Customer Experience Coordinator (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Eisenach; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Festanstellung

Leistungsgerechtes Gehaltspaket

Strukturiertes Onboarding

Moderne Arbeitsbedingungen

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG sucht eine/n engagierte/n Kundenservicemitarbeiter:in (m/w/d) für telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kundinnen und Kunden. Zu Ihren Aufgaben gehören Beratung, Bearbeitung von Anfragen rund um Aufträge, Lieferungen und Produkte, sowie Pflege von Kundendaten im ERP- und CRM-System.

Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Logistik und Buchhaltung zusammen und unterstützen das Auftragsmanagement.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in einer ähnlichen Position.
• Kommunikationsstärke, Empathie und Teamgeist.
• Routinierter Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit einem ERP-System.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich – offen und lösungsorientiert.
• Bearbeitung von Kundenanfragen rund um Aufträge, Lieferungen und Produkte.
• Pflege und Verwaltung von Kundendaten im ERP- und CRM-System.
• Koordination interner Abläufe zwischen Vertrieb, Logistik und Buchhaltung.
• Unterstützung im Auftragsmanagement – von der Erfassung bis zur Nachverfolgung.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Teamgeist

ERP-System

MS Office

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-System

Jobbeschreibung

Sie sind kommunikativ, behalten auch in herausfordernden Situationen den Überblick und möchten Kund:innen nicht nur betreuen, sondern begeistern?

Dann sind Sie hier genau richtig!

Für ein modernes Kundenunternehmen suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung eine engagierte

Kundenservicemitarbeiter:in (m/w/d), die mit Herz, Verstand und Organisationstalent für reibungslose Abläufe sorgt.

Perspektiven

• Unbefristete Festanstellung direkt beim Kundenunternehmen
• Leistungsgerechtes Gehaltspaket mit attraktiven Zusatzleistungen
• Strukturiertes Onboarding und ein kollegiales, unterstützendes Team
• Moderne Arbeitsbedingungen mit Raum für Eigeninitiative und Weiterentwicklung

Aufgaben

• Betreuung und Beratung unserer Kund:innen telefonisch und schriftlich – immer mit einem offenen Ohr und lösungsorientierter Haltung
• Bearbeitung von Kundenanfragen rund um Aufträge, Lieferungen und Produkte
• Pflege und Verwaltung von Kundendaten im ERP- und CRM-System
• Koordination interner Abläufe zwischen Vertrieb, Logistik und Buchhaltung
• Unterstützung im Auftragsmanagement – von der Erfassung bis zur Nachverfolgung

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in einer ähnlichen Position
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
• Kommunikationsstärke, Empathie und Teamgeist
• Routinierter Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit einem ERP-System

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet. *Stand 03/25