Kundenbetreuer/ Zugbegleiter (m/w/d) Aachen

National Express Rail GmbH; Aachen; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im öffentlichen Verkehr in Deutschland sucht mehrere Kundenbetreuer für seinen Standort in Aachen. Sie sind verantwortlich für den Service an Bord der Züge, die Information der Fahrgäste sowie die Durchsetzung von Sicherheitsstandards. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben und eine Ausbildung im Kundenservice vorweisen können, bewerben Sie sich jetzt und werden Teil eines großartigen Teams mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

GDL-Tarifvertrag

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Gute Karrieremöglichkeiten

Moderne und sichere Fahrzeuge

Persönliches Arbeitsumfeld

Qualifikationen

• Sicheres Beherrschen der deutschen Sprache in Wort und Schrift.
• Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein.
• Grundkenntnisse in Englisch sind vorteilhaft.

Aufgaben

• Freundlicher Service für Fahrgäste auf RRX-Linien.
• Durchführung von Ticketkontrollen und Verkauf.
• Unterstützung von mobilitätseingeschränkten Fahrgästen.

Kenntnisse

Kommunikation

Kundenservice

Flexibilität

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Kundenbetreuer

Nachweis über Sicherheits- und Servicequalifizierung

Jobbeschreibung

Wir suchen ab sofort für unseren Standort Aachenmehrere Kundenbetreuer (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Freundlicher, hilfsbereiter und kompetenter Service für die Fahrgäste auf
  unseren RRX-Linien
• Information der Fahrgäste über Fahrtverlauf undAnschlusszüge
  durchAnsagen im Zug sowie persönliche Auskünfte
• Durchführung von Ticketkontrollen und Erfassung von Fahrgästen ohne
  gültigen Fahrausweis, Ticketverkauf mit einem mobilen Verkaufsgerät im Rahmen der gängigen Tarif- und Beförderungsbedingungen (AVV-Tarif, VRR-Tarif, VRS-Tarif, Westfalen-Tarif, Deutschland-Tarif, NRW-Tarif)
• Gewährleistung und Aufrechterhaltung der Sicherheit und Ordnung im Zug gemäß des geltenden Hausrechts
• Bedienung technischer Serviceeinrichtungen im Zug und Behebung kleinerer Störungen (in Absprache mit dem Triebfahrzeugführer (m/w/d))
• Unterstützung und Betreuung von mobilitätseingeschränkten Fahrgästen beim Ein- und Ausstieg
• Hilfestellung beim Umgang mit Gepäck und Fahrrädern sowie Fundsachen
• Kollegiales Zusammenspiel mit dem Triebfahrzeugführer (m/w/d)

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung / Qualifizierung als Kundenbetreuer (m/w/d) im Nahverkehr
• Vollständiger Nachweis über durchgeführte Qualifizierung zur Sicherheits- und Servicefachkraft (m/w/d) im ÖPNV
• Bescheinigung über die Sachkundeprüfung gemäß §34a GewO
• Vollständige Nachweise über aktuell absolvierte Erste-Hilfe-Schulung,
  Brandschutz-Schulung und Deeskalations-Training von Vorteil
• Sicheres Beherrschen der deutschen Sprache in Wort und Schrift und Grundkenntnisse in Englisch
• Gepflegtes Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen, auch in schwierigen Situationen
• Belastbarkeit, Durchsetzungsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Flexibilität und Bereitschaft zum Schicht- und Wechseldienst, auch nachts, sowie an Wochenenden und Feiertagen
• PKW und Führerschein von Vorteil

Deine Benefits:

• GDL-Tarifvertrag
• Wohnortnahen Einsätzen
• Arbeitsplatzsicherheit
• Unbefristetem Arbeitsvertrag
• Gute Karrieremöglichkeiten
• Moderne und sichere Fahrzeuge
• Persönliches Arbeitsumfeld

Falls du noch weitere Fragen hast: FAQ Kundenbetreuer (m/w/d)

Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen

Deine Ansprechpartner: Frau Jennifer Schneider