Kundenbetreuer (m/w/d) im technical Support

Webgo; Hamburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Webhosting-Unternehmen in Hamburg sucht einen Kundenbetreuer im technischen Support. In dieser Rolle bearbeiten Sie Anfragen und Probleme unserer Kunden per Telefon, LiveChat und Ticket. Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Gesundheitsleistungen sowie Weiterbildungsmöglichkeiten. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres motivierten Teams.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Wellpass (Sport und Fitness)

JobRad (E-Bike-Leasing)

Jobticket

Gesundheitsbudget von 600€ im Jahr

Kaffee, Wasser und Obst gehen aufs Haus

Qualifikationen

• Fundierte Erfahrung in der technischen Betreuung von Kunden.
• Selbstständige Arbeitsweise und Interesse an der IT.
• Lernbereitschaft und Zuverlässigkeit.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle.
• Gemeinsame Verantwortung für die Kundenzufriedenheit.
• Unterstützung bei technischen Problemen und Beratung.

Kenntnisse

Technische Kundenbetreuung

Analytisches Denkvermögen

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

Linux

Apache

Shell

Postfix/Dovecot

Jobbeschreibung

Overview

Kundenbetreuer (m/w/d) im technical Support – spannende Aufgaben rund um Serverlandschaft und Kunden. Sicher, selbstbewusst und zuvorkommend bearbeitest Du die verschiedensten Anliegen unserer Kunden per Telefon, LiveChat und Ticket und trägst gemeinsam mit Deinem Team die Verantwortung für die Zufriedenheit unserer Kunden. Egal, ob einfache Beratung, Hilfestellung bei der Bedienung oder ein technisches Problem – Du bringst Dich aktiv ein.

Aufgaben/Herausforderungen

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, LiveChat und Mail/Ticket.
• Gemeinsame Verantwortung mit dem Team für die Zufriedenheit der Kunden.
• Unterstützung bei Beratung, Bedienungshilfe und technischen Problemen.

Qualifikationen

• Fundierte Erfahrung in der technischen Betreuung von Kunden via Telefon, LiveChat und Mail.
• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder gleichwertige Erfahrungen/Weiterbildungen.
• Grunderfahrung und Interesse am Webhosting/Webserver – Begriffe wie Linux, Apache, Shell und Postfix/Dovecot sind bekannt.
• Selbstständige Arbeitsweise und analytisches Denkvermögen.
• Interesse an der IT-Welt und technisches Verständnis.
• Lernbereitschaft und hohes Maß an Zuverlässigkeit.
• Sehr gute/verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Warum Du bei uns glücklich wirst

• Ein Unternehmen mit einem harmonischen Klima und einer Kultur, die von Verantwortung & Vertrauen, Hilfsbereitschaft & Wertschätzung, Zufriedenheit & Freude geprägt ist.
• Ein sicherer und abwechslungsreicher Arbeitsplatz.
• Ein unbefristeten Arbeitsvertrag mit fairem Festgehalt.
• 30 Tage Urlaub.
• Benefits für Gesundheit und Mobilität – Wellpass (Sport und Fitness), JobRad (E-Bike-Leasing) und Jobticket unterstützen Deine Gesundheit und Mobilität.
• Facharzttermine binnen 5-8 Werktagen.
• Gesundheitsbudget für Massagen, Physio, Brillen, Zähne etc. in Höhe von 600€ im Jahr.
• Videotelefonie mit Ärzten und Gesundheitstelefon.
• Gesundheitsservices (auch für Familienangehörige).
• Unterstützung Deines Potenzials – Weiterbildungen werden gefördert.
• Kaffee, Wasser und Obst gehen aufs Haus.
• Foodji-Automat mit wöchentlicher Subventionierung/Arbeitgeberzuschuss für alle Mitarbeiter.
• Regelmäßige Firmen-Events sorgen für Abwechslung.

Wir sind ein motiviertes und dynamisches Team aus Hamburg. Seit 2004 als Full-Service-Provider bieten wir als Webhoster alles, was für einen performanten Auftritt im Internet benötigt wird. Unser Fokus liegt auf höchstmöglicher Kundenzufriedenheit durch kundenorientierten Service und qualitativ hochwertige Leistungen zu fairen Preisen. Größtmöglichen Wert legen wir auf Performance und Stabilität. Bei Fragen steht unser Support 365 Tage im Jahr zur Verfügung.

Wir sind der Meinung, dass maximale Zufriedenheit auch am Arbeitsplatz den Unterschied macht. Wer zufrieden ist, sich im Team wohl fühlt, kann Zufriedenheit auch vermitteln. Aus diesem Grund steht bei uns das TEAM im Mittelpunkt.

Werde auch Du Teil unseres TEAMS. Unser Unternehmen wächst stetig und wir von webgo sind immer auf der Suche nach TEAMVERSTÄRKERN, die gemeinsam mit uns wachsen möchten.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern auf dieser Website die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.