Kundenberater Norwegen (m/w/d)

Instaffo GmbH; Norderstedt; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Instaffo GmbH sucht eine engagierte Fachkraft im Kundenservice zur Betreuung unserer norwegischen Kundschaft. Sie beraten zu Produkten, beantworten Anfragen per Mail und Telefon und unterstützen den Kaufentscheidungsprozess.

Zusätzlich arbeiten Sie am Onboarding mit und unterstützen Marketinginitiativen mit Übersetzungen und Content. Sie bringen fließendes Norwegisch sowie gute Deutschkenntnisse mit, arbeiten teamorientiert und legen Wert auf exzellenten Service.

Qualifications

• Fließende Kenntnisse in Norwegisch und gute Deutschkenntnisse.
• Spaß an Beratung und Verkauf sowie Freude am Umgang mit Menschen.
• Freundliches, kommunikatives Auftreten und hohe Serviceorientierung.

Responsibilities

• Erstkontakt für norwegische Kunden per Mail und Telefon.
• Wesentliche Einarbeitung in Zeltprodukte und Onboarding.
• Kunden bei Kaufentscheidungen beraten und unterstützen.
• Im Team über Markttrends diskutieren und Kundenwünsche austauschen.
• Kundendaten in SAP erfassen und pflegen.
• Marketing-Unterstützung durch Übersetzungen und Content-Erstellung für Norwegen.

Skills

Norwegisch fließend

Deutsch gut

Kundenberatung

Kommunikation

Teamfähigkeit

Tools

ERP-Systeme

CRM-Software

Job description

Wir sind ein E-Commerce-Unternehmen und Spezialist für professionelle Zeltlösungen sowie Gartenprodukte. Du sorgst als erster Ansprechpartner für die individuelle Betreuung unserer niederländischen Kunden, bearbeitest mit hoher Lösungsorientierung ihre Anliegen und berätst sie zu unseren Produkten. Durch ein breites Schulungsangebot und ein umfangreiches Onboarding wirst du zum Experten für unsere Zelt-Produkte.

Tätigkeiten

• Du sorgst als erster Ansprechpartner für die individuelle Betreuung unserer norwegischen Kunden, bearbeitest mit hoher Lösungsorientierung ihre Anliegen und berätst sie zu unseren Produkten – per Mail und Telefon.
• Durch ein breites Schulungsangebot und ein umfangreiches Onboarding wirst du zum Experten für unsere Zelt-Produkte.
• Mit dieser Expertise berätst du unsere Kunden und unterstützt sie bei der Kaufentscheidung.
• Im Team diskutierst du die neuesten Markttrends und tauschst dich über Kundenwünsche aus – dein guter Service macht den Unterschied!
• Du erfasst und pflegst Kundendaten in unser Warenwirtschaftssystem SAP ein.
• Für unsere weitere Expansion in Norwegen unterstützt du unser Marketing mit Übersetzungen und Content-Erstellung.

Anforderungen

Must have

• Du sprichst fließend norwegisch und hast mindestens gute Deutschkenntnisse.
• Der Umgang mit Menschen begeistert dich und du hast Spaß an Beratung und Verkauf.
• Dein Auftreten ist freundlich und kommunikativ.
• Die Freude an der Arbeit im Team und eine hohe Serviceorientierung zeichnen dich aus.

Nice to have

• Wir freuen uns besonders, wenn du Berufserfahrung im Kundenservice hast und dich mit ERP- und CRM-Software auskennst.