahrzeuge
• Sicherer Umgang mit PC und digitalen Tools

Umfassendes Umzugspaket, inklusive:

• 4 Wochen Hotelunterkunft zur Eingewöhnung
• Übernahme der Maklergebühr für die Wohnungssuche
• Möglichkeit zur Arbeit in einer internationalen Umgebung
• Umfassende Schulung und Einarbeitung

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