Kundenbetreuer

OnePilot; Remote; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in Niedersachsen sucht freiberufliche Agents zur Unterstützung im Kundenservice. Die Agenten arbeiten vollständig remote und erhalten eine leistungsbasierte Vergütung, die von der Komplexität der Anfragen abhängt. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, seinen eigenen Arbeitsplan zu gestalten. Nach einer E-Learning-Schulung können die Agents Anfragen effizient über eine Wissensdatenbank bearbeiten. Durchschnittliche Verdienste liegen zwischen 15 € und 20 € pro Stunde.

Leistungen

Gestalte deinen eigenen Arbeitsplan

Flexible Arbeitszeiten

100 % Homeoffice

Aufgaben

• Unterstützung von Kundenanliegen unserer Partner.
• Bearbeiten von Anfragen per E-Mail, Chat oder Telefon.
• Zugang zur Wissensdatenbank zur effizienten Bearbeitung von Anfragen.

Kenntnisse

Technologisches Verständnis

Problemlösefähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Verfügbarkeit von mindestens 20 Stunden pro Woche

Jobbeschreibung

Überblick

Onepilot ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Auslagerung des Kundenservice spezialisiert hat. Mit einer modernen, menschenzentrierten Vision bieten wir eine schlüsselfertige Lösung, um Unternehmen dabei zu unterstützen, ihren Kundenservice effizient und qualitativ hochwertig zu gestalten. Unsere Mission: eine einwandfreie Kundenerfahrung für unsere Partner gewährleisten.

Bei Onepilot arbeiten wir mit freiberuflichen Agents zusammen, die speziell für die Anforderungen jedes einzelnen Kunden geschult werden. Sie werden leistungsbasiert vergütet und profitieren von einem Qualitätsbonus – ein Beweis für unseren hohen Anspruch an Qualität. Wir setzen uns dafür ein, unseren Freelancern ein flexibles, transparentes und bereicherndes Arbeitsumfeld zu bieten.

Verantwortlichkeiten

Stellenbeschreibung: Als Onepilot-Agent arbeitest du auf freiberuflicher Basis und unterstützt die Kunden unserer Partner bei ihren Anliegen.

Nach einer E-Learning-Schulung, die auf den jeweiligen Kunden zugeschnitten ist, erhältst du Zugang zu einer Wissensdatenbank, die dir hilft, Anfragen effizient zu bearbeiten. Mit Hilfe unserer Technologie und dieser Wissensdatenbank kannst du Kundenanfragen per E-Mail, Chat oder Telefon schnell und zuverlässig beantworten.

Du arbeitest vollständig remote von zu Hause aus und wirst pro gelöstem Ticket vergütet. Der Betrag hängt von der Komplexität, der Bearbeitungszeit und deinem Standort ab – er liegt zwischen 0,40 € und 2 € pro Anfrage. Im Durchschnitt verdienen unsere Agents zwischen 15 € und 20 € pro Stunde.

Qualifikationen

• Du fühlst dich im Umgang mit neuen Technologien wohl
• Du löst gerne Probleme, bist neugierig und dynamisch
• Du kommunizierst gerne – schriftlich und mündlich
• Du bist mindestens 20 Stunden pro Woche verfügbar

Vorteile

• Gestalte deinen eigenen Arbeitsplan
• Flexible Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, zwischen 7:00 Uhr und 1:00 Uhr (nachts)
• 100 % Homeoffice – arbeite von überall