Kundenbetreuer/ Quereinsteiger - Telefonische Kfz-Schadenhilfe (m/w/d)

Innovation Group; Stuttgart; Hybrid; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Versicherungsbereich in Stuttgart sucht einen Kundenbetreuer (m/w/d) für die telefonische Kfz-Schadenhilfe. Hauptaufgaben sind die proaktive Kontaktaufnahme zu Unfallbeteiligten und die Unterstützung bei der Schadensabwicklung. Ideale Kandidaten haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und gute kommunikative Fähigkeiten. Flexible Arbeitszeiten mit Home-Office sind möglich.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Fahrradleasing

Home-Office bis zu 3 Tage pro Woche

Mitarbeiterevents

Vergünstigte Versicherungstarife

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung.
• Erfahrung in der kundenorientierten Telefonie von Vorteil.
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift sind erforderlich.

Aufgaben

• Proaktive telefonische Kontaktaufnahme zu den Unfallbeteiligten.
• Erfassung und Abgleich der Schadendaten mit den Informationen des Versicherers.
• Klärung des Kundenbedarfs und Angebot bedarfsgerechter Hilfe.

Kenntnisse

Kundenorientierte Telefonie

Kommunikative Fähigkeit

EDV-Kenntnisse

Ausbildung

Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement oder vergleichbare Ausbildung

Tools

MS-Office

Outlook

Jobbeschreibung

Innovation Group bietet den weltweit führenden Versicherern, Maklern, Fuhrparkbetreibern und Automobilherstellern umfassende operative Unterstützung und darüber hinaus vielfältige Expertendienstleistungen rund um das Schaden- und Kfz-Reparaturmanagement. Mit über 500 Mitarbeitenden schaffen wir digitale und individuelle Lösungen und ermöglichen es, Kfz-Schäden schnell und einfach abzuwickeln – ganz im Sinne unserer „Mission: Alles einfach leicht“. Als Unternehmen sind wir seit März 2023 durch Great Place to Work Deutschland als einer der besten Arbeitgeber Baden-Württembergs ausgezeichnet worden. Um die Schadenwelt für alle Beteiligten noch freundlicher zu gestalten, suchen wir eine/n Kundenbetreuer/ Quereinstieg - Telefonische Kfz-Schadenhilfe (m/w/d).

Aufgaben

• Proaktive telefonische Kontaktaufnahme zu den Unfallbeteiligten (Outbound-Telefonie)
• Erfassung der Kontaktdaten der Unfallbeteiligten, Abgleich der Schadendaten mit den Informationen des Versicherers
• Klärung des Kundenbedarfs und Angebot der bedarfsgerechten Hilfe für den weiteren Ablauf wie z. B: Unterstützung beim Reparaturservice, Mietwagenreservierung oder Organisation eines Kostenvoranschlags
• Weitergabe der relevanten Informationen mit der gewünschten Vorgehensweise der Fahrer an den Versicherer
• Organisation der jeweiligen vom Fahrer gewünschten Dienstleistung wie z.B. Reparaturvermittlung, Mietwagenvermittlung oder Erstellung des Kostenvoranschlags

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wie z.B. Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement, Kauffrau/Kaufmann im Einzelhandel, Kauffrau/Kaufmann für Versicherung und Finanzen oder als Quereinstieg Medizinische Fachangestellte, Hotelfachfrau (m/w/d) oder vergleichbare Erfahrung im Kundenservice/Kundentelefonie
• Erfahrung in der kundenorientierten Telefonie von Vorteil
• Gute EDV-Kenntnisse (MS-Office, Outlook)
• Sehr gute kommunikative Fähigkeit in Wort und Schrift
• Hohe Kundenorientierung und Freude an der telefonischen Kundenbetreuung

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Corporate Benefits
• Fahrradleasing
• Gute Verkehrsanbindung
• Home-Office bis zu 3 Tage pro Woche
• Mitarbeiterevents
• Pluxee Benefits Card
• Sonderurlaubstage
• Vergünstigte Versicherungstarife
• Vermögenswirksame Leistungen (40 Euro)
• Zuschuss zum Deutschland-Jobticket

Sie fühlen sich angesprochen und erfüllen viele der genannten Anforderungen?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Innovation Group GmbH
Rotebühlstraße 121
70178 Stuttgart

Ansprechpartner für Ihre Fragen:

Jasmin Schwarz
HR-Referentin Recruiting
Tel: [phone]